王东：怎样处理好同行竞争与合作的关系
记得我们在2005年刚开始做手绘的时候，网站的留言版时不时被一些同行攻击性的留言所包围：比如，你的产品是垃圾！你的价格太低，小心我告你到工商局！你这SB……更有甚者，会找个朋友打电话进行漫骂，好不令人头痛。但具有讽刺意味的是，这些同行也最终把价格调的和我们接近，却没有告到工商局。 没办法，为此，特之特聘请了法律顾问，对所有侵犯特之特权益的行为保留诉诸法律的权利。
近年来，也不断有同行在模仿我们的同时，不断宣传说我们网站上的样品图片看起来不够好，好象是责备我们为什么不刻意制作样品图片？为什么不把图片用电脑软件处理的象他一样完美无暇？答案是：我们只想展示给客户最真实的一面，我们不想让客户收到货后产生心理落差，我们不想违背客户期许的目光。我们可以保证客户收到的货绝对比样品图案更漂亮，而且我们也更没时间在样品图片上花费心思。
我们相信稍有理智的人都明白这个道理：特之特作为一个做了近3年的手绘鞋行业领先公司，什么样的样品图案做不出来呢？什么样的画工请不到呢？什么的图片不能用电脑软件处理的完美无暇呢？
但事实是，手绘产品是绝对没有完美无暇而言的，因为手绘产品是纯手工绘制图案，不可避免的存在一定的瑕疵，也正因为它们的瑕疵，才显得它们与众不同。因此这也正是手绘产品的卖点所在。
你若为了相信所谓的“完美”买单，那么你将失去通往“真理”的最自然的、最直接的道路。我们不能违背事实！同样，制造“完美”的商家也将是杀鸡取卵，不仅仅难以做大，甚至终究有一天会翻船的。 想一想，为什么不断有从同行那里进货的，转向我们进货？这就是对我们最好的奖励和认可！
又如，我们公司近期在招网络代理，为让网络代理真正享受1双也按批发价代发货、无条件退换货、统一企化促销并免费赠送礼品、以及提供图片等支持，我们公司要求年付代理服务费200元，希望做免费代销的可以到我们的现有网络代理那里去申请。实际上这已经是非常超值的，并且是完全从网络代理自身利益角度出发的。因此短时间之内赢得了众多网络代理的加盟。但当我们把这些网络代理店铺地址公布到网站上之后，更为这些攻击者敞开了大门：有人开始建立“特之特网络代理”旺旺群来“研究”特之特，比如，今天有位网络代理反映：有位“客人”说在前几天看了她的店铺，就直接跑到特之特的网站上去买了一双鞋，按批发价拿的，你还支付200元代理服务费啊？我告诉这位网络代理：
1、我们不做零售，我们的起订数量是40双起批。只有网络代理需要支付代理服务费，才可享受一双起批；
2、我们一直以来通常不会对100双以下的批发定单感兴趣，我们在2个月前的批发定单就已经排到春节过后，更不可能出现所谓的某人以批发价买了一双鞋。
3.如果你以前或以后，不管何时何地，发现有人直接在我们公司以批发价格买了一双鞋（除网络代理之外），只要你提供证据，我们公司就非常愿意奖励你和这位买了一双鞋的朋友分别3000元。
诚然，对于手绘鞋这种手工性行业来讲，我们在成长过程中不可避免存在诸多不足，比如我们并没有许多人想象的那样规模庞大，我们对婆婆妈妈的问题咨询（比如“1+1等于几？”）非常不感冒，我们更希望和礼貌的人交谈，我们讨厌比如“我的销量每个月几千双，请先送给几双样品”的类似行经。我想，任何一个企业都是在不断发生矛盾和解决矛盾的过程中得以发展的。但与其戴着放大镜死盯着别人吹毛求皮，还不如把精神放在如何发展自身上。不然，你的客户会问：既然你那么好，比行业领先者还好，你怎么还没发展起来呢？
如何正确对待竞争?
手绘鞋在国内是一个鞋类新品类，对于一个新兴的小市场，所有竞争者都是盟友，都站在同一阵营，共同抢夺着消费者对手绘鞋品类的注意。如果大家都排斥竞争，那么很可能整个手绘鞋市场永远做不大，甚至面临出局的风险。这一点很重要，道理也很简单，但很少企业能做到，因为在短期内，企业还是要同直接竞争对手争抢市场份额，才能维持生存。因为不这样做企业的生存都有问题。那么如何才能处理好两者之间的关系?
我们的观点：
同行之间必然要争夺顾客，而且也应该这么做，问题的关键在于采用何种竞争方式。实际上，只要各同行采用了正确的竞争方式，那就是最好的合作，会对行业的发展壮大提供最大的推动力。那么什么是正确的竞争方式呢？就是建立各自的独特优势。各企业只有建立不同的优势或卖点，才能各自很好的生存和发展，各自依靠不同的优势创造属于自己的顾客，而行业有了多个强势企业才能真正壮大。比如在手绘行业，有的企业的优势为提供全系列的产品：从手绘鞋到手绘冒都做，以产品系列广度著称之业内；有的企业的优势为专业化，比如特之特凭借专注于手绘鞋一种产品，发展成为国内知名手绘鞋专家，在手绘鞋领域居领先地位。
此外，各企业除了“各就各位”展开有序竞争，也要联合起来为行业发展创造有利的大环境，我期待这一天的到来，并将主动去争取。
我们的生存生存原则：逃离*
一般而言，生存总逃脱不了某些无谓的纠缠。所谓“木秀于林，风必摧之”，不招嫉妒是庸才。什么人不会招人嫉妒？“外星人”！那好，我们争取成为“外星人”，非我族类，自然就无人再来追杀你了。
对付诽谤攻击，通常人们采取的回应办法是解释或反击。我们的策略是，逃离*。你之所以受攻击是因为你是领跑者，总跑在别人前面，如果你回头反击，则耽误了前进的时间与速度，攻击者反而可能乘虚而过。所以，最佳之法为，无需理会，只管拼命奔向目标，把与攻击者的距离拉得越来越大，直到他再也够不到你的影子，无可奈何地弃弓箭于地。所谓哀莫大于心死。如此，你会越走越轻松。 当然，对待侵犯权益的行为，我们也将坚决诉诸法律，绝不手软。
公司格言：
一个人如果自己不打倒自己，谁也别想打倒你。
行止无愧天地，褒贬自有春秋。
来源：特之特 王东 www.tztnet.com
