做淘宝还需要先修心养性--这单差点让我身败名裂！ (2008/07/12 21:53)

 佳荣绳带纤丝缘淘宝店

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做淘宝还需要先修心养性--这单差点让我身败名裂！

纤丝缘--吴昊

    近20天的单子，买家拍后的第二天，我就按照客户要求的寄货方式，通过邮局寄件，一件到山东威海的货竟然在路上走了17天。查回邮寄资料是6月26号从广东惠州寄出的货，直到今天（7月12日）客户才收到货。

  当中客户在当地查过好几次件，而我在惠阳这边也查过，据邮局查询结果回复是包裹在路上，具体到了哪里无法查到。再问如果对方收不到时能否退回来，回答的是一般都会退回的，但至少还要等一周才能查到结果。

  日子一天一天地过去，这个件买家预期是十天时间内可以收到的，如果十天内收到刚好赶得及。

  前几天买家会在两三天问我一次为什么还没到，最近几天客人等得急了，每天都会问我，还好这客户人很好，只是问，并没责备的意思，在旺旺上沟通时都是她在等我，当我复过其他人的询盘回到给她回话时至少也是几分钟过后了，跟她说抱歉时，她总是说能理解。我抱歉和深深地自责，前两天我跟客户承诺说如果到周六（7月12号）还收不到件时，我将通过快递补寄，这货和快递费全由我负责。其实那货还不到100元，加快递费20元也就是一百元的事，而这100元却烦了我好几天。

 昨晚买家问我时，我就在想，如果今天下午还没到，我就要给客户补寄了，今晚用顺丰快递一般24小时内能到达客户手中。今天我上线时收到买家的留言，很高兴地告诉说货收到了。

  因为白天询盘和售后工作很忙，知道买家收到货就放心了，说声谢谢各自忙去。直到早前淘宝旺旺系统提示买家已给了评价，我又想起这一单金葱绳子竟然牵了20天，100元的单跟10万元的单子完成的时间差不多……

  习惯了通过阿里平台和线下交易的模式，做淘宝我真的还不习惯。在开店一个多月来每天都有询盘，但几乎都是一些很小的单子，几十元到一二百元的订单，而且还不是说一谈就能定下来，有时还在跟踪服务大半天甚至一二天。

  跟着跟着跑了的单子可能也不少，因为我实在忙不过来，通过阿里旺铺找来的询盘单子大些，买家对货的性质和理解能力比较容易沟通，虽然说成交量不大，但没有那么繁琐。

  看来做淘宝我可能真的不合格，如果要我花那么多时间精力去谈一些小单子，我真的没办法，做淘宝是需要先修心养性的，我的个性还不行。

  当然，如果是专心做淘宝时或许还会有办法的，比如说图片的清楚和多角度，文字上加以最详尽的说明等等，都是节省时间和有可能促进成交的方法。

  相关链接：《佳荣旺铺实操》、《e网打进实践篇》

呼叫店小二