摘要：
客户不让我说话怎么办！
问题：
赵老师,我有个问题想问下. 我是刚入销售这行不久的,我总是碰到一些客户,一接同电话就好大的脾气,还没等我说话,就大吼大叫,我实在是忍啊! 对待这样的客户,您觉得该怎么办? 谢谢!
建议：
有的客户是对任何推销行为都抵触的！有以下几个建议：
1、首先要做好案前工作；分析客户到底对你的产品依赖性有多大！要清楚你的产品对客户到底有多大的帮助！如果...
摘要：
练就火眼金睛识别“决策人”
首先说：决策人不一定都是老板！
当我们刚开始跟客户接触的时候，接待我们的不一定都是能“拍板”的人。虽然迫不得已，但是如果在他们身上消耗过多的时间和精力必然会丧失大好良机！所以，如何辨别对方的真实身份，对于业务新手来讲，似乎有些难度。即使是“老手”，在签单心切的情况下有时也会马失前蹄！ ...
摘要：
客户拖延为那般
有些客户跟我们接触已经有一段时间了，对产品也了解的差不多了，相互之间的关系也很融洽，但就是没有个准确的答复，既不说买，也不说不买，总是说：“行行行，好好好，再考虑考虑等等！”令我们很多做销售的朋友十分的费解，不知道下一步该采取什么样的行动！
针对客户的这种表现，可能是由以下几种情况造成的！
1、对方根本就不是决策人；他也需要向上级请示...
摘要：
经常在论坛上的人每天都要看大量的帖子，尤其是斑竹，更是背负艰巨的使命。其实看文章是有窍门的，练习得当的话确实可以做到一目十行。
首先就是不要一个字一个字地去看，现代汉语最小的语素是“词”不是“字”，这是区别于古代汉语的地方！而且有些词拆开之后反而没有任何涵义，比如“玻璃”。所以，要想看得快就要一个词一个词地去看！等到...
摘要：
如何听出客户的“弦外之音”！
问：客户说我们公司的产品不过关，我该怎么样给客户做解释？谢谢！
建议：这要看客户所说得是否属实，如果真是产品质量存在问题的话，通常客户会说得比较具体，面对这类比较内行的客户，解释是没有用的，最主要的是抓紧改善，或提供其他的销售方案！
然而，更多的情况是“醉翁之意不在酒”。
通常客户是不会暴露自己的真...
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如何面对不下订单的“老客户”
问：
很想请教您个问题：我有一些准客户．联系１年多了．对方对我们的产品也是比较熟悉的，每次一打电话对方都知道我是做什么的，但是对方目前又没有需求．结果 害得我都不好意思了，可是我又要与这家客户建立长久的联系，如果不打电话问候久而久之对方就忘却了，或者是对方换负责人我还不知道，想问一下怎么样才能解 决这样的问题呢？？还请老师赐...
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如何对准客户进行甄别和筛选
文达思
我发现咱们有些业务员异常的“固执”，不懂得对客户进行甄别和筛选，把所有曾经拜访过的或是来电话咨询过的“人”，都理所当然地纳入到了准客户的行列，然后每天的工作就是机械地回访，而且问话永远是那两句：“某先生，您考虑的怎么样了，这产品真的很适合您等等！”不管客户如何拒绝，总是义无反顾...
摘要：
销售产品要懂得调整步骤
我发现，有些阿里巴巴上的销售员，在进行产品的展示和销售的过程中，不能够根据客户的反应，及时地调整自己的步骤，总是停留在一个阶段上，把一件事情翻来覆去地做，这样很容易丧失良机。
例如：很多朋友都是利用博客展示和销售产品，而且做的很漂亮，介绍的也是很详细，目的就是为了吸引更多的眼球，激发准客户的情趣。这很重要，也是客户购买的前提！但是，你必须随时留意客户的反...
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要账也需要技巧
问：(21:18:44)： 老师，您好！向您请教一个小问题。有个小客户差我们点钱，我该怎么样和他要钱呢，因为他是不会主动给你钱的，所以我想开口向他要。请老师指点。
答：(10:00:27): 像这种情况需要分析一下，对方是否属于恶意欠款。对方是没有钱可以偿还，还是有钱不还。如果对方确实是资金紧张（做生意难免资金周转不灵）的话，也不要逼他过甚，给对方一些退路！对方...
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你难受一点，别人就会舒服一点！
我们每个人都不可能在社会中独立地生存，无论是家人还是朋友，无论是同事还是客户，我们总是要与他人打交道。
但是，如何能够打好交道，如何能更多地被他人认可，如何能交到更多的朋友，这里边恐怕就需要掌握一些门道了！
也许有的朋友会说，我这人比较内向，不爱说话，所以朋友比较少，此言差矣！
我有一位温州的朋友，九十年代以前资产就已经上千万。他只有小学...
摘要：
问答：关于如何建立自信心的问题！
业务员: 做好一个业务员，是不是要脸皮练的特别厚啊？
赵化强: 怎么理解这句话呢？呵呵！应该是有很强的心理承受能力，在面对客户的拒绝方面！
赵化强: 没皮没脸的人，谁也不喜欢！
业务员: 可是我觉得我的心理承受能力很差，该怎么样培训自己的心理承受能力？
赵化强: 这一点谁也帮不上忙，就好比一个新兵上战场打仗，一听到枪响就尿裤子，你说谁能帮...
摘要：
《销售技巧系列》
问答：《如何延续与客户之间的关系》
业务员：(10:47:02): 我有一个客户，是我以前在另外一家公司跑业务认识的，一直没跟他联系。现在到另一家公司来跑业务，想联系他。可我想不知以什么样的方式跟他聊。
赵化强：(10:51:31): 你可以先试探性地跟对方进行接触，不要有很强的目的性，只是问候一下，看对方对你的反应如何，如果对方很热情，说明你留给他的印象很深，...
摘要：
《销售技巧系列》
销售员该如何处理客户的拒绝
前面我们谈过了拒绝是客户的天性，那有的朋友就问：我们该如何处理客户的拒绝呢？
还记得大禹治水的故事吗？大禹治水之所以能够成功是因为他采取了跟他的父亲完全不同的方法，后者采用的是“堵”的办法，哪里决口子就在哪里筑坝，结果洪水冲塌了堤坝，水灾反而闹得更凶了。而大禹采取的是“疏”的办法，...
摘要：
是什么拴住了大象
文达思
据说，在印度和泰国，一头成年的大象，在它们劳作之余，都会被主人用一条细铁链拴在一根并不很粗的木桩上。
重达几吨的大象要想拔掉木桩是轻而易举的事情，但它们从来不这样做。因为大象自幼就被同样的铁链拴在木桩上，当时不管它用多大的力气去拉扯，都没办法改变自己失去自由的现实。这木桩对幼象而言，实在是太沉重了，久而久之便放弃了这种想法。
现在，即使幼象长大了，力...
摘要：
把冰箱卖到北极去
文达思
记得很早以前看过一篇文章，描写的是一个突发奇想的推销员居然把电冰箱卖到了居住在北极的爱斯基摩人手里，他的卖点不是冷藏、冷冻，而是“保鲜”。
不知是否真有其事，但我为这种独特的想象力所折服。大家都知道北极平均气温在零下20-30度左右，最低要下降到零下70度，所以绝少有人会想到那里会需要电冰箱！更不要说把电冰箱的使用观念彻底颠倒过来，实在是令人佩服...
摘要：
《销售技巧系列》
如何体现销售员的价值
文达思１ １
前两天有位朋友向我咨询：如何才能真正和客户进行沟通。他心里很明白，做业务光靠耍嘴皮子是不行的，但具体该怎么做，就不是很清楚了！希望我能介绍一点经验。我想，这位朋友能领悟到这一点，今后肯定能把业务做得很出色！
以前我曾经讲过，我们的对手通常都是身经百战的商场老手，各方面的经验都不比我们少，尤其不缺心眼...
摘要：
《销售技巧系列》
顺其自然的签单技巧
文达思１ １
上一篇文章我们谈到了如何及时发现客户的购买信号，接下来就需要我们对客户的购买意图加以确定，然后顺其自然地引导客户进入到成交阶段。
这个时候需要注意的就是不要过于生硬、过于直白，不要让客户感觉这只是一场赤裸裸的金钱交易。所以，刚开始尽量不要提到“钱”，因为客户对“钱&...
摘要：
《销售技巧系列》
及时发现客户的购买信号！！
文达思
前两天在跟朋友交流的过程中，提到了该怎样判定客户是否已经产生购买意向！其实，这是一个普遍的现象。在我们培训的课堂上经常做一些模拟演练，发现很多学员不会捕捉客户要求购买的信号，以至于白白错过了大好的良机！
通常客户是不会主动提出购买要求的，甚至有些客户的购买意识只是转瞬间的事情。如果你不能及时发现客户的购买信号，适时地...
摘要：
《销售（服务）技巧系列》
做业务千万不要太“势利”
文达思
今天早上，刚一到办公室就接到了一个推销电话，对方大概是在网上搜寻到我公司的信息！
电话接通之后，对方马上就开始了被我称之为“机关枪扫射”式的产品介绍，语速极快，完全不顾及对方是否能够听得明白，只恨爹妈少生了两张嘴。到最后我能记住的就是网络、宣传、搜索、活动、优惠之类的字...
摘要：
《销售（服务）技巧系列》
如何靠近客户(YC)
文达思培训
有的朋友问我为什么总是有的写，其实这都来源于朋友们的提问！
比如前两天有个作保险的朋友问我该怎样接近客户，因为他一来到客户这里或是打电话过去，都会遭的对方的拒绝，甚至都不给他开口说话的机会，回答只有三个字“不需要”！搞得他都不敢再去接触这些客户！
为什么会造成这种情况呢？其实最主要的...
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