本人于06年5月份，在深圳国美南山店买回一台松下KX-FLM653CN型多功能一体机。买回该机后，多半当作打印机用，主要打印文件类的和用电脑发送传真，而用打印后的文稿发送传真则比较少。
在买回后不久的一次发送传真中，发现传真时不能输送打印的文稿，或要经过几个回合才能把文稿发送完成。为此事还专门到国美店去了一趟，答曰机器售出后只能找售后服务部，并告知了我联系电话，是一个手机号和机主姓氏。
打通了手机，机主问明了本人咨询的事情、所用机型和购买日期、以及机器所存在的问题后，他询问了一下我所在的位置后，就告诉了我一个简单的处理方法，我也按照他的做法照办：用干净的棉布清洁送纸轮表面。因我们用打印文稿传真不多，所以这个问题是不是售后服务商所说的那个原因，也不好检验，这件事也就一直拖了下来。后来也出现过几次类似的情况，也打过同一手机向售后服务部反映过同类的问题，却都是以同样的方法敷衍过去。
就在前不久，该机器又出现同样的问题，本人再一次致电国美人员提供给我的手机号。一接通电话，本人明确地告诉他，该机器已过了保修期，并讲明了机器所存在的问题后，这时他的答复却是另一个版本。说是机器已过了保修期，要求我只能把机器搬到他们所在地，让他们检查一下。问是不是要收费，怎么收费？回复说开机检查费是80元RMB，如果需要更换零件，那零件费用还要另外出。
真是生财有道！保修期内和保修期外，答复的态度和处理的方式、方法是两个样。本人也没好气地回复：你们真是生财有道！他也无奈地撂下一句话：“那就请找松下公司处理这个问题。”于是本人将电话打到了松下公司北京总部，不过回复的结果还是一样，过了保修期就是要收费，并告诉了我在深圳的售后服务地址和办公电话。总部告诉的这个电话及地址和国美告诉的电话是不一样的，地址虽在华强北，但详细地址却有出入。本人纳闷：国美店和北京总部告诉我的电话和地址为何会不一样呢？
唉，所谓的大公司也会利用售后服务来赚钱不成？！先拖延时间，等过了服务保修期，你想不给钱也没有门？
但机器的问题是明摆着的，该事如何处理，待看进一步的跟踪结果。
今天是2008年元月8日上午，我专门去了一趟华强北（实际有另一件事要办），刚好对两个服务点进行了实地查看和询问。原来北京总部告诉的地址是一个专门维修各种品牌机器的售后服务点，规模比较大，也比较正规。而国美告诉的电话是该机器的经销商，规模就显得让人不怎么信服，显得小而且拥挤。经过我一连串的发问和数落，他们也不敢说收服务费的话了，在现场拿出一台与我买的同类机型的机器，教我如何排除故障，如果再有问题，他们再帮忙维修，而且免费。
哈哈，想要轻易套俺的钱，你也要看时候和什么人，现在俺们的维权意识增强了，想胡弄人也不是那么容易的了。如果机器本身质量问题不解决，受伤的不仅仅是顾客，损害更大的可能是供应商和厂家。但愿人们都提高产品质量意识和维权意识
