| 什么是阿里旺旺？和贸易通有什么区别？ |
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阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌。
这个品牌分为阿里旺旺（淘宝版）与阿里旺旺（贸易通版）两个版本。这两个版本之间支持用户互通交流。但是，如果您想同时使用与“淘宝网站”和“阿里巴巴中文站”相关的功能，仍然需要同时启动“淘宝版”和“贸易通版”。目前贸易通帐号需要登录贸易通版阿里旺旺，淘宝帐号需要登录淘宝版阿里旺旺。
阿里旺旺贸易通版是以前贸易通的升级版本，在原来贸易通的基础上，新增了“群”、和阿里旺旺淘宝版用户互通聊天、动态表情等新功能，贸易通用户可以直接用原来的用户名直接登录使用。
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| 阿里旺旺贸易通版的定位是什么？ |
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阿里旺旺贸易通的定位，仍然是为商务和工作服务。
和以往的贸易通一样，没有改变，是商务、工作的必备工具，其商务专业性会越来越强。
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| 使用阿里旺旺贸易通版，有什么好处？ |
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1、阿里旺旺贸易通版可以和阿里旺旺淘宝版互通聊天，帮助贸易通的用户开发更多批发客户：在淘宝开店零售的有数十万卖家，您可以通过这些零售商的分销渠道，把您产品销向全国各地的3000万淘宝用户；
2、新增群的功能，可以和同行业、客户、志同道和的朋友在一起交流、学习；
3、按产品、兴趣爱好等关键字搜索，可以更精确的查找添加客户；
4、新增动态表情，让您和客户沟通更能传情达意；
5、可以直接在对话窗口中贴图，沟通更方便！
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| 阿里旺旺贸易通版的联系人列表中，诚信通会员和普通会员显示标志有没有区别？ |
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现在测试阶段，大家下载试用的阿里旺旺测试版没有区分诚信通会员和普通会员。
3月份正式发布的阿里旺旺贸易通版中，将和以前一样，诚信通会员带上诚信通标志。
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| 使用阿里旺旺贸易通版，会不会有很多淘宝个人客户进来，分散我的精力，影响我的生意？ |
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不会。相反，阿里旺旺贸易通版会给您带来更多的零售商。
他们就是在淘宝网站开店销售的数十万店主，其中还有含金量很高的淘宝大卖家，他们是来阿里巴巴寻找上游供货商，然后再销售给淘宝上3000万以上的个人买家，是潜力无穷的终端分销渠道。
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| 重新安装阿里旺旺贸易通版，以前的聊天记录能保存下来吗？ |
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可以。只要安装时选择安装到原来的路径下就能看到全部聊天记录。
如果已经安装到某个新路径下怎么办？也没关系，可以导入原来的聊天记录。
步骤如下：
1) 首先在阿里旺旺界面上，选择“菜单”－“操作”－“导入聊天记录”；
2) 然后打开原安装路径（默认路径为：“ C:\Program Files\ 阿里巴巴 \ 贸易通 \users\ 您的会员名文件夹”）
3) 在上述路径中，找到 msglog.db 文件，选中该文件打开，即可导入聊天记录。
在贸易通全部卸载的情况下，阿里旺旺的默认路径为 C:\Program Files\ 阿里巴巴 \Alisoft 。原贸易通默认路径为 C:\Program Files\ 阿里巴巴 \ 贸易通。
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| 阿里旺旺贸易通版可以在一个机器上登录多个帐号吗？ |
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不能，一台机器上不能同时启动多个阿里旺旺贸易通程序。
但是可以同时运行阿里旺旺贸易通版和阿里旺旺淘宝版或是淘宝旺旺。
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| 为什么我已经安装了阿里旺旺贸易通版，在阿里巴巴网上点击“与我洽谈”却提示我没有安装？ |
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这类问题一般是与浏览器或者杀毒软件的注册表监控功能有关。
可做如下操作修复：
1）将IE浏览器恢复到默认设置：IE浏览器菜单“工具”－“Internet选项”－做“删除Cookies”、“删除文件操作－选择“安全”，将IE的安全级别设置为“默认级别”，点击“应用”－选择“隐私”，将阻止级别设置为“默认”，点击“应用”－最后，点击“高级”，选择“还原默认设置”，再点击“确定”。
2）下载阿里旺旺贸易通版，覆盖安装，在安装过程中，以“瑞星杀毒软件”为例，会有一个注册表监控的功能，提示是否允许阿里旺旺修改注册表？请一律点击“允许”。
以上两种方法操作后，请再尝试点击网页上的“与我洽谈”，即可跳出聊天对话框。
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| 怎样在阿里旺旺贸易通版中添加淘宝商友？ |
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选择添加联系人，输入对方ID或关键字。
淘宝会员会显示所属网站为淘宝，贸易通会员会显示所属网站为阿里巴巴中文站，选中后加为联系人。
在没有安装阿里旺旺淘宝版或淘宝旺旺的情况下，直接点淘宝网上与我洽谈，也可以添加。（安装过淘宝版的，会弹出淘宝登录框）
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| 为什么我使用阿里旺旺贸易通版，对方给我传送文件，有时候会出现出错提示？ |
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原来的贸易通和现在处于测试期的阿里旺旺贸易通版，传输文件采用得是不同的网络协议，有时候因为网络环境之间存在差异，导致会出现出错提示。
现在我们已经采取了措施，在3月份正式发布的阿里旺旺贸易通版进一步优化。
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| 阿里旺旺贸易通版中新增了群的功能，我可以创建几个群？ |
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一个帐号最多可以创建两个群。5级到9级可以创建一个群，9级以后可以创建两个群。
一个帐号5级开始可以加入群，最多可以加入20个群。
一 个群最多可以有一个群主，三个管理员。一个群的人数上限是200。
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| 在工作比较忙的时候，希望不收到群消息提示，能否设置等忙完之后再查看群消息？ |
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在群消息设置里，可以选择“接收并提示消息”、“接收但不提示消息”、“不接收该群消息”这三种设置。
如果在工作比较忙的时候，可以选择接收但不提示选项。
忙完的时候就可以查看群聊天记录，不会错过信息。
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| 阿里旺旺贸易通版的界面上怎么没有登录、操作、帮助等选项了？ |
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这些功能全都整合在了界面右上角的菜单中，大家可以通过下拉菜单来选择。
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| 为什么阿里旺旺贸易通版的筛选里，没有最近联系人选项了？ |
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这些功能全都整合在了界面右上角的菜单中，大家可以通过下拉菜单来选择。
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| 用阿里旺旺贸易通版发截图给贸易通用户，为什么会提示对方版本太低？ |
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阿里旺旺截图的功能都是和以前的老版本一样的，只是最后发送环节改为直接发贴图的方式了。
但是贴图功能老版本不支持，所以会有提示。
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| 用阿里旺旺发送动态表情给客户，对方用的是贸易通，为什么在他那里只能显示为字符了？ |
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因为老的贸易通不支持阿里旺旺新的动态表情。
如果对方也使用的是阿里旺旺，动态表情就可以正常显示了。
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| 为什么我的滚动自定义状态是灰的，不可以选择？ |
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只有在设置了两个或两个以上自定义状态的情况下，才可以选择滚动自定义状态。
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