一,网上考评.
2006年的6月,我公司与深圳某中型企业接触,开始了双方了解的历程.在此想把经历与大家分享一下.(虽然并不精彩)
这家客户比较大,在某高新开发区有设厂,有上千人在生产,还有六家厂为其OEM.所以,应该说这是一个值得一看的客户.找上门来的是位女子,我一直以为是采购员.她与偶聊天,也说可以让偶到她的厂子里去参观.于是在网上搜索了三天资料后,我去了她的厂.(这三天里,我用不同的搜索引擎搜了她的公司及产品,在各网页上到处能找到他们的消息.可是偶没有发现负面的报告)
来到她们厂,我告诉门卫说找采购部的X小姐.门卫愣了半天,说:没有这个人.后来偶就只好打她的手机,让门卫听.门卫告诉偶:这是老板娘!在她的工厂并没能找到对偶有用的信息.偶迫切想知道的只是她公司的诚信度.
二,送样确认.
过了两天,X小姐叫偶报价.可是偶心中一直在担心着其诚信度,所以,报价时我故意稍报高一点,争取用讨价还价的时间来了解更多的资料.可是各种可以进行的网上搜索都做完了,还是一点不好的消息都没有.更急切的是,对方已经与偶谈好了价格啦!
我叫手下的一名业务员跑到她工厂附近收集资料,可是,业务员回来后一无所获.只是告诉偶:她们厂员工工资七八百块,发工资还算准时.
这样,偶没时间再推下去了,必须送样了.她要求偶快递过去.我说我可以亲自送过来.这天偶选择了下午送样.因为下午一般来讲供应商出现的机会大.果然到了他们厂后,发现门卫室的登记处,那张表格上写满了字.于是偶就用心记下了几个供应商的公司名:亚讯,志威,荣升,高怡,......
回到自己公司后,我开始处理搜集到的供应商消息.可是结果很不妙,因为大部分不是她的供应商,最后,荣升说在供货,可是荣升做的是现金!
三,客户验厂.
很快,样品也被告知OK了.客户说需要看厂.于是我只答应了去接他们一行.我们的车到了门卫那,我就大大咧咧地拿过登记本,一只手写下自己的资料,一只手用手机拍照功能把那一张登记表全拍了下来!
工厂验过了,客户说没问题.不过,对产品的品质上,他们的工程师提出了特别要求:必须用5秒钟来测试电解电容的漏电流.一听这,偶就头发晕:国标都是60秒钟啊!如果按照他说的5秒钟,以后还不经常被找麻烦?
把客人送回她们的厂,我就问开了.(因为偶有登记表啊!)有人说:我之前与他们做电解电容的,还有九万多款一直不能拿到!就是因为他们说我们的产品有问题!而他们要求的不是国际标准!后来我们取消订单,可是她们就不付款!
还有个供应商告诉偶:这家厂我们合作两年多了,一直是现金,虽然多次说要月结,但是我们没答应!因为他们厂欠下一个包材厂两年多的货款没给呢!他们厂从上海搬到东莞来之后,上海供应商有几千万的货款没收到!!
很快,这位X小姐下单了.我在上面签了字:"因为本公司生产排单已满,不能安排新单的生产,故请取消订单,不便之处请谅!!"
我一直庆幸我一直保持着相当的耐性来处理这个客户,如果我也依靠快递公司来跑腿,那么,可以看得到的是必定有几十万的货款变成死债!
所以,奉劝业务朋友们:能自己动手的时候,不要太依靠快递公司!只有更多的接触客户,才对了解她!
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