怎样成功经营美容连锁店 (2008/11/07 23:03)

当今的“加盟连锁”方式已涉及到各个行业，美容业连锁加盟形式也发展起来，并被众多投资者认可。但怎么样才干擦亮眼睛,找到令自己满意、放心的盟主,却并非是一件容易的事情。在此,需要提醒广大投资者的是,要根据自己的资金实力、管理能力,选择一家知名度高、信誉度高的化妆品生产企业,这样“背靠大树好乘凉”,当是较为省事、省心、省力的方法。 加盟连锁需要投入多少资金 对加盟一个美容化妆品企业做连锁到底需要投入多少资金,不妨让我来帮您算计算计。通常来说,只要你手上有5-10万元左右的资金,就能够开一家面积在20-30平方米左右的连锁专卖美容店。同时,开些企业还有不收加盟费、帮助选址、专业培训等详细优惠措施。 以开设一家面积为30平方米的专卖店为例:每月的铺面租金为5000-1.5万元;一次性固定投入铺面装修费和货柜费等为2万元;引进美容美体的设备和做产品售后服务的设备花费等需要2万元;店员工资(通常为3-4人),一个月需要3000元;日常经营费用(包含税收、水电、电话、工商管理、卫生等杂费)需500元;首批进货费用需3万元,计算下来,总共需要花费9-10万元人民币。当然一些读者会说,这个开店费用一些偏高,其实视地区不同又有所差异,通常有5-8万元即可搞定。 需要说明的是,每个投资者应根据自身情况选择合适的品牌,这一点很首要。通常来讲,加盟专业美容化妆品品牌的费用相对要低几个,并可享受来自厂家的不少优惠及奖励。 “美发厅零售”──赚钱好帮手 “美发厅零售”,是目前化妆品生产厂商及美容连锁店普遍推行的一种经营办法,即在美容美发的同时向客户介绍与推销美容化妆产品,使两者得以有机统一。它能把美容店的服务提升到一个更全面、更专业的阶段,从而使美容店增加附加利益,拓宽经营思路,增高经营利润。 “美发厅零售”可有效地延伸美容美发店的常规服务,在大幅度增高营业额的情况下,令其专业形象更加不同凡响,强于竞争对手。此外,由于创造啦更多的机会与客户沟通,将会让客户觉得倍受重视,进而增高他们的忠诚度。 “美发厅零售”作为美容美发店全面服务的一部分,能够对其经营发挥如下作用: 增高该店的专业形象,使服务更全面、更专业;打败竞争对手,增高客户忠诚度;在现有条件下最大水平增高营业额,创造更多利润。 通过调查显示,70%的顾客相信美容店所销售使用的产品比零售产品更好、更专业,特别是在美容美发专家的推荐下,这种信念更会得以加强。 “美发厅零售”四要素 (1)产品陈列。引人注目的产品陈列,会吸引顾客的留意,给他们造成强烈的视觉冲击。 (2)明确客户需求。明确顾客独特的需求,是推荐正确产品的前提。 (3)良好的客户沟通。和谐的沟通,融洽的气氛,会让顾客感觉被特殊礼遇。 (4)正确产品的推荐。根据顾客独特的需求,及个人的不同肤质和头皮状况,向其推荐合适的产品。 导入“外卖专家系统”,美容店将得到来自厂家的众多地方的支持。在专业产品的基础上,配合一定的技术支持,即独特的外卖技巧,美容店要取得成功,自然水到渠成。 产品外卖技巧 (1)理性──目标法。我是专家:我明白所相关于美容美发的问题,而且明白哪些产品适合你;我能把产品介绍得很透明,外加好些建议。 (2)感性──感觉法。目的是让顾客感觉到是在帮他解决问题,而不是纯粹的销售;给他产品去闻、去看;给他样品回家试用;强调他对产品好的感受,并使他认识到,即使在家也能享受到专业的照顾。 (3)排他法。此产品特别好;特别强调连锁经营的产品,比通常零售产品具有更好的质量。 外卖的四个步骤 第一步:环境。环境-气氛-情绪-轻松的沟通-舒适-感觉受到欢迎-倾听-交流。 第二步:明确顾客需求。如果没需求,不要尝试推销。如果你擅长询问、聆听和观察,发现顾客的需求,你已经取得啦成功的钥匙。询问技巧:尝试啦解对方的动机和愿望;掌握谈话;允许对方有时间思考;帮助对方说出他的想法。 第三步:讨论。针对顾客的需求,向他们推荐产品,首要的是强调此产品能为顾客做些哪些。 建议使用的词语──我推荐、是适合你的、这对你是首要的、你的头发和头皮很需要、你会觉得等。 避免使用的词语──也许、估计、试试看、也许有一天、或等。 第四步:结束销售。顾客的选择一定接受,不要强迫购买。