本文要写的主人公是北京富亚涂料有限公司的总经理蒋和平,之所以想写这位企业家,有两个重要原因。
首先说一说堪称经典的“喝涂料shi件”,2000年10月,为了证实富亚公司生产的涂料是“绿色无毒,健康涂料”的广告宣传,说服消费者信服企业的产品质量,蒋和平在北京的一些媒体上打出广告,要举办一次名叫“家装安全动真格,真猫真狗喝涂料”的展示活动,进行由几只小动物当众喝富亚健康涂料的实验。没想到活动举行的当天,却受到北京动物保护协会工作人员的强烈抵制,现场一度陷入混乱,无论蒋总怎么解释实验的安全性,动物保护协会都不肯做出让步,甚至激他,“动物能喝,你为什么不喝,你要是喝了,我当场就买”等等,眼看矛盾不断升级,策划活动即将泡汤,无奈之下,蒋总只得顺应人们的要求,自己举杯当场喝下了大半杯的涂料。人喝涂料,虽说迫不得已,没想到效果却出奇得好,蒋总成了敢面对公众喝涂料的全球第一人,这一“喝”使京城的老百姓一夜之间记住了蒋和平 还有富亚,成就了一个经典的公关营销传奇。全国各大媒体纷纷报道,据统计,近200多家媒体先后报道或转载了“喝涂料”shi件。北京电视台在评选2000年10月份十大经济新闻中,喝涂料赫然跻身其中,与“悉尼奥运会”等并列在一起。
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其次再说一说给鸟巢上色的事,我们都知道,北京奥运会主会场“鸟巢”是标志性建筑,它的建设可是一项大工程,谁要是能和它沾上边,不仅当前的利润相当丰厚,重要的是可以借此宣传自己的产品,由此带来的品牌价值可就无法估量了。不过话又说回来,要想在这种级别的工程上占有一席之地,没有真功夫那是绝对不行的。最初蒋总也没敢想这事,毕竟自己的公司规模、实力等等与国内外很多大企业是有差距的,但一次与原料商的打赌让他最终坚定了参与竞标的决心。当时蒋总与原料商因原料价格问题争执不下,原料商建议他换用其他原料,而蒋总却坚持采用等级高的原料,原料商好心的劝了起来:“你又不是给鸟巢上色,不如降低原料档次,价格还便宜。”这句话把蒋总惹急了,坚持用等级高的原料,一是对得起自己的品牌,二是对得起消费者,“我要是真给鸟巢上色呢?”“你如果真的把涂料刷到鸟巢上去,你用的原料免单,不要钱了。”原料商的一句玩笑话,蒋总当了真,并开始认真地琢磨起这个事来。蒋总之所以敢打这个赌,并非一时冲动,毕竟奥运会就开在家门口,心里其实也打过鸟巢的主意,只是光有这么个想法而已,别的不说,单是窥视鸟巢工程的诸多外资巨头的品牌影响力,就足以让他们好好掂量掂量了。
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自从有了竞争鸟巢项目的决定后,蒋总就一直琢磨着该从哪里入手,扬长避短,发挥自己的优势。很快他发现,北京奥运会的宣传主题是“绿色人文”,这一点正是他的强项,因为他有使涂料健康环保的技术,这时他的心里多少有点底了。2007年1月,蒋总走进了“鸟巢”竞标初选的答辩现场,果然,无论是世界顶尖品牌,还是国内驰名品牌,各路英雄基本全都到齐。答辩一开始,各方便开始了唇qiang舌剑,蒋总耐心地在一旁听,听着听着,他乐了,原来外资品牌产品的优势也不过如此。最后,蒋总开始他的发言,介绍富亚涂料的优势,刚亮出富亚涂料的零VOC技术产品,现场各路涂料巨头立刻被蒋总的话震住了。VOC是涂料中的挥发性有机化合物的缩写,它是把涂料中一些有害物质综合在一起衡量的一个指标。美国水性涂料中VOC含量的标准是低于150 g/L,欧盟的标准是100 g/L。中国建筑装饰装修材料协会参照欧盟标准,制订的国家标准是VOC小于100g/L。北京奥运会涂料专家组对涂料中最难控制的VOC含量做出了严格规定,参与“鸟巢”竞标的标准苛刻到VOC小于50g/L。可以说各家涂料竞争主要集中在VOC含量上,VOC的含量越低,制胜的机会越大。依目前涂料行业的发展状况看,能够做到VOC接近零,几乎是不可能的,因此,吃惊之余,那些国际涂料巨头也对富亚的能力产生了质疑。不光对手们质疑,对富亚的说法,奥组委的专家们也不敢轻信,于是对富亚进行了突击抽检。多轮抽检的结果显示,富亚的产品远远高于标准的要求,并且领先于其他国外名牌。2007年4月,经过一系列复杂而又严格的考核筛选后,富亚涂料凭借出色的环保性能脱颖而出,以VOC含量接近于零的绝对优势,蒋总如愿地拿下了这个大单。
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至此,这场别开生面的竞标,由富亚这匹“黑马”的胜出而划上了圆满的句号,但同时也给我们留下了众多需要思考的问题。
首先,卧龙想说的是企业的创新精神,一个企业无论大小,都必须有创新精神和创新能力。创新是企业的灵魂,是企业可持续发展的保证,创新是一个很大的范畴,不光指狭隘的产品创新,还包括新的战略目标,新的企业文化,新的经营理念,新的组织结构,新的人才梯队,新的管理模式,新的营销方案,新的服务措施等等各方面,只要认真地去挖掘,就能够不断地推陈出新,使企业保持旺盛的生命力。我们绝不能因为自己的企业小,因为自己的资金少,就默守陈规,就停滞不前,那就等于自掘后路,迟早会被市场无情地淘汰。
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其次,要说的是企业的品牌意识,什么是品牌?现在还没有一个确切的定义,但具有代表性的是现代营销管理之父——菲利普•科特勒所说的,品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。由此可见,品牌就是让自己的产品区别于他人产品的某种或多种特性。有很多企业,特别是一些中小企业的领导者以为,搞品牌是大公司的事,我们缺资金,缺人才,能够维持现状就满足了。其实这种想法是相当致命的,不要将品牌的建设简单地以为就是花钱做广告,也不要以为花了钱就能树立起品牌,就能带来源源不断的订单。品牌建设是一项长期的不断积累的过程,任何想一蹴而就,想一夜成名而后就一劳永逸的想法都是绝对错误的,一个产品的好与坏是要经过市场和消费者的长期检验的,想想,哪一个百年老店不是历经风雨,哪一个百年品牌不是追求卓越,不是脚踏实地走过来的?所以说,我们应该有长远的目标,要有大局观念,要树立品牌意识,对自己的产品严格要求,精益求精,要做就做精品,做极品,从点滴做起,为自己品牌的建设奠定坚实的基础。
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第三,想说一说关于企业如何搞好媒体公关的问题,媒体公关的概念是通过协调企业或组织与媒体的需求与价值取向,使双方的利益最大化,最大可能地达到企业或组织的传播目标和媒体的信息及报道需求。企业或组织的传播需求包括通过媒体报道文章传播有利于企业发展、产品推广、品牌影响力强化的企业相关信息,如企业文化、管理模式、产品/渠道特点、管理者观点、促销信息、市场活动;媒体的信息需求是报道其读者关注的信息,并以与相关媒体栏目相吻合的文风,达到吸引读者阅读的目标。通过本例可以清楚地看出,如果能做一个好的策划,利用媒体的广泛宣传,将起到直接采用广告形式所达不到的目的。所以说,作为企业的领导者一定要重视这种低廉且有效的传播方式。当前是信息化的社会,消费者每天要接触很多与自己相关或无关的信息,在营销传播中,普通消费者对广告有着天然的抵触情绪,使得即使广告放在眼前,也会产生疲劳而视而不见。而且那些为了追求所谓的“效果”,采取了让人产生逆反心理的方式的广告会被消费者无情地过滤掉,因此,媒体公关已成了最吸引消费者眼球的“磁场”。
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综上所述,一个企业家,一个企业,要具备远见卓识,要有战略目标,要勇于积极进取,开拓市场,走前人没走过的路,要使自己的产品拥有完美的品质,并对更加完美的品质有不懈追求的精神,同时要善于利用媒体,为自己的企业,自己的产品服务,做好宣传,逐渐建立起自己的品牌,如此才能挺立潮头,立于不败之地!
有关报道请参见以下:
(“为做无毒广告 经理竟喝涂料”http://202.84.17.73/society/htm/20001010/162900.htm)
(“[财富故事会]用能喝的涂料给鸟巢上个色”http://www.21food.cn/html/news/32/190448-p2.html)