在现代社会，本来应该是人人平等的。可是，在简单的商品交易和服务领域，人为制造出许多奇奇怪怪的现象。不少人说，“客户是上帝”。那么，试问——上帝面前，你当自己是谁？
很多商场，饭店等公开服务场所，都打出“客户是上帝”的口号。呵呵，朋友们，你们知道吗？在许多现代化的商场里，“上帝们”是在被监视下，“随意”购物的。在饭店里，如果说你还是上帝的话，是因为你口袋里的钱和信用卡。 “上帝”朋友，你还别不高兴，他们有时真自以为是“上帝”的上帝。
还有些人，对客户百依百顺，即使个别客户提出一些根本无法做到的要求，也因为怕失去客户，而被迫“随口答应”。 实际上，“随口答应”正是失去客户的开始，这样的业务员，在客户面前失去自我，最后也会失去客户的信任。
近来，论坛上，博文里，也大谈什么“把客户当成女友”，什么“为了达成交易，女业务如何如何？”。把个阿里巴巴，弄得好像十里洋场，上海外滩夜景似的。呵呵。就算是为了提高点击率的话，也捎带着害人非浅。虽非谋财害命，可也会领人误入歧途。
为什么？如果正常的商务往来，参杂了“性”趣。看似浪漫，只怕你拿得起，可以后想放都放不下了，没有不沉重的。至少，要提醒朋友们一点——千万别把客户当异性恋友。
那么，客户应该是什么呢？在我眼里，客户就是朋友——中性朋友——有缘分的中性朋友。无论男女，我当以 “朋友之礼”待之。
何谓“朋友之礼”？看看我的招牌就知道了，“诚信为人”。
诚信为人，在与客户的正常业务交往中，到底包含那些东东呢？
首先，诚信为人就是真诚地告诉客户——我能为客户朋友在什么价位，提供哪些服务？这里如果还需要什么智慧的话，那就是先搞明白，客户朋友确切地需要什么。这一方面不仅需要销售人员善解人意，还需要每一个销售人员不仅要熟悉你所销售的产品和服务，还要对你所从事的行业的情况有比较清楚地了解。比如价格及其趋势，服务及其范围，以及各种惯例等等。
其次，作为企业的业务人员，在每一次面对客户的要求时，要慎重考虑。一旦作出肯定的答复，就应该前后一致，不是实在违反原则、无法做到的，都应该坚持到底。一般地，即使有所亏损，也应进行到底。当然，要让对方知道，这一次，是因为自己的什么失误，才导致了这样的结果。这种情况下，客户朋友大都是可以理解的。即使价格恢复正常，也不会失去客户朋友。
当然，你所提供的服务，也应该是让客户满意的。更重要的是，客户朋友面前我们坚守了诚信。
经常的，不少人，就因为在他的上帝面前失去了诚信，而他的上帝还没有接触到他的服务，就而丢失了上帝的关照。
在我眼里，客户的的确确就是朋友，而且是可以拒绝的朋友。
七月初，网上认识了一个东莞人（先不叫客户，也不叫朋友），也是做货运的，我们从货运业务开始，只聊了几句，就聊到公司的情况，就聊到公司的管理和发展，最后又聊到了对人生的态度和认识。熟了以后，有事就聊几句，没事也相互问候一下，相互间就产生了信任。同时，定下了八月的货运业务合作事宜。
七月下旬，公司的一个操作小姐忽然告诉我，说“你八月的单里有报错价的”。仔细一问，我这才发现。由于刚接触阿里巴巴，我只是偶在网上偶尔碰到潜在客户才谈两句业务，所以只是找其他业务员，要了个公司的运输参考价格表。也认真看过，只是对备注中的一些特定条件没了解清楚，以至于在和“那个东莞人”谈业务时，比正常的报价低了30%以上。照此操作，每一单都会亏损。
对这件事，我有些为难。 “覆水难收”——我算是有了较深的认识。早说比晚说好，不然，这个被动情况很快会传染到这个“东莞人”和下一家的价格商定。
认识到这一点后，第二天我就鼓足勇气，把这一令我难堪的事告诉了这个尚未谋面的“东莞人”。他的回答里，有这样一句话“认识很多天了，你仍然以为兄弟是不讲理的人吗？”。
这一单，至今已运作一个多月了，一切正常。
没错！这个“东莞人”是我的一个客户，但他是不是我的朋友。我们坦诚相见、互助共赢。在我眼里这个“东莞人”，不折不扣是我的客户朋友。我为有这样的客户朋友而自豪！
上帝是需要供奉的，恋友会扭曲正常的商务关系。
只有客户朋友才是可以长期合作共事的。
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