外地办事处的业务员一句话，丢了一张20000的订单，怨谁呢？我也不能说全是业务员的错，平时一向都很注意员工培训的，但是没想到，他居然会在这么小的问题上，出错、丢单。
因为是通过朋友介绍的，所以直接上去就找了老总，第一次了解他们的需求，第二次就带了样板过去，价格、数量、品种都已经谈定了，就等着签合同了。
偏偏这个时候问题出现了，而且我的业务员的处理方式让这种快到手的单子拱手让人，可惜可叹！
客户的问题，就是关于交货期。
我们公司有规定，异地交货一般都是15天的交货期，而客户要求10天内必须到货，因此问题出现了，我的业务员居然跟客户讲，10天交货也可以，但是必须加运费……，晕死，可以想象当时客户的表情，于是，就请业务员改天再说吧。
而之前，客户曾经透露过，10天内可以先交一部分的货，因为这部分的货是必需的。那么客户的意思实际上已经传达的很清楚了，10天内可以只交这部分必需的货。，潜台词是，另外那部分剩下的货可以在15天之类交齐就行。
但是我的业务员没有领会到这一点，他范犯了几个错误：
一、他只是固执的认为交货期的条件我们不能答应
二、跟客户的沟通生硬，并且完全站在买卖关系的立场上，一副“买不买，不买就拉到”的架势，虽然我知道，他是站在公司的角度考虑问题，
三、当时没有及时跟上级业务主管沟通，对自己无法做主的事情做了不该做的住
四、时候没有积极跟进，也没有跟上级。
直到，合同就这么丢了！
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