摘要：
Chanel品牌故事
1910年，CHANEL夫人替原本穿著裙子打球的女人們設計了運動的褲裝，之後又拋棄束腹，設計了以男性服裝為元素的寬鬆上衣。這些特立獨行的行徑使這位離經叛道卻熱愛山茶花的夫人，成為當時女性主義啟蒙的重要起源。1971年CHANEL夫人逝世，而現任CHANEL主要設計師的Karl Lagerfeld，則是在1986年才開始接任CHANEL設計大權。 年輕的Lagerfe...
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Chanel品牌故事
Chanel创办人Coco Chanel原名 “Gabrielle Bonheur Chanel ” ，1883年出生于法国的Auvergne。她六岁时母亲离世，父亲更丢下她和另外四名兄弟姊妹。自此，她由她的姨妈抚养成人，儿时入读修女院学校 (Convent School)，并在那儿学得一手针线技巧。在她廿二岁那年，即1905年，她当上&ld...
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人脉理财法 职场人29岁前变富翁的秘诀
你是否想在29岁前成为富翁呢，学会下面的“人脉理财法”也许会给你带来奇迹般的效果。
比尔盖兹花一亿在北京租了一套离水立方不到180米的空中四合院看奥运……
内修工夫＋外营人脉
所谓，只能靠钱赚钱？尽管市面*籍教的致富方法，大多是以投资工具为媒介，但积累资产的方法不只一...
摘要：
如何满足顾客个性化的美容服务
在激变的社会形势下，美容业间的差距愈来愈大。经营者如何在激烈竞争中独树一帜，创造盈利的源泉？若能够在整个业界的动向上洞察先机，多吸收新的资讯，就能掌握领导流行的趋势，而突破业绩。
近年来，随着经济快速发展的浪潮，大众消费追求流行时尚的意识提高，这不仅提高了服饰商品和休闲娱乐的需求，亦相对提高了对美的追求。
一、配合社会趋势
所谓当局者迷，旁观者清...
摘要：
如何建立优质的顾客服务系统
一、劣质的顾客服务是亏损的开始
很多业者认为：“好的顾客服务”就是倒茶水、拿杂志，与客人聊天，店员亲切有礼的欢迎光临、谢谢光临等，但这些只是表面性的顾客服务。顾客服务是一种付出，而不是收入。最主要的目的在于保留长期顾客。如果说劣质顾客服务代价昂贵，那么好的顾客服务是无价的，可以帮助你成功经营事业。
首先，你必须了解顾客服务兼具行...
摘要：
美容院满足顾客需求的两大服务功能
美容服务是通过人际关系而实现的，内容包括功能性服务和心理性服务两个面。优质的顾客服务是由优质的功能性服务和优质的心理性服务构成的。
一、功能性服务
功能性服务是指为顾客提供方便，帮助顾客解决她自己难以解决的实际困难，也就是顾客在其相应的消费水平中应该得到的，美容师必须提供的服务。
1.功能性服务的要点
美容师以其技能、技艺为消费者提供的服...
摘要：
如何处理棘手顾客的投诉和抱怨
怎样处理顾客合理的或不合理的抱怨，这关系到美容院的信誉与长期健康发展。你可能拥有最好的产品与服务，提供了最合理的价格，而且能提供最全面的顾客服务，结果你仍然会遇到令人不快的顾客。无论从个人经验还是职业经验，我们都不可能满足所有顾客的要求。让所有的顾客都满意而归。记住你不可能时时刻刻满足顾客的需求与愿望。
下面的一些建议有助于你与棘手的顾客、甚至是令人讨厌...
摘要：
提高顾客满意度的策略
一、沟通是和谐关系的开始
提高顾客满意度首先要建立彼此友好和谐的人际关系，良好的流通技巧将可帮助美容师超出美容话题，进而延伸到表达关心及了解顾客心理、生理状况的层面，以真正了解顾客需求，并满足其需求。
二、微笑服务
微笑是世界通用的语言，微笑是人际关系的润滑剂，微笑服务是提高顾客满意度的必备武器。以笑容与人接近，即使对方的情绪不稳定，但也会因为你的笑容而...
摘要：
顾客与美容院之间的心理需求
一、消费者进入美容院的心理需求
1.充满希望（可创造顾客的梦想）；
2.效果（为美容院的特性功能）；
3.休闲（以求舒缓压力）；
4.安全感（以求品牌保证）；
5.实惠（以求消费者心理平衡）；
二、美容院对消费者的服务需求
1.服务具有教育消费者的功能（70％以上的人不懂美容）；
2.服务具有辅导、督促消费者功能；
3.服务...
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给员工增加精神薪资
对于员工来说，工作所带给她的不仅仅是一份工资，还有很大程度上的心里满足感。所以，在物质奖励的同时，老板也莫忘给予员工加些心理工资。以下是一些国外企业经常实行的心理工资做法，你或许可以借鉴借鉴。
(1)一分钟赞美：给员工一分钟赞美比10分钟还要管用。赞美是润滑剂，能融化员工的不满与矛盾；赞美也是定心丸，会笼络员工不安和骚动的心。多一次赞美，企业就多一份定力。
(...
摘要：
新时代的美容师需要具备基本素质有哪些呢？
(1)专业技能技巧；
(2)气质、仪态、仪表；
(3)语言表达、口才艺术；
(4)心理学。
美容师的技术越高超，她为美容院所带来的营业额和商誉也就愈好。社会在进步，美容业也在飞速发展，让美容师不断充电，掌握先进的技术，不但对美容师个人是一项福音，对美容院更是一笔高利润的投入。日本著名企业家松下幸之助说得很经典：教育和培训员工很贵，...
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如何提升美容师的专业素质
现今美容市场己日趋饱和，各美容院之间竞争激烈，使美容业的投资者和经营者无不被以下问题困扰：
(1)美容师的素质、水平参差不齐，且流动性大，管理难度大，更不用说通过美容师与顾客沟通了。
(2)各美容院之间服务项目千差万别，令顾客无所适从。
(3)生存环境的恶化，使美容院陷进了挣扎求生的境地，根本无法开发新产品和服务。
据专家预测，美容业将成为21世...
摘要：
美容师，要能干的还是要忠实的
能干的人往往背叛你，但是忠实的人又往往不能很快地带来利润。这两难之中如何作出选择？作为美容院的老板，你将怎么做？
一、能干的与忠实的员工界定
(1)能干的员工具有的优、缺点：
优点是：1.具有精湛的操作技巧；2.具有相关的理论知识，擅长沟通与表达；3.具有丰富的阅历和敏锐的洞察力，该出手时就出手，能够成功地销售商品；4.形象好。
她们同时也具...
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如何有效遏止人才流失
1.真诚与关怀：精诚所至，金石为开，人之相处尤重坦诚，而现今个人主义浓重，人与人之间的疏离感更为明显。许多美容师为了工作而远离家乡，若老板能给予生活上和工作上的指导，注重其情绪变化，适时辅导她们，则较能建立员工以店为家的共识，增加内部和谐气氛。
2.加强福利设施：工资是工作的回馈，合理的待遇能增加工作的热忱，而节庆的赠礼，有时也颇能温暖员工的心。若能申请劳动保险...
摘要：
美容院人才流失的原因
不是猛龙不过江，曾几何时，跳槽之风汹涌吹至美容界，对整个事业体制而言，无疑成为业界的头号杀手。人才外流，如同资金外流。是哪些因素造成美容师纷纷出走？有哪些方法，可以留住美容师的心？相信这是美容业经营者最为关心的问题。
造成美容院人才流失的原因有以下几点：
1.福利不佳无保障：美容师属于专业人才，但相对的工作，有时并未获得相对的回报。美容师的待遇少有调薪、年终...
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美容院的员工管理
开美容院，不要老是讲事的管理，要多讲人的方面，因为这更是你不可忽略的大事。在聘人、用人、留人方面，应该有一套巧妙的方法与规则，不能够抱着骑驴找马的心态去做。只有把自己当作员工，把员工当作自己的孩子，你才能自己满意，员工也满意。
员工管理是和每位经营者及管理者最为头痛的问题，员工如何管理呢？俗话说：人有定规，物有定位。故只要有人就需要管理，管理应从制度谈起。美容院之员...
摘要：
纹绣美容艺术说明：
纹绣技术是要运用器具损伤被刺部位注入颜色，对人的容貌和人体各部位形态进行修复与再塑造，是直接在人的肌体上作刺破皮肤的操作，故而纹绣技术实质上是一种创伤性的皮肤着色，就是运用专业的纹绣器具刺透或划破皮肤的浅层，在无菌安全的操作状态下，把无副作用的色素注入皮肤组织内，使其着色形成稳定的色素块，以达到美化面容弥补形象不足的作用，使之获得持久性化妆效果的一门美容技术。 ...
摘要：
纹绣美容艺术说明：
纹绣技术是要运用器具损伤被刺部位注入颜色，对人的容貌和人体各部位形态进行修复与再塑造，是直接在人的肌体上作刺破皮肤的操作，故而纹绣技术实质上是一种创伤性的皮肤着色，就是运用专业的纹绣器具刺透或划破皮肤的浅层，在无菌安全的操作状态下，把无副作用的色素注入皮肤组织内，使其着色形成稳定的色素块，以达到美化面容弥补形象不足的作用，使之获得持久性化妆效果的一门美容技术。
香...
摘要：
香港纹美美容纹绣馆
（顾客来访前请提前7-10天电话预约时间，以免客满无法安排时间接待，多谢合作！）
美容院地址：广州市天河区体育西路广利路75号东洲大厦A座（天河城旁，地铁1号线体育西路站A出口）
总经理：刘芳
预约电话：020-85994244
仿真雕眉 1200元
技术操作人：刘芳
针对...
摘要：
香港纹美美容纹绣馆
（顾客来访前请提前7-10天电话预约时间，以免客满无法安排时间接待，多谢合作！）
美容院地址：广州市天河区体育西路广利路75号东洲大厦A座（天河城旁，地铁1号线体育西路站A出口）
总经理：刘芳
预约电话：020-85994244
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