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几毛钱创造出的千万财富神话——阿里老网商成功探秘之完整篇 (2008/06/23 22:36)

 
 

 

小小裤钩,如何年销售1200万?

——2008年中国内贸十大网商之裤钩大王成功探秘

 

         从今年3月份进入阿里,我就发现每天都在演绎着不同的财富故事,我便经常关注走在许多人前面的优秀网商。有一天,我突然发现很多信息关于一个阿里老网商如何创造财富奇迹的故事,阿里网商很平常,但加了一个字:“老”,这是什么意思呢?是年龄大,还是成绩大?像上校舰长等许多优秀的网商也在推崇这样一位网商,那么,这位阿里老网商到底是何许人呢?我的心中充满了好奇,期待从他身上汲取到更多的智慧亮点和财富火花。 
         他就是李棠华,56岁,深圳大石久恒实业有限公司总经理,阿里巴巴2007年度中国杰出内贸网商,阿里巴巴2008年度中国内贸十大网商,率领10余人的团队将小小的裤钩推向市场,在2006年的销售额就达到了1200万,不仅打破了裤钩市场由“江浙商人”一统天下的局面,更相当于对裤钩市场进行了一次洗牌。 
         朋友们,假设给你20人的团队,你是否将小小的裤钩做到年销售1200万呢?李棠华,阿里老网商,他做到了。凭借10余人的团队创造了年销售1200万的佳绩。那么,他到底有什么秘诀呢? 
         本文将从以下四个方面进行分析: 


         一、李棠华有着企业家必备的敏锐嗅觉和判断,这是成功的前提 


         所谓裤钩,是中国改革开放以后首先被江浙一带的小作坊主看中的产品。二十多年来竞争的结果是已经将产品的利润算计到骨头里了。那么,李棠华是如何切入裤钩市场进而对裤钩市场进行洗牌的呢? 
         1、机遇源于敏锐的嗅觉,信心源于充分的市场调查 
         (1)缘起 
         多年前,李棠华偶然接触到一家专业生产裤钩的日本公司,这家公司希望在中国拓展市场,它们生产的是铜裤钩,质量很好,价格却偏高。国内市场很难接受,但是李棠华没有马上否定它。经过考虑后,他决定以一个外行的身份,接受了这家日本公司社长的请求,开始调查中国市场,寻找切入市场的契机。 
         (2)调查 
         李棠华说,无论裤装和裙装,其腰围部都需要连接,其中大部分的连接是用裤钩或钮扣完成的。约定俗成的情况是,男装西裤一般都用裤钩,而休闲裤则用钮扣居多。中国生产的裤钩一般有两种材质,一种是铁裤钩加电镀,价格便宜,但是容易生锈;一种是铜裤钩加电镀,不会生锈,但是价格偏高。 
         经过市场调查,李棠华了解到,铁裤钩虽然价格低,但是会生锈的弱点一定会导致它首先退出高档服饰市场,而铜裤钩电镀时候会增加成本且会产生氧化,铜材价格近年来在国际市场又不断上攀,因此铜裤钩最后也将败北。 
         (3)灵感 
         那么什么材质会在最后胜出呢,李棠华想到了用不锈钢材料来做裤钩。不锈钢裤钩具有防锈、防氧化、环保、无需电镀的特性,材料成本又低,它是其它产品不能代替的,完全可能挤进缝隙市场,成为裤钩市场中的主导产品。 
         随着服装市场的竞争越来越激烈,辅助已经进入了品牌竞争时期,在品牌竞争时期,产品细节上的品质差异会越来越成为品牌制胜的核心要素。因此,李棠华预计在西裤这个市场,像裤钩这样的小细节产品会逐渐成为服装品质的重要保证。 
         (4)生产 
         由于不锈钢材料的特殊性,当时国内还没有能够生产高质量不锈钢裤钩的机器,而日本这家公司凭借先进的技术优势完全可以生产,于是李棠华和日本公司说,如果你们可以为我OEM生产不锈钢裤钩,我愿意下单,下大单。日本公司看见李棠华的单子如此之大,一拍即合,马上生产。当时,日本公司为中国企业OEM生产的还很少,李棠华是最早的一批。 
         2、可行性分析 
         不锈钢裤钩产品在被确认以后,还是很脆弱的。如果急于进入市场,并且暴露了这种产品的市场前景,就会被一些有资金背景的商人盯住,它们会用一种“速溶咖啡”的方法走到你的前面去,因此,在正式进入市场前,要先做好建造技术壁垒,堵截跟随者的工作,让别人难以仿冒。 
         (1)国内企业能否仿制李棠华的裤钩? 
         李棠华专门访问过日本,考察了日本工厂,了解到生产不锈钢裤钩的整套机器价格需要数千万,这样的机器主要是用来生产精密电子产品中的配件的,在生产不锈钢裤钩时,产品具有无电镀的精密表面处理工艺,有极高的技术含量。国内企业引进这样的机器专门生产裤钩,生产成本太高。 
         (2)日本企业能否将这样的产品直销中国? 
         李棠华曾担任过日本公司的投资顾问,他了解日本的制造商一般都是委托日本的贸易公司做生意的,这就增加了一道销售成本,只要自己控制和压低价格,把生意做大,不要说日本的生产企业进入中国市场困难,就是日本在中国的合资、独资企业,也会在中国采购他的产品。 
        3、商标注册 
        经过前期的工作后,李棠华正式委托日本公司大批量OEM生产不锈钢裤钩,同时注册自己的K.O商标。同时,他对不锈钢裤钩及定制裤钩压模的结构和外形重新设计并且申请了4项相关专利,为防止其他企业模仿和跟随生产自己的产品加上了双保险。 
        “用精密仪器生产裤钩,可以说是杀鸡用牛刀”。李棠华如是说。 
        4、产品定位精确 
        让平常人能够有条件享受时尚消费,这就是大众化消费时代的特征,而这个定位将让裤钩像麦当劳式的快餐连锁发展一样迅猛、有效。 
        5、给产品赋予强烈的差异化——十张身份证 
        如何让K.O裤钩尽快被市场接受呢?强化K.O裤钩的差异化价值是一个很关键的策略。 
        A、需要向客户证明“我的产品比别人的同类产品好的地方不是一点点”,因为K.O裤钩的售价比普通裤钩要贵一些,客户要接受这样的产品,那么产品的价值就不能仅仅是比别人做了小小的改良,而必须是行业内最好的。为此,李棠华开始了一系列工作,先通过国际权威机构的测试来论证不锈钢裤钩的诸多优势,接着免费送样给厂家使用,又提供专用订裤钩机来保证订制质量。这些精确到位的服务,促进了销售。而李棠华在寄样品的同时把产品10张“身份证”装订在仪器,项一份礼品一样,便于携带和观看。样品附带的10张“身份证”是: 
        (1)K.O不锈钢裤钩样板卡。产品整体的外观、产品的光洁度,订制后的效果一目了然。 
        (2)K.O不锈钢裤钩的实样。每款2-3副分装小胶袋内,供鉴别裤钩的外形、强度于精度,便于客户货比三家。 
        (3)K.O裤钩的订制实例拉力条。让客户亲自动手来测试K.O裤钩的拉力强度。 
        (4)国际权威检测机构“ITS”颁发的internek生态认证证书复印件。与国际接轨,可畅行欧美市场的绿色环保通行证     。 
        (5)Internek检测报告复印件。K.O裤钩的各类真实、优异的技术参数。 
        (6)介绍日本OEM生产基地。大石金属工业株式会社在日本的冈山工场,尖端设备及产品简介的彩页,展示雄厚的生产技术实力。 
        (7)介绍裤钩国际流行趋势。欧美知名品牌女裤、休闲裤、广泛使用裤钩的实例彩页(36张精选照片是考察美国市场时实物拍摄),让客户及时了解国际流行趋势的信息。 
        (8)国际流行款式双排并列裤钩的订制实例。适应国际流行款式的需要,自行开发可同时订制上下两副裤钩的双工位兼用压模,为企业提供更高效的新式武器,可省时省工。 
        (9)产品宣传小册子(机器、裤钩综合优势简介,对有规模的专业厂家会免费提供机器使用)。 
        (10)印有Inernek授权标志、阿里巴巴诚信通会员、“信用活档案”标志的名片,让客人对公司的诚信和产品的定位有显著的认知。 
        李棠华始终贯彻一个理念:好的销售从销售细节做起。像裤钩这样的小产品,也要严肃对待,一丝不苟。它们不但对专业的服装厂家实行免费赠送样品,而且还承担全部快递费用,光样品的快递费每月都达2000元。 
        B、需要向客户证明“用了我的裤钩,你的裤子得到的好处不止一点点”。 
        这一点比上一点更难做到,但李棠华做到了,他依靠大品牌,帮助客户分析竞争局势,辅助客户用好产品,帮助客户借助宣传裤钩细节来提升服装品牌价值等等。


        二、营销不仅要造势,还有出奇制胜 


        1、洛克菲勒油灯 
        相传,老洛克菲勒赠送给自己的顾客许多精致的油灯,他的真实目的是让自己的顾客永远成为洛克菲勒油灯的忠实购买者。 
        惠普的打印机很便宜,甚至几百元就可以了。但是它的耗材很贵。便宜的打印机以巨大的诱惑吸引着客户,但是他们一旦购进,就会成为耗材的长期客户。 
        在IT业,许多具有创新能力的小公司曾经发誓要革IPOD的命,最后,他们悲哀地发现,IPOD不只是一种产品,而是一种无法复制的商业模式。因为当你购买一个IPOD后,你会发现自己是买了一家奇大无比的音像商店,你必须长期依赖于IPOD的音乐载体。 
        许多人也听说过上面的故事,但是听之任之了。李棠华则用心体验,产生了这样一种设想。他改良了一种订制裤钩的机器,是气压式的,比较那些传统的手动或脚踏式的机器,用起来更方便并且安全,更主要的是,这样的机器是适合K.O牌不锈钢裤钩。李棠华申请了订钩机压模的发明专利,大批生产,并且将这样的机器长期借给购买他的裤钩的企业使用。
这样的结果,当一个企业的工人熟悉了这些机器以后,再也不会愿意使用其他机器和其他裤钩了。于是只能继续订制李棠华的产品。 
        在2007年的网商节上,李棠华对媒体宣布:“我又投产了100台气压式裤钩订制机,请记者们帮助宣传一下,有需要的企业,我长期免费借给他们使用。” 
        这样的营销方式具有很大的可借鉴性,尤其是生产型企业。并且通过这种营销方式与客户建立起来的关系是非常亲密而稳固的。 
        2、傍品牌 
        李棠华首先将K.O裤钩用在国内的品牌服装上,然后帮助对方在其企业网站里用专业的数据文字介绍K.O裤钩,比如,虎都服饰有限公司的网站就有这样的介绍:“对许多人来说,裤子的拉链、裤钩、门襟等坏掉并不是奇怪的事,而虎都在这几个细节方面下足了功夫。虎都所用的K.O裤钩,不仅有效防止库料抽丝等麻烦问题,还能承受起19.8千克的拉力,可以保证裤子在正常使用情况下不会发生断钩等令人尴尬的问题。” 
        同时,他在回复客户的有关问题时,完全改变了模式,他会告诉客户,不锈钢裤钩已经成为品牌裤装的细节象征,随后就不断举例说明,让品牌理念帮他说话。比如,美国的警服用的是K.O裤钩,香港迪士尼乐园每年使用的腰围调节扣也是用的他的产品。他一边举例一边说明K.O的技术指标,让对方在宣传品牌的时候帮助他宣传K.O裤钩。 
        这种方式极大地增强了客户的信任度,这是非常棒的借力打力的方法。 
        3、网络营销 
        (1)引入国际时尚的概念 
        2006年底,李棠华开始了美国之行。这次到美国去是为了寻找证明:美国人穿着的休闲裤是否也用裤钩?它是否正在成为时尚?这个时尚是否可以适时引入中国? 
        他周游美国大城市里的豪华商场,了解世界顶级品牌裤装包括休闲裤的裤钩选择。正如他所料,许多世界品牌,如CK、POLO、TOMMY等都已经选择了裤钩产品。他偷偷用手机拍了数百张照片,回来后整理出36张世界品牌休闲裤和女裤普遍使用裤钩特别是双裤钩的实例照片,再请广告公司将这些照片做成宣传材料,广泛散发。他用了一句自己设定的广告语:“打造品牌服装,从选用好裤钩做起。”在互联网上,他用各种方法传播这样的照片和信息。 
        (2)注册阿里巴巴诚信通,并把阿里巴巴诚信通会员的标志做在名片上面,诚信通也就成为了一个信用活档案。 
        (3)连续50余次的关键词标王 
        3年来,李棠华在阿里巴巴已经连续50余次夺得“裤钩”等关键词标王,花费42500元。 
        他说,50次夺标经历了三个阶段,跨越了三个境界。第一个阶段是为了眼前的生意,因为营销就是曝光率,夺取标王是为了“让更多的人知道K.O裤钩”。第二个阶段是为了建立自己的诚信品牌,“关键词的竞价不仅是企业实力的较量,更是对产品本身的质量、性能、价格、服务、品牌等综合能力的一种自信、自尊的体现。”第三个结算已经由必然王国走向自由王国,“不再为眼前的生意了”,他要和中国的服装企业一起冲击世界品牌。 
        李棠华三年夺标三种境界,其间付出的辛苦和运用的智慧不知多少,裤钩这样的小产品,大企业不是不能做,小企业只有在发明专利上、壁垒保护上、跟踪服务上费尽心思,才能使大企业望而却步。 
        但裤钩这样的小产品,仍然是有大市场的。李棠华说,他希望改变客户乃至消费者的理念,能够让休闲裤和女裙也用裤钩。这样,裤钩市场就会扩大几倍,继续扩大产品外延,合作和发展的机会就会更多。 
        当许多人知道竞价的好处的时候,其实就已经落后了,而李棠华又远远走在了众多网商的前面。。 
        (4)博客营销 
        2007年开始,博客营销成为一个新的名词和理念在互联网广泛传播。 
        李棠华认为“博客既是媒介也是产品,我支持这样新型又有创意的媒介,更支持这个孕育着极强大生命力的独家产品。”并和点亮博客营销团队进行了互动交流,并约定由李棠华出一些经费,点亮团队发动所有成员,在7天里争取写100篇文章,文章内含企业需要的10个关键词,经过搜索引擎优化,传播到200多个网站再回笼到三大搜索网站。 
        李棠华深知,他的企业是组织生产和销售不锈钢裤钩的,这个市由他控制的时间很可能是有限的。他必须在比较短的时间内,让他的企业以及产品的信息通过网络传播的更远更广更准,从而拓展更大的市场,在狼来了以前就找到应付的方法。对中小企业而言,互联网是它们最好的选择。 
        8月17日,点亮团队在网上召开博客营销新闻发布会,点亮成员提问,李棠华回答。结果在7天里点亮成员发表了105篇文章,10个关键词在Google、百度、雅虎三个网站前3页的900个位置上占了544个,站60.4%。 
        虽然博客营销至今还在发展,但博客营销的魅力已经显而易见,当大多数人对博客的价值视而不见的时候,李棠华看到了,也用了,这样的效果已足见博客营销的可行,并且在网络营销推广的方式当中又极为有效。博客营销的发展,必将引领营销领域的一次历史性变革。 


        三、全力以赴如何做好客户服务 


        中小企业和客户之间往往是一种相互依存、共生共荣的关系。一方面,中小企业的服务对象是特定的,范围有限,另一方面,中小企业的产品或服务的质量优势,使得客户很难找到其他的替代品。越是质量好、服务水准高的产品,客户的转移成本就越高,客户的忠诚度就越高。李棠华和他的客户就是这样一种相互依存、共生共荣的关系。 
        1、李棠华独立开发改良后的裤钩订制机无偿借给客户使用。 
        从这一点可以看出李棠华不仅仅是为了卖产品,而是要真正最大化地实现他的产品为客户创造价值。好裤钩如果订制不好,就会降低裤钩的价值,也会降低服装企业的品牌价值,为客户创造价值的同时也在为自己增值。 
        2、李棠华和客户一起策划服装的宣传和包装,把裤钩的宣传合并到服装的宣传中,一方面宣传了裤钩,另一方面也提升了服装的品质价值,这是一种双赢的策略。 
        其实李棠华的客户服务理念并不复杂,但他把握了几个关键点,其一是严格的质量保证,这是做好客户服务的前提,任何没有质量保证的产品的生命将是短暂的。其二是双赢,与客户共同发展,想客户所想,急客户所急,这样一种双赢的理念将使双方的合作空前的愉快,并具备了可持续合作的条件,这样建立起来的客户的忠诚度将是任何其他企业无法撼动的。其三是李棠华自身具有的营销策划能力,李棠华具有与众不同的能力,而这些能力并不只为自己所用,李棠华往往站在客户的角度上来考虑这些问题,也许有人会认为这样很傻,但实际上当客户发展了,裤钩的需求量是不是就更大了?那么自己的公司是不是也发展了呢? 
        总之,客户服务的关键无他,亦即互利双赢,共存共荣,这是真正的、有效的发展之道。 
        

        四、思考 


        1、网络带给一个商人的作用 
        网络不仅有助于宣传企业、品牌、产品和个人,更重要的还在于网络有助于拓展人脉。 
        李棠华也写自己的博客,并且请专家经常点评他的博客;他请员工学习博客上的技巧,他也跟着学会;他把自己的摄影作品搬到了博客上;他在社区参加各种有意义的活动;他在线下和网友互动交流经验;他也加入各种网友的联盟,愉快FB。所有这些,都是为了什么呢? 
        李棠华说,认识新的网商,认识更多的网商,在21世纪,一种更有前途的事业就是网际网络)(互联网)和人际网络相结合的事业。 
        在我看来,网络的作用还远远不只这些。网络让人感受到便捷、有效的方式,通过网络发现的市场是全世界的,换到10年前,谁能想自己会花很少的钱就能找到全球市场呢?同时网络交易的成本也是极低的,这带给了许多中小企业发展的新动力。 
        2、网络营销      
        相比很多网商,李棠华的年龄算是大的了,但他的思想却很超前,也很时尚。对于小小的裤钩,李棠华的线下准备是相当充分的,但是利基产品要迅速在市场中得到推广,按照传统的做法需要投入巨大的营销传播费用,并且效果也很难把控。李棠华充分运用了互联*性,把网络营销运用的淋漓尽致。事实上,对于裤钩这个产品,李棠华选择的网络营销平台和工具也是非常恰当的,裤钩作为日用消费品的中间关键件,普通的渠道很难到达目标客户,而阿里巴巴平台正好汇聚了他的目标客户群体。加入诚信通,三年的裤钩关键词竞价标王使得他树立了在这个行业的第一个领军地位的基石;同时,做第一个吃螃蟹的人,首度使用博客营销,使得他在短短时间内达到了意想不到的效果;建立了自己的企业博客,通过阿里社区形成自己的商业人脉,进一步完善了其营销体系。 
        未来发展当中,如果一个企业不懂得运用网络营销,那么将错失很多机会,网络的便捷性、低成本、有效性将使企业用最小的成本获取最大的收益,这是符合一个商人同时也是网商的要求的。 
        3、博客营销 
        博客营销的概念是2007年才提出的,2007年在web2.0的风潮下,提出了web2.0的盈利模式问题和商业价值的问题,口碑营销成为了新的互联网商业应用的热点。但是目前各类口碑营销的尝试都还并不算成功,很多网站也推出了博客营销的服务,但博客营销尚未形成一个真正的产业链,向点亮的这次策划当中既有人工编写博客的劳动,也有发布渠道的策划选择,还有SEO优化的工作,分工明细,专业度高。从这里可以看到,这种专业化的通过网络建立起来的工作小组,以专业化的服务为客户创造其他人不可替代的价值。 
        博客发展的态势让人惊讶,越来越多的人认可了博客,使用了博客,而中国的博客的发展速度更是惊人,博客的魅力已然凸显。也许你不是第一个吃螃蟹的人,但若对博客视而不见,那么很显然,就像一桌美食放在自己面前而无动于衷一样。其实博客营销、博客公关、博客危机处理等等已有很多案例,再好的美食,也要自己动手才会吃得到,没有谁会有魅力到让别人喂食。可以预见,博客营销,将走向产业化、规模化、个性化、多元化,博客营销,将助企业插上一对腾飞的翅膀。

   本文写在看了上海伟雅写老网商的文章后,我相信从一位优秀网商身上学到的不仅仅只是经验,更重要的是精神,是众多优秀网商当中的典型代表的精神。

 

 

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