送“样品”要换位思考 (2006/12/07 21:06)

网上贸易与传统的经营有着很大的差别，一般的客户对卖家及商品是看不见摸不着的，都要提出送“样品”的问题，论坛上也见到不少关于“样品”的求助帖。

对如何处理向客户提供样品之事，我经过了三个过程：

1  上阿里初期，不少客户提出发样品的要求，尽管我不太愿意，但也没有好办法，想要做成生意啊，只能一一给他们发出了。送出样品还搭上运费，到头来却是一无所获啊。不仅如此，还有一些似乎有被骗的感觉，下面是我8月在论坛发文中的一段话：“前些天一位广东的贸易通会员向我提出要样品，考屡再三还是通过EMS把样品寄去了。不过，好久他也没收到，最近终于退回来了，查无此人那。但怪的是样品没了，回来的是封装完好的EMS快件封。”有点可恼吧？

2  由于找不到什么好方法，从此以后我对索要样品的客户一概拒绝。这样做的结果：第一，不诚心采购的客户就此打住了；第二，本来有大单只能先下小单试试了，也有可能就减少了销量。

3  换位思考，有赏提供“样品”

要是我是买家，又真心要采购你的产品，我肯定愿意出这份费用的，因为我要用他去争钱的啊。实际上，有赏提供样品（有的样品价低，如几节电池之类，样品费不收，也要他出快件费）不仅可为企业减少不必要的开支，也可检验出谁是真正的客户.

换位思考，理顺关系，选择正确的供样方式，是网上贸易必须要考屡的，也可能是这种交易的开端。