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【源谈电论】是什么导致上帝离你而去?【原创】 (2008/02/20 17:21)

一同做市场的同事A君新年随女友回四川见未来的泰山和北斗,请了长假,本来20号来公司上班,不幸又被火车耽搁在路上,所以今天还没有来公司上班。

年前,A君好不容易开发的新客户华**龙公司又下了一批订单,由于我和A君的电话共属一条线,所以该公司的采购“靓”小姐(为什么叫人家这个名字,主要是对方的生音很好听,说话很有素养,我最喜欢和这样的采购打交道,姑且用这个名字了)多次打来的电话都是我接的。

由于本身就是做业务的,知道做业务开发一个客户很不容易,所以出于一份好心,我尽力的为同事A君做好接线生的工作,对方下了一批单,因为怕过年刚开工,订单赶不上,全部都是先看有没有库存,后下的单。“靓”小姐也知道我的帮忙属于义务性质,对我也额外客气,满足了我哪点小小的虚荣心,所以我也就格外的卖力。

经过公司的PMC,仓管,采购层层核实,找到公司还有一批库存,只是量不是很充足。我就按照实际的情况给对方做了回复,对方也能体谅我们的难处,按照自己最小的需求下了订单。订单很快传到公司,电话也随之而来。凭借我自己做业务的经验,我知道这批货对“靓”小姐的公司是比较重要的。但是由于A君不在,经理出差,又联系不上A君,只好回复客户隔天上午处理。

隔日上午一早上班,“靓”小姐电话也随之而来,我放下电话。赶紧去找经理。PMC的订单就放在经理的桌上,我拿起来给经理签字,经理说,这是A君的单,有没有经过他,我说A君联系不上,只好找经理你了。经理说,A君都不知道,到时候货款收不到怎么办?我随之无语。内心想这订单到底是下给公司的还是A君的?如果主角是我,我又如何面对?我随之回复经理,要是对方采购再来电话,我就让他直接找你!

10分钟后,桌上的电话铃再次响起,拿起电话,直接告诉对方自己帮不上忙,转给经理处理。放下电话,心里的大石没有放下,反而越来越沉重!

果不其然,时间往后再延续20分钟,又是“靓”小姐的电话,开口就是一大堆的感激,然后是问我昨天报给他的是不是深圳的库存?我知道,不出意外,这个客户将离公司而去,而A君几个月的付出,可能付诸流水!

人们常说客户就是上帝,当上帝来到你身边的时候,你怎样留住他?

到底是什么原因,导致上帝离我们而去?

 



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创建日期:
2008-01-02 10:30:29
修改日期:
2008-03-27 09:15:52
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