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EasyCall全球通讯系统与普通*技术对比 (2008/06/28 09:25)

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全球呼叫中心示意图（在国内）

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全球呼叫中心示意图（在国外）

EasyCall全球通讯系统与普通*技术对比

细目	商智通（电信）	*传统（ IM ）**
通信协议	●私有、专用的 NSM 协议 ●HeadCall 技术构架，穿透性强 ●商智通与所有HeadCall产品互联互通	○公共的 H323 或 SIP 协议 ○易被封杀
主服务器数量	仅 1 台	○需多台 ○用户越多，服务器就越多
通话原理	P2P 方式，点对点直接通讯数据传输	需通过服务器中转
交换技术	●软交换技术 ●无需专用的硬设备	无
信号强度监测	●有信号强度显示灯 ●通话时实时监测网络通畅程度	无
号码规划	●全球统一管理的 11 位数字 ●不改变传统电话拨号习惯 ● 可分号码段进行多级运营	○长短不一 ○字母数字混杂
加密通讯	●专用压缩加密通讯算法，无法侦听 ●用户可设置加密开关	○部分支持公用加密方式 ○无加密开关
登录认証方式	●支持分布式登录认証 ●用户可自行注册或选择认証账号	单一主服务器认証
通话音质	数码级，极清晰	一般
通话延时	无感觉	轻微
视频	有，且可调节视频尺寸	无
噪音处理	可消除，效果好	部分可消除 , 效果一般
回音处理	可消除，效果好	部分可消除 , 效果一般
键盘拨号	支持	部分支持
鼠標拨号	支持	部分支持
网页或软件控件点击拨号	支持	无
产品终端拨号	支持	无
MIC+SPEAKER	支持普通耳麦	支持普通耳麦
USB 话机 / USB 手柄	●按固定电话使用习惯设计 ●无缝匹配商智通，无需外挂程序 ●即插即用，来电振铃 ●来电、去电查询，支持回拨与重拨 ●音箱功能 ●支持Skype、QQ、MSN、国通网电、UUCALL、IPN 、263ET、Gbphone、铁通飞线漫游等常用软件的通话	部分有专用产品，如 Skype
网络话机	●专用网络话机，直接连接网线,可脱离电脑 ●支持可视与不可视两种 ●內嵌 LINUX 系统与商智通软件 ●全交互模式的配置 ●来电振铃 ●来电、去电查询，支持回拨与重拨	部分有专用产品，如 CISCO
网络手机	●支持Wi-Fi网络 ●支持WiMAX网络（已研发，计划生产）	无
4G PDA	●支援与IPTV, MP4 等集成到智慧 PDA 中( 已研发，计划生产 )	无
电话号码注册	●完全免费，无试用期概念 ●简单，仅需填报五项基本信息 ●快捷，提交后实时生效	○试用期后收费 ○名目繁琐 ○需审核或邮件确认才生效
登录时间	2 秒內	约 5 秒
文字对话	有	部分有
文件传输	自主接收，传输速度快	被动接收，可能错过
通话记录	●有已接、未接、已拨电话详细记录 ●双击相关记录，即可发起呼叫	有记录
通讯簿	●可添加商智通号码、手机、固话等联系方式 ●有 “黑名单”过滤功能，拒绝骚扰	○自带通讯簿 ○仅限于该品牌 * 号码
多方通话	●有专用 AnyChat 软件 ●支持多人加入会话	无
录音	可以	无
在线留言	可以	无
自动应答	可以	无
拨打传统电话	接通率 90% 以上	部分支持，接通率较低
充值渠道	全面支持以下充值方式： ● 网上支付 ● 银行转账 ● 代理商充值 ● 点卡充值 ● 用户转账	仅支持其中 1 种或 2 种
呼叫中心	● 支持配置 N 个终端的呼叫中心方案 ● 终端除商智通终端产品外还包括： ● 普通电话 ● 手机 ● 小灵通等	无
分机功能	除商智通终端产品外，分机还包括： ● 普通电话 ● 手机 ● 小灵通等	无
离线转移	可设置离线时將电话转移至： ● 另一个商智通电话 ● 普通电话 ● 手机 ● 小灵通等	无
呼叫转移	全面支持多种呼叫转移方案，如： ●商智通电话转至另一商智通电话 ●商智通电话转至传统电话 ●传统电话呼叫转移至商智通电话	无
企业网关	●含单通 ( 免费 ) 、双通（授权）两种； ●支持企业內部 N 路同时通讯方案； ●支持部署企业呼叫中心与集团企业免费电话方案	无
软件皮肤包装	●开放并发布专用的换肤软件 ●用户可根据需求包装	无
开源性	已开放部分有： ●NSM 服务器工具及开发標准 ●控件呼叫 API 函数 ●网页呼叫的 JavaScript	无
兼容性	可嵌入其它企业信息化产品內使用	无
定制性	●已开发相关商智通打包软件 ●代理商可重新定义软件名称	无