素衣仙子的博客

 有一客户订了二盘TVS管，SMBJ5.0A的。当时给出的交期是一个星期，刚好星期六可以到货。但我们周六下午是不上班的，我也说明发货可能要到星期一了。

 谁知这其中就出了乱子，让我做业务以来第一次委屈得哭了。星期五客户急着出货，就催着我交货，可货没出来我也只能说货到后就尽快发给他们。

 待到星期一，赶紧让仓库安排发货，还特意在订单上注明发哪个快递。因为我们公司和二个快递合作，就怕仓库发的是慢的那一个。下午客户来电说没收到货，一查仓库发的就是慢的，可把我急坏了。再查快递公司，居然中间环节又弄错，把货发到其他地方，要明天下午才能转到客户手上。这一下可糟了！

 急得向仓库发一顿唠叨，不该发那个慢的快递。仓库却冲我发火了：以后你的货你自己发算了！怎么反倒是我的错了？

 而此时客户也在QQ上一个劲地责备我：跟你们打交道真费劲，不是只有你们才有这个货，明知道我们急还这样，就是亲自送过来也就一上午的事，发个快递还要二天时间。你们就是这样服务态度的吗？平时我们买货都是人家送货上门的，怎么你们不这样呢？

 这个客户要的货不多，大概就半年要一二盘，之前说急的时候我都是亲自送过去的。这次快递公司的失误我也没办法预料啊，更何况怀孕后我坐不了车，很少出外，顿时委屈得眼泪直流：周小姐，真不好意思，因为我们这边的业务员都挺忙的，而我怀孕了不方便出门，我司到你们那还要二个多小时呢。

 也许是怀孕后人都变得脆弱了，反正就那么不争气的流泪。还好客户听我这么一说也不再责备我了，只让我催快递公司。

 第二天中午，快递公司终于把货送到客户手上。