美国管理学者波特认为，人的感觉是非常重要的，信任在任何时候都是最重要的东西。当一个团队或组织超过一个人时，信任就变得尤其重要。我们需要确认我们之间是否彼此信任，请快速回答以下几个问题：
一、团队对你非常重视；
二、我能做到与众不同，并能为实现目标贡献力量；
三、周围的人有着相同的价值取向、工作目标和决心；
四、能够自己做出的决策就不需要别人来插手；
五、自己和别人一样被公平对待，有相同的机会来实现自己的价值；
六、可以自由地接受和反馈意见；
七、交流能够公开和随时进行；
八、我可以毫不为难地要求别人做得更好，别人同样也可以要求我；
九、我信任别人做出的承诺，别人也一样信任我的承诺。
波特说，对于以上列出各条不要弃之不顾，它们是普遍的，永恒的，而且是非常重要的。在今天，信任可以说是许多团队成员之间唯一的联合基础，而这种基础是管理成功的保障。无论何时何地，信任度都拥有非常重要的实用价值，信任是社会系统里很紧要的润滑剂，它的效率极高，为人们节省许多麻烦。当我们想象一个没有信任的世界时，信任的重要性就凸显出来。在这样的世界中，每个人都会逐渐变得喜欢怀疑一切，轻则使人们之间变得冷漠，重则使人们之间充满敌意。在没有信任的世界里，领导者被认为是自谋私利和独断专行，几乎没有人愿意听从他们的领导。在这样的世界中，人们更愿意单独工作或以家庭式的团队工作。团队的运作若缺乏信任的关系，就得依靠更多的规章制度与惩处办法来作管控。耗费更多的成本。
一部美国片子，讲的是一个做过盗贼的逃犯，在冻饿中为一位神父所接纳，供其食宿，不料他贼性不改，又偷了神父家的银器出逃，被警察逮住扭送到神父面前以证，神父却一口咬定那些银器是自己送给他的，于是这个贼被放了。神父的这一举动从此改变了此人的一生，使他从一个“贼”变成了一个一心为穷人谋利的“好人”。一个充满信任的团队或社会，需要每个成员随时随地投入并添加一分自己对他人的“信任”。“我为人人，人人为我”，因了这份人与人之间的信任，大地才会变得美丽，空气才会变得清新。当然，作为一个团队的存在，信任能否为大家接受，首先得看这个团队的领导者是否值得信任。
