网上贸易与传统的经营有着很大的差别,一般的客户对卖家及商品是看不见摸不着的,都要提出送“样品”的问题,论坛上也见到不少关于“样品”的求助帖。
对如何处理向客户提供样品之事,我经过了三个过程:
1 上阿里初期,不少客户提出发样品的要求,尽管我不太愿意,但也没有好办法,想要做成生意啊,只能一一给他们发出了。送出样品还搭上运费,到头来却是一无所获啊。不仅如此,还有一些似乎有被骗的感觉,下面是我8月在论坛发文中的一段话:“前些天一位广东的贸易通会员向我提出要样品,考屡再三还是通过EMS把样品寄去了。不过,好久他也没收到,最近终于退回来了,查无此人那。但怪的是样品没了,回来的是封装完好的EMS快件封。”有点可恼吧?
2 由于找不到什么好方法,从此以后我对索要样品的客户一概拒绝。这样做的结果:第一,不诚心采购的客户就此打住了;第二,本来有大单只能先下小单试试了,也有可能就减少了销量。
3 换位思考,有赏提供“样品”
要是我是买家,又真心要采购你的产品,我肯定愿意出这份费用的,因为我要用他去争钱的啊。实际上,有赏提供样品(有的样品价低,如几节电池之类,样品费不收,也要他出快件费)不仅可为企业减少不必要的开支,也可检验出谁是真正的客户.
换位思考,理顺关系,选择正确的供样方式,是网上贸易必须要考屡的,也可能是这种交易的开端。















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