某天，我仍像往常一样在阿里潜水，办公室电话响了。这位询盘的客户是第一次打来，他说他想找一款塑料瓶，做爽肤水，要圆柱形的，但不能是透明的，要镀的，还不能配喷头，要内塞还是100ml的。我们的产品有百来款，但像他说的这种听起来比较特殊，因为一般爽肤水是玻璃瓶的，塑料瓶圆柱不透明的又是带泵头的，配内塞的圆柱形又没有他要的容量。我这般解释之后，客户似乎很失望，在电话这头还能听出他是非常焦急的。不知是遗传了谁的基因，看到别人着急自己心里也不好过。于是，我便自告奋勇尽力帮客户找一款相似的。客户自然是非常高兴，留了电话后连说了三句谢谢才挂机。
客户所托，必当竭尽全力，暂时放下了手头上的工作，先是翻查了广告册，发现有好多新品种还没上册，就直奔样板柜了。很遗憾，最终还是没能找到。随即，我给客户回了个电话，他似呼早料到了，平静地说声谢谢，挂电话前我也礼貌性地回了句“希望以后有机会合作”。像这样的询盘电话一天接太多了，所以也没特别去记着，三五天后，渐渐就忘了。
就在前天，我非常顺利地接到了一单通用膏霜瓶的订单，就在签合同的时候，心里还暗暗高兴碰到了一个大大的好客户。因为觉得他是大好人，说话也不自觉地放肆起来，还问他第一次交易怎么那么放心地就签了？杨先生听完哈哈大笑“严格来说，我们不是第一次谈生意啊，一个星期前你还打过电话给我呢。”
原来如此，听这么一说我才想起几天前打的那个电话。杨先生虽然没再说什么，但我相信，正是我们公司的直诚打动了他，虽然听起来有点难以置信，但我很高兴，一个电话竟能换回一位客户。
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威臣院装瓶
( 该文章转自论坛：一个电话换来一位客户YC )
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