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今天我做了一次“骗子” (2008/08/11 21:36)

  上周收到了一个客户的询价电话,对方是做建筑工程的,问我们有没有圆柱钢模板,希望可以租用。我挺好奇的,圆柱钢模板我们做是做过,但那都是给客户做的,我们怎么可能自己留着呢?就算有,也没有合适的尺寸啊。在和客户说明原委后,对方马上又改口要求我们报价。当时没给她报,一是因为当时特别忙,忙得一点时间也没有,二是感觉对方没有诚意想做:一开始想租,租不到也没有问问别的解决方案马上又改口问制造的价格,所以对方那句“那你们把制造的价格报给我吧”被我理解成只是一句有口无心的话。所以也就没有给报。

  过了一个星期的今天,看到这位客户一直也没有给我消息,出于好奇,也想着以后能够合作成功,便给她打了个电话。寒暄之后,很快就步入正题,在谈到上次那件圆柱钢模板的时候,客户表示已经给另外一家做了。我一听有点后悔,但为了掩饰没有给客户报价的“罪证”,就撒了个小谎,我说“哎呀,上次我不是给你们报价了吗?你们没收到报价单的传真吗?”客户说“你有我的传真机号吗?”我一听懵了,才想起来连对方的传真机号还没问,这回真是糗大了。

  我一般有一个习惯:客户来的询价先根据自己的经验来判断对方是真的有心做还是探价。如果自己判断是有心做,就会在最短的时间给客户报了,如果判断是探价,就会放在一边,如果那位客户来催,再给他报。如若不然,工作本来相当忙碌,也确实顾不过来。但这次确实没做好,因为判断错误错过了一个不小的商机,而且搞得很尴尬,最重要的是给客户留下了一个不太好的印象。哎,都怪自己。算是一次教训。



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