上个星期公司来了位帅哥，加入了我们业务部，公司又增加了新生力军。听说他学的也是教育学，体育专业，在老家教了半年书就跑到深圳来了。
第一个星期照例是老业务员给他们讲授产品知识，产品知识很重要，这点不能马虎。而我也讲了一课：自恢复保险丝。参数，工作原理，选型，应用等等。
这个星期开始打电话寻找客户。帅哥坐在我的前面，刚开始打电话时，电话量少，技巧不足，还没完全进入话题，了解客户那边的情况，就匆匆挂掉了电话。
今天他回过头来问：“小余姐，打电话怎么跟客户说呀？像刚刚那个客户一样，说有用到我们的TVS管，我问对方最近有没采购计划，人家说没有就挂掉电话了。”
这帅哥为了讨好都叫我姐姐，呵，暂且充当一回姐吧。“对方说有用到我们的TVS管时，你应该更进一步了解客户用的是哪些型号，每个月的用量如何，尽可能从客户口里了解更多的情况。像你这样一个电话什么都没了解到，那不是白打了吗？给客户介绍产品时要有针对性，如客户用到TVS管时，你不要介绍贴片压敏电阻，用到ESD静电保护时，你不能介绍防雷元件。不然客户肯定说没用到的。”
“唉，最近想东西想得太多，脑子总是一片空白。听到客户说有用到，脑子一片空白都想不起什么产品知识来了。电话那头客户的沉默都急死我了，多想客户能多说几句话，不要那么快挂电话呀。”
“产品知识不是已经讲完了吗？只要记得几个要点，很容易明白的呀。而且这保护器件的工作原理都是一些物理知识，男孩子应该更能接受的。”我有点奇怪。
“太多产品，我一下很难消化掉呢。现在总想怎么打电话，怎么跟客户沟通。以前在广告公司做了二个月，一天几百个电话，都是把一些话背下来，套上去对每个人说就可以了。现在好像都不懂该怎么介绍。”
看着他无助的表情，想起我刚开始做销售，第一次打电话的那种心情。很紧张很压抑，半天不敢打电话，怕受到拒绝。那种恐惧感压迫得人难受极了。
于是跟他说给客户打电话时，应该怎么样取得主动，怎么从客户嘴里了解到我们需要了解的情况。怎么让客户给我们介绍产品的机会，和了解客户的意向程度。
看着帅哥边听边记笔记，我狠不得把我所懂得的一句一句话写下来，让他按照我说的跟客户介绍。但同一模式对不同的客户却不一定适用，这一招或许对他并没有好处。应该多打电话，多总结，碰到问题及时解决，下一次就不会出现同样的错误了。
嘿，帅哥，别急，想当初我也是一无所知，专业不对口，连表达能力也不好，现在也一样能行。只要你善于总结，善于积累，你会发现原来就是这么简单哦！
