车在高速公路上飞速行驶，身边的朋友在跟司机闲聊，朋友说：“我发现高速公路上的弯道很多。”司机笑着说：“你倒是个有心人，在高速公路上，超过十公里的直线路段很少。高速公路如果过于平坦笔直，司机容易产生精神疲劳，快速反应能力会随之减弱，极易发生交通事故。所以高速公路的直线路段都要加以限制，设计了一些半径很大的弯道，缓解司机的视觉疲劳。”
零缺感悟：
在工作中，我们会发现一种现象——熟视无睹。许多问题在外人看来也许是一目了然的，但当局者由于陷入太深，总是引不起关注，用电影《手机》中比较流行的话来说就是“有点审美疲劳”。这种现象对企业是非常有害的，许多内耗都是因此出现。在零缺陷理念中有个重要的观点，叫做“不符合要求的代价”，这种代价很多都是由于“熟视无睹”造成的。据统计，由于没有一次做对造成的浪费高达税前利润的3-5倍，或达到营运成本的30%-40%（服务业），占销售额的20%-25%（制造业）。这就像高速路上开车，人的注意力会随着“熟视无睹”逐渐下降，而下降可能带来的后果就是发生交通事故，对应企业而言，“熟视无睹”可能带来的就是生产效率的降低，久而久之，将影响到企业的发展。
要解决这个问题，我们还可以从高速路开车中领悟一二。首先，提前设置弯道，在企业中就是要做好预防，提前对可能产生问题的工作流程进行分析，优化。其次，直道与弯道之间的关系。在工作中，我们要千方百计让员工的工作丰富起来，在必要的时候也可以进行轮岗，避免让员工陷入“熟视无睹”的“视觉疲劳”中。
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