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该公司要做三款灯，且要求的参数都很少见，数量是每款300支。
因这几种灯很特殊，我马上把传真发到生产厂家。厂家那边看了图纸，又要附合低端电流，又要附合高端电流，说是这种灯一定要新灯样品，拿回厂里做测试才能做！客户回复说可以提供样灯。
我安排两个文员去拿样灯。她们回来反映客户厂很大，好多个车间，只是接待室太多人，要排队，好象都是做灯管的。有的象是送货的。送货，他们灯管已有人做了为何还要找我们呢？但如果没有诚意，何以肯给新灯管做样?心里疑惑不已，但样灯都拿回来了，说明客户应是有诚意的。
我把样灯寄到工厂，和厂里的张先生商量了报价，考虑到客户现在要的量多，然后找的供应商也不少（我把前次接待室的情况也和张生说了），决定以最优惠价把这个单接下来。
我按150元/只的价报过去，客户没有还价就爽快答应。
我心里喜滋滋的，心里想，价格这一回合是赢了，至于厂里生产质量我是放心的，一步步来，一定把这个客户给争取过来。
客户说价格可以接受，要先各打5支样灯，我同意打样，但同时强调样灯要收费，不过前提是测试完全附合该公司的要求，并先打取了样灯的这款，客户同意了。
我们紧锣密鼓的安排打样，到4月8号我们收到了从厂里寄来的样灯，还是安排上次去的文员过去送样。去的时候一再告诉她，客户有什么意见或情况一定及时和我联系，一下午都没有接到她的电话，心想这次还挺顺利的，一测试就过了，心里开心不已！
文员回来说，客户太忙，接待室里好多送灯的，没时间测试，款也没收，写了收条把灯留下了，测试有结果就给我们电话，大意是：今收到星铸成的UV灯管5支，待我司测试OK后即付款然后底下写了该公司名，再底下是采购的大名然后日期2007年4月9日。
过了5天,我给该公司采购打电话，问测试情况，采购特忙，匆匆忙忙接了一下电话，说是现在还没测试，要下个星期再打电话去问情况。
我想，别人大公司忙也是情理之中的事，且等等再说！到第二个星期，我再打电话过去问采购，采购告诉我是A小姐负责，给了我一个电话号码。找到说A小姐出差了，要一个星期回来，是她负责，等她回来问情况。
时间一晃又到第二个星期，我司打电话过去找A小姐，终于没有出差，但是对测试的情况是一无所知，态度挺好，说你们下午再打电话过来吧，问了技术部再回复。我司下午打电话去，竟惹火了A小姐，
“你好，请帮我转A小姐！”
“我是，你们是？”
“哦，A小姐你好，我是星铸成公司……”话还没说完，
“我说你们公司一天打几个电话过来啊？”
“呵呵，是你上午叫我们下午打电话过去问一下测试的情况呢，再说时间这么久了，灯管不管测试情况如何我们心里要有个数啊，所以……”
“我上午打了电话，还没测试呢，你们后天再打电话过来吧！”啪，电话挂了！
心里这个气啊，没理由二十天了还没测试啊，再说这个态度也真是让人受不了！没办法，要想知道结果，等后天！
又过了两天，我司再打电话过去，A小姐告诉我们测试情况还没上报上来，打技术部的电话，找B先生。我们找到B先生，被告知说灯管太多，也不知哪几支是我司的，又给了一个电话，找C先生。碾转找到C先生，电话里面乱哄哄的，说是在外面，听不清，叫明天再找他。
第二天我们找到C先生，说测试情况出来了，灯管质量不错，明天会上报上去，到时直接找采购就可以了。
我们心里一阵窍喜，虽说费了很大精神，兜了一个大圈子，但这个结果还是令人欣慰的。大约是过了3天，我们再打电话找这位采购，心想今天要么会给我们下单，要么会通知我们取样灯款项。
可是这位采购对灯管测试过的问题一点都不清楚。
我们再找A小姐，A小姐说：“听说灯管是测试过了，但具体什么时候下单我也不清楚，至于样灯款项是不能结的！”
“为何不能结呢？之前说好样灯是要付款的，协商好才发过去的呢！”
“这么小的事，我们没法给你付款！”电话又挂了。
我司跟单人员怔了半晌，搞不懂是怎么回事了。虽说是这么小的事，也就750元钱，但是原来怎么说的就是怎么做才是啊，况且下单还不知什么时候……这是一个大厂的做事风格吗？
然后陆陆续续的又联系了很久，都是态度很不好，匆匆挂电话的现象。
我们准备要么结款要么退灯。
然后打电话过去，直接找A小姐和采购，
“你好，请问A小姐在吗？”
“我是，你们是？” “我是星铸成科技……”
“你们怎么还不明白啊，那个灯管是没法结款的！”
“那请帮我转采购！”
“你好。我是采购！”
“请问样灯的情况是怎么回事？”
“哦，具体下单也不知什么时候，等我们通知吧！灯管款是没法结的！”
“原来灯管付款都是和你协商好才发样灯，你还有个收条在这里呢！”
“是吗？我有收条啊……，那没法付款就退灯给你们吧！”
可是即便如此，退灯之路也如此艰幸。
退灯的过程中又出现个小插曲，想想挺好笑。
在采购说退灯的第二个星期，我们一直没收到灯，再打电话过去，那边回复说因灯太多不知哪几支是我们的，再叫我司打技术部确认，叫技术部再交灯上来。我司再找技术部C先生，C先生说，灯管经测试后，确定只有我司的灯管合格，其它的都不合格，听说我们工厂在北京，在6月1号他要去一趟北京，厂里面考察一下。然后我把北京张生的电话留给了他，告诉他到时过去有张先生接待他。同时，我这边联系了北京厂里面的张生，他高兴的答应接待客户。事后，张生说C先生确实去了北京，张生还请他们吃了饭，说我们的灯是所有测试中最好的，回去后会安排的，至少样灯款项会安排。
于是我司打电话问C先生这次考察事项，C先生说基本满意，但至于何时下单，还是采购的那句话，不知道，等通知吧！
样灯款项结款的事也要找采购，采购呢，就说退样灯！
一直拖到6月底了，灯还是没退回来。
我们最后给该公司发了一份邮件，说是希该采购把我们的5支样灯发回来，以便我司盘点，如果执意不发，我们将把该公司骗取样灯的行径在网上公布于众，提醒所有同行不要上当受骗！
这招还真见效，两天后灯管回到了我司！
这就是一个大厂的诚信！
