淘宝ID：jowe沙滩车专卖
性别：女
年龄：28
学历：大专
职业：前职
所在地区：浙江金华
网店名称：泰格尔特种车
经营种类：娱乐摩托车，沙滩车，祖玛车，滑板车，卡丁车
买卖家信用级别：作为卖几2个钻石，作为买家5颗心
有很多朋友会问：做淘宝赚钱吗？一个月能有多少收入？做淘宝难吗？会不会生意没做成，时间全浪费了？
我不知道该怎么回答。我想没有一个问题是可以绝对的，老子几千年前就提出了相对论。我们做任何一件事情，结局不会是唯一的，关键在于我们中间的路怎么走而已。所以，你说赚不赚钱，生意难不难做，其实最主要还是你自己决定和掌握的。
我在06年才认识淘宝并且加入自我创业的一群。万事开头难。货源是其一，这个我有近水楼台先得月的优势，但是怎么样去展开销售的第一步也是一个问题。我装修店铺花了很长时间，不只是询问别人，还在淘宝大学里面摸爬滚打，自己学会了怎么做动态的店标（不过现在忘了，汗~），学会怎么拍摄宝贝更迷人，学会怎么写好的商品描述等等。而在进行这些学习的同期，我在前两个月几乎没卖出一个产品。大家可以看到我是卖车的，车属于机械，而且是大宗货物，大额交易，一没信用，二没家底，很难有人会相信你。所以我特别感谢第一个吃螃蟹的上帝。虽然他并不是在网络上与我交易的。在第三个月的时候，我几乎已经坚持不下去，我的老公（那时应该说是男朋友，嘿嘿）还在一个公司当司机，每月只有1000元的收入。我曾经想过，我也可以随便找个工作回公司上班，朝九晚五的，虽然很单调很平淡，但起码四平八稳。但我又是个一很要强的人，总觉得自己有才能，需要很大的空间，而在公司，只会限制我的发挥。就在我快要放弃的时候，我的一个客户给了我惊喜。他说他准备买我的车，但是要当面交易。我当时想，虽然我没有自己的实体店，但是我可以临时找一个厂家带客户参观。所以虽然第一笔交易有点波折，但总算是顺利拿下，而且一下赚了将近500元。我当时非常兴奋，一个晚上没睡觉，有了坚持下去的动力和信息。
我开始观察别人的店铺对比自己的，然后找出自己的缺陷，学习别人的优点，取长避短。尤其为了提高浏览率，大量的增加了我的宝贝发布数量。而且那个时候淘宝有一个招财进宝的功能，我也很好的利用起来，为我后来的提升打下了很好的基础。中间有一个插曲，就是我曾经2次被淘宝处罚，第一次是因为自己的无知，重复开店了。第二次，是因为和一个代理的交易，因为是老顾客，对方选择在支付宝上给我打款，可以省手续费，就是打完款后我就写发货他直接确认了。所以被人举报，淘宝还是很负责任的给我打了很多电话，在我提供货单好，他们相信我交易的真实性，虽然我主观上不是炒信用，但客观上还是炒了，所以处罚了3个月的限制交易。为此，那以后我就把淘宝的规则都了解了一遍，否则不清楚规则犯低级错误，自己平时的辛苦劳动就会付水东流的。
到第五个月的时候，我每个月的纯收入达到了3000元，因为我要坐电脑前接单，而发货需要人手，于是我就和老公商量让他辞了工作，干脆下午他去发货。这样的话，我们配合得心应手。马上每月收入升到6000，8000。。。那个时候我们租的房子连床都买不起，赚了钱后，我们马上买了一张床，那种兴奋的感觉是无法形容的，我记得我在床上足足蹦了5分钟，还是无法冷清下来，因为太激动了。再后来，我和我老公两个一无所有的人，有了柜子，电视机，有多了一台笔记本，到07年的时候买了一辆QQ。
08年的4月份，我们开了实体。是因为觉得时机已经很成熟，手里也掌握了大量的客户资源，很稳定。我的每个代理，几乎都是从06年一直跟着我到现在的，虽然这中间有同行挖墙角，但是我的代理都够哥们，没有被那些低价格给诱惑，而是一如既往的信任我们的品质和服务。他们也深深懂得：一分钱一分货的道理。我之所以提这个，其实也是告诉大家，有些产品要想单靠零售赚钱是很累的，必须发展全国更多的实体代理和批发客户。因为要想生意做大，有一个货源充足的实体店是必要的。我最初的实体店很小，只有10多个平方米左右，吃饭，办公，生产都在一起了。但是从实体店开张的第一天起，生意就一直很好，几乎没有冷清过的时候。于是慢慢地，实体店已经容不下我们的销售量，我们就开始租了2间更大的。开始装修了办公室。结果2间还是不够，生意一天比一天火爆，不得又扩张了2间，原来的2间我们装修成了展览厅。我们原本还觉得做样品车摆在那，其实是要垫不少资金的，后来才发现，我们的样品车做出来没几天，就会有上门来的客户把它买走。以至于到现在我们根本都没有足够的时间和多余的人手去装样品车了。
也许这样说，还是很笼统。你会问你的生意是如何好起来的呢？也没什么，其实很简单。品质和服务如果做好就可以了。你说品质重要吗，当然，这个是企业生存的关键，但是你仔细想想，品质不是一朝一夕就能完美的，而是要日积月累，慢慢改善提高的，而服务不一样，服务是从一开始你就可以做到最好的。于是我就在后者花了很多工夫。比如车子到了客户手中，无论有什么问题，即便是因为物流公司在托运过程中造成的配件损害和遗失，我都不会和客户先去讨论责任问题，我做的第一件事就是，先把遗失和损坏的配件重新补发给客户，而且费用是我承担的。因为客户花了钱买东西，到手里是坏的，这个无论如何都不可能是客户应该承担的损失，也不应该是让客户去找物流公司要赔偿，这是我们发货方需要处理的。我有很多客户为此我的作法感动，但其实之所以感动，不是因为我做得太好，而是太多的卖家不懂得销售之道而已。我想这个也是很多代理一直追随我们不走的原因之一吧。总之，和买家讨论责任是很愚蠢的事情。
也许有人又会问到竞争的问题。同样的产品，很多人在卖，但有的价格便宜，有的却很贵，又怎么保证贵的同时一样保持好的销量呢？其实这个问题的答案不应该是我来答的。上面我就已经给了回答。品质和服务。同样的价格比质量，同样的质量比价格，同样的价格和质量就比服务了。当然还有一点很重要，就是自己一定要专业，要善于创新。我和我老公就比较重视这个，喜欢和一些善于改装的玩车族交流经验心得，也因为有了他们的帮助，我们才能改出更多更好的车型给大家。所以我可以做到，别人有的东西我都有，别人没有的东西我照样有。这就是我的优势。
PS：我和我先生结婚的钱可都是自己做淘宝赚来的哦。。。但也要感谢双方父母和很多朋友的帮助，在我们最困难的时候，慷慨解囊。当然，商品再好，服务再周到，都是需要交流客户才知道的。所以沟通技巧也是很重要的。关于这点，我自己也摸索出了一套规律。会在以后的帖子中公开。做淘宝难，难的是你怎么样去把握客户和抓住每个销售机会。做淘宝其实也不难，只要你用心了，找到技巧，自然一切水到渠成，事半功倍。
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