有这样一个故事。说某地有个大夫，据说医道不错，来看病的人络绎不绝。话说其中有个病人，每次来都带条新鲜的大鲤鱼。有一天，这个病人又来了，可不巧得很，大夫出诊了。大夫的妻子，平时耳濡目染，也多少懂些医术。看着即将失望离去的病人，生了恻隐之心，过来看了看，发现不是大问题。接着，就按常识，给开了药。病人拿着药，千恩万谢地走了。
到了晚上，大夫回来了。妻子一边端出烧好的鱼，一边说那个每次都送鱼的病人今天又来了。还不无自豪地，说了自己怎么给病人看的，又怎么开的药方。看着丈夫愁眉不展，于是担心地问丈夫，是不是把药方开错了。丈夫吃了口鱼说，你没开错，只是这以后再也吃不到他的鱼了。
写到这里，我想说，这办实业也好，做服务业好，都和做人一样，要厚道，要诚信为人。当前，有不少商家厂家，特别是在做售后服务时，更是利用客户的专业知识匮乏和商业活动中的被动地位，大肆敛财。与刚才的大夫相比，可谓有过之而无不及。
去年初，在深圳华强北的顺电，买了个香港某高科技公司设计、中山某合资公司生产的“XX——牛津发音王”的掌上词典。主要用于记录一些商务朋友的联系电话，很是方便，也甚喜爱。
可是前几天，一开机，屏上的文字全部变成了线条，根本无法查阅。今天是周日，专程开车去华强北修理。顺电电器医院的维修人员告诉我：可能是排线出了点问题，应该不难修，该产品在深圳没有维修部，要送去厂家，需要一个月时间。并说我的掌上词典，已过了维修期限，需要一百元。我问——买时才花了三百多，现在只是连线出了点问题的话，需要一百元吗？他说这是厂家的规定，还说只要去修，至少要一百元，如果有别的问题，超过一百元的话，厂家会另外报价。
这本是很小的问题。一百元也不多，不过想想买它才三百多，现在修根线就要一百，又觉得不值。再说那些电话号码，电脑里也有，记录本上也有。所以就没有修，回去扔了算了。
不过总觉得里面有点什么问题，让人心里不舒服。
后来想通了。是的，对一个客户来说，修与不修，虽是个两难，可倒也无大所谓。可对厂家来说，却大有讲究了。客户修的话，立马挣钱；客户不修的话，早晚还得买，这又成了市场蛋糕占有率的问题了。嘿，通吃，从正无穷大一直吃到付无穷大，全定义域通吃。对厂家来说，这是什么？巨大的“商机”？ 商品，低价卖，高价修。左右通吃，以至无穷。高，真高，这比高家庄的地道，还要高；比“大夫和鱼”的故事中的大夫还要高。——这是强势对弱势的通吃。
回家的路上，又想起公司有辆货车，前几天出车时突然灯光没了。这很危险，第二天就去修了。可修完后，灯光好了，水温表却不显示了。前天又花钱去修，这回水温表好了，可油表又不动了。昨天换了个修理厂，司机回来说“跟这家厂里的师傅把情况一讲，人家是一边笑一边修的”。想着想着，我又笑了起来。这个也不低——这是内行对外行的通吃。
做人要厚道，经商就没有规矩吗？厂家如此妄为，欺我中华无人吗？朋友们平时可能都遇到过这类问题。只是因为金额不大，又没有时间跟他们较真。所以才大事化小，小事化了。可这样做又导致许多商家、企业（不举例了）妄为无忌，并把这当成稳定的经营法门了。
此风不可不止。盗亦有道，不能让视商品的售后服务或其它歪门邪道为巨大商机的人，泛滥成灾，进一步侵蚀我们健康的商道。否则，商道岂不成了骗道和强盗了吗？
我写这篇文章，也不是想着把谁怎么样。只是想提醒各位朋友：
第一， 提醒广大消费者朋友，买东西时，先弄清售后服务的问题。免得花了钱，还买个生气。
第二， 提醒各商家，有些“商机”不会老是馅饼的，没准那天掉下个秤砣，你躲都躲不开。多研究一下前车之鉴，商道兴衰。走人间正道，才会近辉煌。做人做事还是厚道一点好。
最后，想了想，还是多存一点厚道。故隐去了产品的MAKE和制造商名称。
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