今天早上刚进办公室,就感觉气氛怪怪的.后来,同事小L告诉我,刚才同事小T被我们的一个客户H小姐在电话里骂了一通.小T也不是个脾气很好的人,当时也就在电话中给她回骂了过去,把那个H小姐在电话那边气哭了.
事情的起因也很简单:最近的原材料实在是太紧张了,有时候就不能一次到位.所以,给客户的货也都是分批交的.因为情况特殊,针对这一事情我们也早就跟每个客户都提前解释过了,大部分客户也都表示了支持与理解.在此,我们向这些客户表示深深的感谢!感谢你们的支持,也希望以后我们能够合作的更好!
H小姐所在的公司是我们的一个大客户,单价也还可以,我跟她没有什么直接联系,不过经常从同事口中听到关于她的一些事情.她也是他们公司的重要人物了,深受他们采购经理的信任,做事能力很不错,的确又快又好,也是小T负责的客户之一.
这次她一个劲的催货,已经跟她说了下午送货过去,可是她还是不依不饶的,话也越来越难听,最后竟然骂起人来.这谁能受得了?
下午送货这是早就跟你确定好了的,我们的困难也是提前跟你们说了的,这些事情大家都是事先同意的.就算你再有异议,你要对我们供应商发脾气,也不能随便骂人呀.难道供应商就该被你骂吗?难道这是你做为客户的权利吗?
供应商,本来从一开始就是处于下风的,为了让你们这些上帝满意,在自己公司内部不知受了多少委屈,就是为了达到你们的要求.可是换来的又是什么呢?
当然了,话说回来了,客户之所以买我们的东西就是为了要我们达到他们的要求,就是要我们服务好.我们也在尽力这样做了.有什么问题大家都是可以好好沟通的.骂人?既损坏了你自己的形象,也不能解决问题啊.这又何必呢?或许,你也被你的生产部催得不得了,或许,你正碰到了什么不愉快的事情?或许……但是,也请尊重你的供应商.
就算抛开客户和供应商的身份不谈,就是在日常生活中,普通人与人之间的交往也要互相尊重啊.
尊重别人,就是尊重自己!你想要别人怎样对你,你就怎样去对待别人!
客户,请尊重供应商!
