摘要：
从一瓶酒当中得到的启示——献给“地球日”(YC)
有这样的一个故事：
很久以前，有个村庄沿袭着这样的一个风俗，就是每年的大年三十全村的人都要在一起过，每家每户都要炒几个拿手菜，然后摆放在一起，大家其乐融融。唯有酒是村子里专门采购！
后来有人提出老是喝一种酒没意思，不如每户都把自家的好酒贡献出来，然后找一口大缸，把各种酒都倒在一起，看...
摘要：
《销售技巧系列》
拒绝是客户的天性
文达思培训
我们每一个销售员都遭受过拒绝，而且是经常遭受拒绝，以至于有这样一句话：销售是从拒绝开始的。
说的没错，很少有客户在毫无心理准备的情况下接受我们所推销的产品！实际上，如果我们稍加分析就会知道：客户的拒绝是出于人们的一种自我保护的本能。
因为他不知道即将面对的是什么，尤其是在业务员毫无征兆地冲到他面前的时候。
我们和客户是对...
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《销售技巧系列》
给客户一个购买的理由
文达思培训
很多业务员都曾经遇到过这样的事情：客户对我们的产品很满意，对价格也没什么异议，对我们推销员也很热情，但就是不下订单购买我们的产品。这是为什么呢？
究其原因之一就是客户没有产生紧迫感，没有生成强烈的购买欲望。
通常我们的客户都不是正好处在急需我们产品的阶段，换言之就是客户经常处在自我满足的状态下，并没有意识到我们的产品对于...
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《销售技巧系列》
我的价格我做主
文达思培训
我们都知道讨价还价是业务谈判中必不可少的环节，也是很重要的环节。试想一下，即使生意谈成了，利润却被对方削得所剩无几，这种生意做着还有什么意思呢？
有的销售员面对客户的降价要求唯唯诺诺，唯恐失去这一单生意，回到公司里就给老板和经理施压，快想办法吧！否则生意就谈不成了！真不知道他是哪一头儿的，这种业务员在老板面前是没有多大价值的！
...
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《销售技巧系列》
如何应对客户的降价要求
文达思培训
接上一篇文章我们来谈一下客户要求降价的另一个心理因素。
很多时候客户要求降价并不是不认可你的产品，也不是真的了解你的价格底细，而是因为没有紧迫感，也就是并不认为自己急需你的产品，让你降价不过是拒绝你的一种手段！
如果你让客户有了紧迫感，那价格就是其次的事情了！
例如：
你们工厂与经销商签订了供货合同，对方...
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《销售技巧系列》
客户嫌贵怎么办？
文达思培训
价格，一直是一个困扰着销售人员的问题。很多业务员抱怨无论报多低的价格，客户都会嫌贵。
出现这种情况首先要看是否存在以下两种原因：
1、你有可能碰到了专家型的客户，他对你所处行业的产品了如指掌，很清楚价格底线。
2、你所处的行业产品透明度极高，大家都清楚你这里面的成本有多少。
面对以上者两种客户，只有老老实实地报...
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《销售技巧系列》
没有客户一切都是零
文达思培训
常言说的好：万事开头难！
很多销售新手，最初碰到的问题不是被拒绝，而是找不到客户，或者说是不知该如何寻找客户！
关于常识性的问题我们就不再赘述了，我想任何企业都会对自己的销售员进行最基本的业务培训，会告诉他们最常用的寻找客户的途径。
在这里我想强调的是如何缩小受众群体，有针对性地开拓客户，目的是为了有效地利用资源...
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免费推广
《销售技巧系列》
销售员该如何进行报价
有许多顾客刚和我们接触上的时候，张口就询问价格，我方应该怎样回答呢？是否应该马上就告诉他价格呢？
对此，我们先分析一下顾客购买行为的规律，了解一下顾客购买活动的一般流程（过程），就很容易看清我们自己的应对策略。
我们也是一个消费者，一个购物者，我们自己面对琳琅满目的产品信息，我们是不是都有一个引起注意的起端，然后注足...
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销售人员的职涯规划
文达思培训
通常我们把专门从事某项产品推销的工作人员称之为推销员。其实从广义上讲，只要你从事一项事业，你就是一个推销员——推销合作，美国总统就是一个最大的推销员，他要向全美国几亿人推销他自己，而且声势浩大！
我们不可能独立地生存，我们需要与他人合作，也就是在帮助别人的同时满足自己的要求，我们关爱别人的同时，也需要别人的关爱。例如婚...
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《销售技巧系列》——
销售员该如何尊重你的客户！（YC）
文达思培训
这两天经常接到一些比较莽撞的推销电话。
例如：
上来就毫不客气地问：
——“会计在吗？”
我心里感到好笑：
——“您是哪里呀？”
对方还在坚持：
—&m...
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巧用计谋变弱势为强势 (YC)
文达思培训
无论在生活中还是在生意场上，你都需要具备战术意识。
所谓战术意识就是有预谋性的、预见性的行为方式。
也就是学会运用计谋。（别误会，我说的可不是阴谋。）
即使是个小孩儿也会运用计谋。
例如：
一个三四岁大的小孩儿，看到你在再吃冰激凌，即使她想吃也不会直接向你要的，她会怯生生地问你：
——&ldq...
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巧用提问打破僵局
文达思培训
在此之前，我们领略了中性提问的好处，它可以通过不带有倾向性的提问方式，试探出客户内心的真实想法，从而进一步制定出我方的销售策略。
然而很多业务员害怕征询客户的意见，担心客户提出的问题自己解决不了，所以便采取了掩耳盗铃的方式，对客户实际存在的问题是而不见，以至于我们和客户僵持不下！
要知道，客户之所以不购买我们的产品，肯定是存在着某种障碍，有...
摘要：
阿里是个大家庭
文达思培训
刚来到阿里巴巴的网商博客不久，便得到了很多的朋友以及各位经营战略论坛斑竹的支持与厚爱，让我感到十分的惶恐。
看到论坛上以及博客上诸位高手的文章多姿多彩，论证问题更是有理有据，尤其是在经验交流方面更是无私奉献，且文章深入浅出，为有疑惑者指点迷津，而不是在那里无病呻吟。单凭这一点，就令文达思十万分的钦佩！
文达思在这里只是个小学生，还有很多方面都需要向...
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《业务员销售技巧系列》
机会就在你身边 (YC)
文达思培训
记得很多年前曾经看到过这样的一篇文章，记载的是某省政府机关的领导到某国家级的贫困县中的贫困乡中的贫困村里进行慰问，并且来到了村里最贫困的一家，以显示党和人民的温暖。随行的当然少不了报社记者，进行跟踪采访。
来到老乡的家里之后，看到的是家徒四壁，十分的凄凉！全家人只有一床棉被，吃饭时只有一个瓦盆，甚至连筷子都没有，只...
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提问的技巧[案例] YC
文达思培训
很多业务员通过学习知道了通过提问可以更多地了解到客户的需求，但是恐怕还掌握不好提问的技巧和分寸。
我的建议是最好以中性提问的方式来征求客户的意见，这样更能够体现出你的真诚。这一技巧不光是做业务，即使是在生活中运用起来效果也是很好的！
中性提问就是站在客户的角度，虚心请教，目的就是弄清客户的真实意图。反而那种以自己利益为中心的，笼统地...
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业务员避实就虚的推销战术（二）[案例] YC
文达思培训
上一篇文章业务员避实就虚的推销战术在论坛上和博客上发表后，得到了很多朋友的支持和鼓励，令文达思汗颜。
与此同时也得到了很多朋友们的回应，在此我想提一点自己的看法，供大家参考！
前文中提到如何运用避实就虚的方法来对付客户所提出的对我方不利的话题，例如：你的业务提成是多少，等等！
有些朋友的回答方式是：
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摘要：
业务员该如何控制你的表情
文达思培训
很多业务员在拜访客户时，总是带着一付职业性的微笑，那笑容让人一看就知道不是发自内心的。
有的笑容是略显拘谨的，有的是不自信的，有的甚至是低三下四的。总之，都是不情愿的。
有些业务员来到客户的办公室后，显得手足无措，举止言谈都十分小心谨慎，唯恐说错一句话，或者有什么不得当的举止。
其实，完全没有这个必要。因为这样做反而容易让客户觉...
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避实就虚的推销战术
中国有句老话叫做：媒婆的嘴，跑堂的腿。
由此可见，各行各业都有自己的独到之处。
前几天，听了一段传统相声，就是有关媒婆的，非常有意思，在这里与朋友们共享！
都说媒婆的嘴能把死人给说活了，这话是有些夸张，但要说媒婆的嘴能够左右逢源，避实就虚，巧舌如簧，恐怕就没人能够反对了。
别说，这碗饭还真不是一般人能端得了的，难就难在她能把根本不可能走到一起的人...
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业务员该如何有效地跟进
我们都知道，生意往往不是一次就能谈成的，需要反复多次的商讨和沟通才能够达到双方都比较满意的效果，而最终签单！
这中间的过程，就需要我们业务员不断地跟进，使得谈判不断地深入，从而达到我们预计的目的。
但是，跟进是需要技巧的，是需要掌握一些尺度的，搞不好就会半途而废。
很多业务员只是在机械地做事情。
比如：每天早晨来到办公室，打开工作日志，看看哪些客户...
摘要：
业绩来源于坚持！
很多业务员都是他们同行业内的“活雷锋”，因为他们总是在为别人打头阵，为别人的签单而铺平道路。
这包括：免费替同行对客户进行相关产品的专业知识辅导，为客户做产品的基本报价，为客户免费提供各种型号的资料、图片、甚至还有样品，等把这一切都做得差不多的时候，就销声匿迹了，真是“做好事不留名啊！”
等到客户真正觉得需要这个产...
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