下面我们可以把这些顾客分成三种类型：
1】不了解型： 这种类型的顾客都是些对产品缺乏真正的了解，也可以说是根本就不懂。一般这种类型的顾客疑问很多，而且依赖性特强！
那么我们应该耐心的去解答他提出的问题，所以我们自己也应该掌握商品的大部分信息，这样就可以全程的辅导顾客，让他知道你的产品的优越性在那里，也能够了解你的产品.这样他心里才有数，才能很好和你沟通，成交的机率就大些！
2】专家型：这种类型的顾客知识面很广，而且对你的产品可以说是相当的熟悉，很了解。一般这种类型的顾客，他的自主型很强！对自己要买的东西心里有数。
对于这种类型的顾客，我们在和他沟通、交流的时候，应该对自己的产品介绍要一语重点，不要夸大奇谈，讲点实际的东西。不可滔滔不绝的一个人在键盘上飞舞。要点到为止，全程配合买家关于产品的一些容易出现的问题，产品的款式等等一些基本的问题，这样他会容易很你沟通的，而且觉得你这人实在，这样成交的机会也会高一点的
3】一知半解型的：这样的顾客是最难伺候的，你说他不懂吧，他又略之一二。往往这种类型的顾客他是比较主观，他认为自己已经对你的产品很清楚了，包括你的进价拉、那里拿的货。产品是什么材料做的拉等等，这种类型的顾客他往往在你面前显弄自己是内行，你是骗不了我的，你在我面前说话就得老实一点，不要来欺骗我，忽悠我。
对于这种顾客我们首先得控制自己的情绪，不要与他争辩，让他自己说自己的。我们只要在一边有理有节把产品详细的情况解释给他听，并且耐心听他讲，然后耐心的解答他所提到的问题，也不要说的太重让他太难堪了，这样他会认为你是他的知音，交流起来的话就容易多了。成交的希望也就更大！
综合上述情况，我建议卖家朋友，我们可以在平时把买家容易提到的问题，先整理一下，做个记事本放在桌面，要的时候可以复制、粘贴就OK了。这样就可以减轻回答强度！
这些情况只是笔者平常遇到的一些经验所谈，不是和所有的人都是对号入座的，分析的不好，请见谅！
( 该文章转自论坛：{转载}网络销售技巧--(浅谈)如何与不同类型的客户沟通 )
