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搞好与客户的关系 (2008/07/11 21:22)

目录： 网商感悟
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搞好与客户的关系
在网络上如果顾客觉得受到啦冷落，那他告诉的不是5个人，而会是50000个人，所以要用70%的时间来树立良好的口碑。不但提供顾客所需的，自己还要再加点，现今的客户关系管理不能再如同过去依赖销售人员个人的 魅力，如是必须依赖协调整合的行动，由过去的 被动收集客户资料，建立主动关怀的顾客关系，在第一时间解决客户需要的问题将能获得客户的忠诚心。


( 该文章转自论坛：搞好与客户的关系 )
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