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典型的鬼才行为
正如我们司空见惯的管理理论：优秀的领导者在管理上应该柔刚并济。IT顾问Tom.B说，他过去曾以离经叛道的科技鬼才身份任职于《财富》评比的前500大企业。他的感想是，所谓鬼才给CIO（资讯长）、VP（副总经理）的印象都很不好，一旦你被烙印，你就离被解雇之途不远了！
Tom.B也说，“我并不喜欢鬼才这两个字，因为人们大多把鬼才定位为懒散与一种反既有文化的异类”。他的自我画像是，不穿西装、不打领带和不挂名牌（这都是公司的既有制度），也为自己保留了相当时间空间，行径常被归类于对公司管理制度的排斥与不信任。
他的自叙完全正确，根据Joan Lioyd & Associate管理顾问暨训练机构的创办人Joan Lioyd的描述，“鬼才通常喜欢耍酷，又喜欢号令他人。”这的确是非常精确的人格说明。Lloyd说，IT业的鬼才特别多，且很多又很优秀，有时他们的行径看似自以为是，尤其是在有政治力介入时。在竞争激烈的环境下，企业需要这些鬼才的程度，就像鬼才想突显自我的程度一样强烈；只是，技术非常专业的他们，就是不喜欢被束缚在公司的制度与规章之下。
事实上，通常只要鬼才们能稳定而持续地贡献他们的才能，组织不会太常去规范他们的行为。而在景气衰退时，企业对这类人的容忍力会降低，不过在此时企业若能展现出较大的弹性和调适，他们很可能带给公司出色的建议与贡献。
Tom.B曾在一家主流的保险公司，带领公司与海外分公司数以百计的员工，策划并结合公司内部多而零碎的VPN（企业虚拟网路）、EDI（电子资料交换）和网路系统。Tom.B回想，仅仅这个方案就节省公司数千万的系统维护费用，但在同时，他傲慢的态度也使同事和主管打从心底对他感到不是滋味。因此，当公司在18个月前遇到了财务危机时，CIO和公司领导人很果决地解雇了他。或许CIO和领导人认为这是个摆脱他这个烫手山芋的好时机，但从另一层面看来，这个决定同时也重创了公司的营运。
管理鬼才的方式
无庸置疑，Tom.B的公司因为这个决定而付出极大的代价。Tom.B现在正担任着当初解雇他的公司的专任指导顾问，而且还是负责修补和不断更新他所创立的网络系统，有趣的是，他们却付给他相当于过去当员工时的双倍薪水——因为没有人知道如何去处理这套系统。
Lloyd说，与其在面试时就将那些可能的鬼才排拒在外，倒不如从一开始就订定特别的管理计划依序管理。
订立高而明确的目标：鬼才热爱挑战，对他们而言，没有刺激就没有动力。他们不喜欢惰性的企业文化，那将是迫使他们离开的驱力。
不要处处设限，但要给予指导：让他们多一点自主的空间，不用特别去管理他们，只要给个范围就好了。若你非得一板一眼不可，那可能会扼杀他们的天分！最近有一位上班总是带着耳机的鬼才让他的主管非常头痛，原因是：“我每天都花这么多时间与这些程式为伍，如果不戴上耳机我不能集中思绪，戴耳机是唯一可以让我集中精神的方法。”订定明确的游戏规则：清楚地让他们知道，他们的行为会如何影响最终结果，并告诉他们应有的认知和观念。不论方向的对错，阻碍的克服过程将会充分激发他们的才华。
适当的引导与保护：就像是雏鸟学飞，他们要能向CIO学习并受到保护。CIO必须要能给他们弹性，并能避免过度制式化而戕害他们的创造力。
看清楚重点：他是否带耳环会影响工作成效吗？如果他的工作成果深获口碑，他的迟到与加班有伤大雅吗？掌控好大局，对于人员的规范，不要太过于严谨或松散。
肯定鬼才的角色
CIO应该了解鬼才，也该让鬼才在任何困境中生存，因此必须在公司的既有政策架构下保护他们。
有些事鬼才自己也很清楚，假如他们不能证实他们的想法或坚持是正确的，那公司又何必去容忍他们的怪异行径？因此“知己知彼，百战百胜。”站在投资报酬率的角度而言，你需要将鬼才的效益做一个评估：他为公司省了多少开销？在技术操作上带来怎样的流畅性？裁员时期来临时，他又能怎么提高公司生产力？
然而，不论你将鬼才管理得多么好，他与同事在互动上依然会令你颇为棘手，毕竟在高科技领域里和这些鬼才相处绝不轻松。公司有一定的制度规范，如果他们无法遵守，是该终止合作关系呢，还是违反原则继续任用？公司花了许多的时间和努力想让一切事物顺利运作，如果因为一些我行我素、特立独行的人导致工作量增加，那不如请他自己开一间公司好了——既然他的想法全都是那么棒。有人认为，“IT人员的自负与自以为是是成功的必备要素”，这个想法绝对错误。
Lloyd分析说，大多数的鬼才在行为和社交上的偏差肇因于缺乏完整的公司历练过程，因为在职场生涯中，他们的工作换得过于频繁。而且，鬼才常因他们的专业和技术获得拔擢，这让他们忽略了本身负面的人格特质。不过她也补述：“我仍然深信鬼才将会是未来企业的主力”。
Tom.B完全同意这样的说法——我的天份、我的技术可以造就一切，而且管理者也知道我可以。所以他们必须习惯于和像我这样的人相处，与我的优点、缺点一起相处。
如果CIO能够妥为处理鬼才的负面特质，相信他们的正向才能是可以有利于公司和每一位同仁的。
