企业应该推行问责制 (2008/03/29 13:36)

昨天看了一个短片，是关于海尔的。1985年的海尔因为有用户投诉冰箱的产品出现质量问题，张瑞敏亲自抡起大锤砸掉了76台冰箱，由此也砸出了海尔的质量体系和问责制，砸出了海尔品牌。在现代企业当中，总有人抱怨单位的办事效率不高，出了问题相互推诿。一个产品从原料购买 、入库、生产、检验、包装、出库、运输到消费者，其中有一个环节出了问题都可以导致这批产品的报废。因此必须要求每一个环节的责任人签字才能放行，便于处理客户投诉时找到根源。