论坛定位：为广大网商提供优质的调解需求服务，并引导和解http://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/249_24834530_.html读啦管理员这篇通告我发表下自己的看法：
商业纠纷，在线调解，的合并是一大进步，是理性的回归。但是还不够因为这些是建立在另一个论坛的基础上的，因为有了商业纠纷，才有投诉，有了投诉我们才会去了解是什么情况，我们一般把他能分为两大类：1.诈骗，2.纠纷
所以我们应该是建立一个向12315样的功能论坛，应该把投诉论坛一起合并，设立一个网上消协论坛，因为纠纷调解只是一个功能部门，如果作为一个公开的论坛，那将有多少商业机密和隐私被侵犯，现在是法制的社会，我们要保护的是每一个消费者和每一个网商应有的权利。
所以我们的调解应该在投诉论坛里来确定划分，是纠纷的我们就把双方邀请到专门的群里来协商或替投诉方联系被投诉方要求他们自己协商，对于双方的交易我们不会去介入，但是对于双方的分歧部分，如果双方一致同意的情况下可由阿里巴巴工作人员在事实的基础上作出仲裁，以维护阿里巴巴的正常网上交易次序。不服仲裁的可以15天内向当地工商或法院起诉。对在规定时间没有调解和不服仲裁的，我们有权公示投诉内容并计入诚信档案。。。。。。
对于投诉事实清楚的，是诈骗的阿里巴巴一定要关闭被投诉方在阿里巴巴交易平台并告知对方，严重的交由公安机关处理。并公示投诉内容，计入诚信档案。所以诚信档案的档案我想应该大部分是来自这里，要不没有公信力，和。。。。。。
如果这些理性回归的话，论坛的生命力才可以得到体现，论坛才能更好为网商服务，才能更好保证网上消费者的权利！
我认为应该把至少这投诉，纠纷，调解合并在一起，设立专门的纠纷调解团队。实行版主负责制。主要任务是1.负责接收论坛投诉的贴，分类整理，2.负责通知联系被投诉人，3.负责维持双方调解的次序协助调解，不介入交易，4.向管理员汇报调解争议和请示阿里作出仲裁，5对事实清楚的投诉是诈骗的投诉帖转入论坛公示。6.对论坛违规的发帖回帖进行引导，删除违规，引导到正确的入口投诉。7.每周总结近期的投诉和骗术内容，发帖提示大家注意防范，8.搜集网商和消费者的意见和建议，逐步总结和完善网商交易规范。9.发布创议和呼吁让所有网商和 消费者都来重视和维护遵守网上交易次序。
只有论坛能为大家带来真正的作用，论坛的人气才能够上来，那是人气不只是来投诉的人气，如是作为一个半官方的权威机构，大家共同来维护网上交易次序如来发表自己见解的一个平台，实现网商自律。
