你会按喇叭吗？ (2008/08/05 11:03)

朋友最近新学的驾驶并购买了新车，她到公司来看望我，并盛情邀请我坐她的新车送我回家。由于路途不熟，在小区里她走错了路，只好调转车头回来，小区这条马路本就不宽阔，加之朋友技术平平，只得一点一点倒车，又一点一点调头，一直在路中间徘徊。这个时候来了一辆车，正好被挡住，过不去，等待了不到10秒钟，对方就开始急促的按喇叭，对方这一催，朋友更不知如何操作，结果好不容易转过来点又都磨回去了。1分钟过后朋友急得满头大汗，可车子没有多大变化，后来那辆车子更急了，一个劲儿的按喇叭，这时另一辆车过来了，看到这种情况停了下来，走下车问我们：“用不用我帮忙把车转过来？”朋友如遇救星，立刻下车让人家来帮忙，在高手操作下，车子很快转过来了，事后，朋友说：“其实我能把车转过来，可让那个司机一催，我学的东西都忘了，大脑一片空白，手脚也不听使唤了。”如果那个司机不按喇叭催我朋友，事情又会怎样呢？心急吃不了热豆腐，按喇叭并无益于调转车头，别人并不是不想快些，只是由于紧张而笨手笨脚，要么多给别人一些时间适应，要么做些真正有利于解决问题的事情，例如像另一位车主一样帮忙把车调过来。

其实在企业中，许多管理者也是急性子，每天都像上满了发条的闹钟一样，催促着下属赶快完成工作。但催促能否解决问题？是否能让工作按时或者提前完成？恐怕工作何时完成，和催促与否并没有实际的关系，因为工作效率是与下属能力和完成工作意愿相联系的。从管理心理学的角度，管理者的念叨与催促，只会增加下属的紧张和局促，致使压力徒增，混乱的思维会让效率消失的无影无踪，这种情况下，他们不仅对手头的工作不适应，连心理都不适应，这时候很容易产生对工作的厌倦感，久而久之，公司就无法留下人才。同时身为管理者，如果总是在催促着别人，说明他自己也快承受不了压力。优秀的管理者不会奢望催促会激发下属奋力向前的勇气，而应该努力为下属形成一些习惯和程序，让他们知道什么时候该做些什么，根本不需要催促。

管理是以解决问题为目标的，既然催促无益于问题解决，就少些催促，给别人一点时间，也给自己一点时间，水到渠成，办法就有了。