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李铁骑谈HR工作如何塑人及HR工作者如何自塑 (2008/05/08 11:38)

         人力资源所做的工作其中很重要的东西是要在公司、员工、员工之间、员工和经理之间建立一种以契约为灵魂的一种法制关系。现在做这件事很难,为什么?因为在我们来说,有一点点水土不服,因为契约就是舶来品。
  在西方为什么做到今天两三百年,把经济搞得这么突飞猛进?是因为契约精神从资产阶级革命开始,它就以政府的暴利机构来保障。所以,马克斯·韦伯说,“西方两三百年的企业发展如此之高,水平如此之高,是因为三个支点,第一是基督信仰,他们把对基督的爱转化到创造财富上,叫做创造财富是为了荣耀上帝,而不仅仅是为了发财”。在《旧约》上说,‘商人去上天堂比骆驼穿钢针的针眼还要难。’基本上天堂之门是向挣钱的这些商人们关闭了,就像中国的俗语一样:无商不奸,商人几乎就等于奸人了,当时《旧约》有这种思想。但是路德改造之后,《新约》的精神就把这种创造财富提高了一个意义、提高了一个层次,他叫做:“为主荣耀!”在座的可能不能理解这个,60‘s后人能理解,当时50‘s后人不理解了,当时做点什么事都是“向毛主席保证,听毛主席的话,给毛主席办的,毛主席在天安门看着我们”,可能有些人不知道毛主席不住天安门。这种心态就是把创造财富变为一个很有意义的事,这是西方资本主义在契约精神上发展的一个重要阶段,《人权宣言》也是保证了它的合法性。
  “心若改变,你的态度跟着改变。态度改变,你的习惯跟着改变。习惯改变,你的性格跟着改变。性格改变,你的人生跟着改变。”多好的座右铭。这个座右铭是非常刚性的座右铭,对自己挺狠的。在中国人的心态里,这个座右铭可能影响不太大,因为它看不出高远的东西。这也是西方的这种征服主义一种在心与身的体验。这种精神在创造经济、创造商业成果的活动中十分必要。以后我们再仔细分析。
  情理血亲大于一切,这就是中国人普遍的法则,永远被特殊法则所战胜。因为是熟人就可以对所有陌生人的利益不顾,这就是咱们。不这么做在咱们来说绝对不行。什么叫素质?什么叫文化?企业的文化是企业的素质,个人的素质就是个人的文化,什么叫文化?就是你不假选择、不假思考第一反应就是文化。说出来、做的事就是你的文化,如果一转念,第二个反应就不是文化,估计可能是“超文化”、“伪文化”。?
  我们要搭建普通员工清晰而愉快的工作平台。子曰:“君子易事而说难也,说之不以道,不说也;及其使人也,器之。小人难事而易说也,说之不以道,说也;即使人也,求备焉!”大家懂了吗?我们生活中有没有这样的人,而且可怕的是我们生活中的小人多。那我再问你,小人多的环境里你是不是小人?你是君子吗?如果你是君子的话,谁这么做事你也不这么做,你会告诉我“他会吃亏的”。不,吃不吃亏也这么做。
  现代管理不探讨这些,现代管理就是“器之”。请解读,确立目标、组织安排、确定时间进度、指导、控制。明显分三个阶段:第一、明确目标、目的;第二、明确职位、角色、职能;第三、明确活动、行动或环节。这是哪来的?这是这儿来的,麦当劳是世界五百强排名前列的大企业,我们恭恭敬敬的向它学习。一个普通的员工,一个普通的前台柜员,我现在请问你前台服务员的流程是什么?如果你现在定制度,我建议你给普通员工,给一些技能低,相对可以流通化、可以标准化的岗位还不够。???
  麦当劳创始人克洛克,“加油啊!世界上没有东西可取代坚毅的地位,才干不能,有才能而失败者比比皆是,天才不能,才华横溢又毫无进去者不胜枚举,单靠教育不能,受过教育但潦倒终生者充斥世间,唯有坚毅与果敢者能够无所不能,得到成功。”这使我想到了一个人,想到了一种方式培养一个英雄,这就是前一段时间演的《士兵突击》,中国*领导下的人民军队,它那样的模式、一种状态也是世界上培养人才最优的模式。对待像许三多那样的干部战士,它是这样的,不管你想得通,想不通,你先按照这去做,这是第一;第二、给你一个痛苦的裂变的机会,钢七连解散;第三、给你一个再生蜕变的机会。我们对普通员工、对大量的员工我们培养什么?就是这种标准式打法,这就是培养一种刚毅的问题。
  第二,搭建骨干员工实现自我的激励平台。问题在这儿,企业人力资源的管理难的不是说我讲给你什么,培训这些都不是,是我激励谁,我奖励哪一种行为。从古到今,从中到外这也是很多的办法,很多的事情。
  第三,搭建各层经理人开拓事业的保障平台。荀子是儒家里的大师,他这一问后来繁衍出法家,法家是儒家的学生。很多老师口误说荀子法家的,不是,他顶多算先驱。荀子曾经说过“饥而欲食,寒而以暖,劳而欲息,好利而讹害,是人之所生之有也。”“人生不能无群,群而无分则争,争则乱,乱则离,离则弱,弱则不能胜物。”他说出了人的两条特征,一、人有欲;二、人不能单独呆着,人得有群,所以他提出要按照个人的各个层次去使人。他用的是对人的需求层次的分析,看来世界上东西方有些大道最后是接近的,只有几个人能看出来,那些人才是大师。中国是荀子、孔子、孟子看出来的,西方是马斯洛看出来的。他说人有私欲,私欲是生的需求和安全的需求,人也愿意做一些事,愿意交友、愿意合群,这是社交需求,人也愿意做实现自我的事。东西方都是一样的。
  在一个企业里,我们怎么能名分实存,实际上企业就两类人:一类是领导者,一类是被领导者。怎么能使领导者和被领导者能够安分的在礼的统治下彼此协调合作。为什么荀子提出要“厚君”,他说对领导者一个要有保障,一定要对他好一点。西方在这方面是先进的典型,企业制度请大家记住,企业制度的好坏有这么几个体架:
第一、企业制度的设定要留住最优秀的人才。能留住优秀人才你应该给他实惠,优秀的人才也需要活着,也需求安全感、生活感、社会需求以及自我实现,对他要厚爱。
第二、你要使优秀人才能够安全的在单位工作,这就需要使制度管人、制度监督人、制度保护人。
第三、要使领导者、精英人才有可为。“有可为”的概念是有一个他们愿意做的事业,这就是咱们人力资源一个课题,叫做“职业生涯设计”。
  我现在做我的总结。刚才讲的角度似乎好像立足于我们怎么对别人,我们人力资源的总监怎么去教育别人,我想谈谈我们怎么教育自己。
  首先,我们的立足点,我希望你做个君子,你首先要守中国的道德伦理,要人道、要忠恕、要仁者爱人,这个思想也是一个胜利的方法。怎么说?也是一个成功的路径。你不同意,对吗?这就是大节和小节的关系。伦理永远重于形式,大节永远重于细节,有些人说细节决定一切,这是特殊情况。在某种情形下,既可能在具体的时间限制下,细节决定不了一切,只有大节和细节都考虑到,而且是先大节。你要先把你的价值观搁正了、要忠、要恕,你要确立一个利他的价值观,你再考虑工作的内容和形式。这是我讲的从思想的角度上要调整的立足点,因为西方的哲学家们早就说过,它印在雅典很重要的一个建筑上,叫做“要认识你自己”。人的盲点就是自己,人的盲点还有一个叫熟视无睹。今天说了半天,这个问题你好好想想。
  第二、思想就决定方法。中国有个伟大的书法家、国画家,他叫傅抱石,他的国画《江山如此多娇》在人民大会堂会客厅和*、周恩来、邓小平、朱镕基、胡*等几代领导人一起陪伴合影于中外领导和客人,这是一个数一数二的大家。他画画有八个字,叫做“大手下笔,注重细节”,这八个字送给大家,思想就是方法。


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