千里之堤 毁于蚁穴 (2007/06/03 11:03)

    企业要迈向成功，员工忠诚度是一双无形的推手，如果公司多数员工都是骑驴找马的“寄居蟹”，那么这家公司要迈向成功，恐怕就像空中阁楼般不切实际。员工忠诚调查攸关公司竞争力!

   也许您认为员工的忠诚度不可能动摇您企业的强大根基，那么下面的真实的案例，或许能给您以警示：

   杭州某汽车配件销售公司，自2005年底起，开始出现大型固定客户几乎全部丢失，给公司带来了巨大的经济损失，公司的营业额极度下滑，公司高层怀疑此事是公司内部员工所为，苦于没有良好的调查策略而显得束手无策。于是，他们想到了*，委托我们帮助调查此事。

   根据该公司高层所提供的情况，我们对能接触到高端客户的员工进行了全面的了解及排查，最后目标锁定为该公司的销售部经理。我们对其进行了周密的调查，在调查中我们惊奇的发现：该员工在同一个汽配城里开了一家自己的汽车配件销售公司，其经营的汽车配件与委托公司是同一品牌，连店面的装修都是一样的。从表面看来，这个店由其姐姐负责，她自己很少出面管理！但每每有客户来委托公司采购或洽谈业务的时候，她就把客户介绍到“姐姐的店里”去，更有甚者，她在给客户发放名片时，都会同时发出两张，两张名片上的联系电话和姓名都是一样的，只是公司的地址不同，其中一个地址就是她“姐姐的公司”。此员工就是通过这种操作方式把委托公司的客户挖到自己的客户网下，而使得委托公司的经营状况每况愈下！

  我们把这一调查结果交给委托公司高管，相信通过此事，他们以后在雇用员工时，不仅只是了解雇员的基本信息，而且会进行一项员工忠诚度的调查

案例启示：

 首先，企业在招聘前，就应以忠诚度为导向。

其次，是在员工任职期间，应该在进行忠诚度培养的前提下，注重员工的趋向性，在发现问题后，可以及时发现解决。

再次，是离职潜伏期，是员工离开企业的最后一道“闸门”，所以必须尽力采取有效措施，挽救员工，特别是关心员工的忠诚度，在防止人才流失的同时也最大程度的避免了公司可能遭受的损失！