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第74篇:运用“同理心”让我们赢得客户的信任!
(2007/06/25 08:56)
标签:
原创
销售技巧
培训
文达思
案例分析
网上课堂
同理心
拒绝处理
摘要:
“同理心”让我们赢得客户的信任!
文达思
所谓同理心就是站在客户的角度上替对方着想!并尊重客户提出的每一个观点!
通常业务员在推销产品的时候,都会遇到客户的拒绝,这时候有的销售人员就会不自觉地产生一种对抗情绪,十分不理解客户的这种行为:明明是客户十分需要的产品,价格又不贵,对方为什么就是不能接受呢?所以,一旦客户提出了反对意见,自己马上就予以反驳,这种动作...
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第73篇:怎样不使未来的“客户”从手中溜走!
(2007/06/22 17:41)
标签:
原创
业务员
销售技巧
培训
文达思
网上课堂
网络营销
准客户
信任
步骤
摘要:
怎样不使未来的“客户”从手中溜走!
文达思
我们在网上做销售的业务员经常会接到一些咨询电话,有的是针对价格,有的是针对产品性能等等!但是,如何把这些来电咨询的人变成自己的准客户或者是客户,似乎就需要掌握一定的方式方法!我想就此提出一些建议:
客户的购买心理是这样的过程:引起注意——发生兴趣——产生购买欲望&m...
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第72篇:你在为谁而工作?
(2007/06/19 09:48)
标签:
文达思
网上课堂
阿里巴巴
心理素质
为谁工作
摘要:
你在为谁而工作?
有这样一则小故事:炎热的夏天,一群铁路工人在路基上检修,一辆火车缓缓驶来,人们注目观望。火车停下后,最后一节特别装有空调的车厢窗户突然打开了,一个友善的声音从里面传出来:“大卫,是你吗?”这群人的队长大卫回答:“是的,吉姆,能看到你真高兴。”寒喧几句后,大卫被铁路公司董事长吉姆邀请上车谈话,两个人聊了一个多小时才握手话别,...
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第71篇:怎样使客户忠诚于你?
(2007/06/18 19:38)
标签:
原创
销售技巧
培训
文达思
网上课堂
老客户
忠诚
摘要:
怎样使客户忠诚于你?
文达思
我们都知道老客户的重要性,也知道要经常回访老客户。但是,如果掌握不好方法,也会适得其反!
例如,咱们有的业务员在回访老客户的时候,经常挂在嘴边的话就是:
——“张经理,最近怎么样呀?生意还可以吗?呵呵!(还没等对方回答)我们公司最近又推出了一种新的产品,比以前的(产品)性能要完善的多,我把资料给您传过去吧?&r...
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第70篇:如何防止老客户另寻“新欢”!
(2007/06/16 08:54)
标签:
原创
文达思
销售技巧
培训
业务员
网上课堂
老客户
询问技巧
摘要:
《老客户系列》之
如何防止老客户另寻“新欢”!
文达思
有时候我们的客户突然中断了和我们的联系,或逐渐减少了和我们的交往次数,直至最终杳无音讯,即使联系上了,对方也是支支吾吾,对我们搪塞敷衍,以至于使得咱们业务员以为是自己的工作没有做好,或是在哪里出现了纰漏!
其实客户的这种表现跟咱的工作没有直接关系,而是他又瞄上了另一家供应商。也许对方产品价格相对便...
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第69篇:如何把握与老客户之间的关系?
(2007/06/15 10:31)
标签:
原创
文达思
业务员
销售技巧
培训
老客户
网上课堂
摘要:
如何把握与老客户之间的关系?
文达思
我们销售人员和客户之间的关系是属于商业利益关系,这是最根本的关系,也是我们应该保持住的关系!
我们与老客户相处的目的不是要做“兄弟”,而是为了使业务能够延续,能够继续为客户提供服务,同时也为公司增加盈利,这是我们最终的目标!
我们以前经常讲要维护住与老客户之间的关系,但这并不是指跟客户吃喝不论,烟酒不分,搞得亲如一...
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第68篇:业务新手该如何规划自己的工作
(2007/06/14 14:45)
标签:
原创
销售技巧
培训
文达思
新业务员
心理素质
工作规划
承受能力
业务经验
摘要:
业务新手该如何开始自己的工作
文达思
新业务员抱着满腔的热情投入到销售工作中,开始了充满挑战的推销生涯。不管你是做网络销售、电话销售、还是直接拜访,都需要掌握正确的方式方法,循序渐进。否则就会虎头蛇尾,前功尽弃!
有以下几点建议:
1、摆正心态,从小做起——任何事情都要有一个过程,做销售工作也不例外。刚参加工作不要指望自己一下子能做下多少的业绩或多大的...
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第67篇:老板和员工就像房东和房客(YC)
(2007/06/11 08:21)
标签:
原创
文达思
网上课堂
老板和员工
房东和房客
价值
付出
摘要:
老板和员工就像房东和房客
文达思
记得十多年前曾经看过一部电视剧:《打工妹》,描写的是乡下姑娘在深圳打工的辛酸历程。“打工妹”通过自己的努力,逐渐小有建树,在企业内也有了自己的地位,跟老板的关系也十分密切。这时候,由汤镇宗扮演的男一号(也就是老板)对这个“打工妹”讲:“你记住,老板永远是老板,打工仔永远是打工仔!&rdquo...
浏览全文(1686)
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第66篇:自己当老板最需要的条件是什么?(YC)
(2007/06/10 08:50)
标签:
原创
文达思
老板
创业
条件
承受能力
摘要:
自己当老板最需要的条件是什么?
当老板是会遇到挫折的,这是大部分创业者都会遇到的事情,无论你多小心也难以避免。严重的甚至会倾家荡产,妻离子散。就如同小孩子学走路,摔跤是必然的!不管你从哪所大学毕业,无论你从别人那里学到了多少宝贵的经验,无论你的构想有多么的完美,“失败”这堂课你还是要上的(不绝对),“学费”你还是要交的!当然,“...
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第65篇:老客户与新订单
(2007/06/07 17:15)
标签:
原创
销售技巧
培训
文达思
业务员
老客户
新订单
摘要:
老客户与新订单
文达思
有位经理曾经问我,他的员工既要维护住老客户,又要开发新客户,但很明显,在老客户那里花费的精力比较多(售后服务),顾此失彼,问我该怎样解决?
我觉得他们把“新客户”和“老客户”之间的界线划分的过于清楚了!
开发新客户的目的无非就是为了业务的延续,而新业务不一定要由新客户来完成,老客户一样可以开发新业务...
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创建日期:
2007-01-05 17:11:51
修改日期:
2008-01-27 16:32:34
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