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客户发怒了,让我"回去睡觉" (2006/03/25 21:28)

"在吗?急事,这回可以和你签单,可以合作了"客户给我发来了这么条令人开心的消息

 

  "真的,每次都没有合作成功过,每次都是给我们不经营的产品,这次不会了吧?真的希望可以成功的合作成功一次"我也发给对方

 

  "快,帮我看看这个型号的价格多少?有没有现货?"对方说

 

  "好的,稍等."我说

 

  二十分钟后...

 

  "出来了,有货,价格是xxxx,含税的"我很高兴的说

 

  "这么贵?要有点诚心啊,妹子!"对方说

 

  "啊?贵,那你多少才能接受,我也不喜欢讨价还价的,可以做就帮你做,不可以做就只有又等下次了!对吧?"我说

 

  "xxx这个价格吧,可以做,我马上要10台的."对方说

 

  "啊?太低了,做不了,我真服了你,比女人还会压价!厉害的男人!"我说"好的,给你做了,我也希望能长期和你合作下去,等等给你传合同吧."

  下午...

 

  "那个底价错了,小丽给错了,你再和客户确认一下,这两个完全是不同的产品,不同的折扣."采购拿着单子过来说

  "不是吧?小丽怎么说同样的啊?这样叫我怎么和客户说,都答应别人了."

  

  "xxx先生,真的对不起啊,我的价格报错了,我们这边看错型号了,真的很抱歉"我发信息过去

 

  "你是怎么搞的,可以回去睡觉,不用做事情了,就你们这样的办事能力,我们不用再合作了"对方很生气的说

 

  "对不起,我们也知道,采购助理是个新来的毕业生,不小心把型号看错,价格给错我了,我也不想啊,我也说了她了,很多价格方面不是我们自己能决定的,市场价格随时都在变换,我们也要等上面报价才能知道最终给什么价格的,这次完全是我们的错,希望你可以谅解一下."我很为难的说

 

  "那是你们公司的事情,你报错了,我又报给了客户,你叫我怎么交代,怎么向别人交代!!!"客户还是一肚子怒火

 

  "真的很抱歉,要不你和你客户说明一下,是我们这边的失误,或者你告诉他看错型号之类的,毕竟人都有失误的时候,对吗?我们下次不会再出现这样的错误的!"我说

 

  对方没有再讲话,我发了很多的信息过去,许久,发过来的只是alibaba那个能代表心情最凶的图片,说了n遍的对不起之后,我也沉没了.难道这样的事情真会让我失去客户吗?

 

  "小丽,你怎么回事呢?这样的错误都犯,我的客户很生气,你知不知道这样我会让我丢失一个客户啊,做事情仔细点可以吗?你已经不是第一次了."我也发了很不客气的话给这个刚毕业的小妹子.

 

  "姐姐,不好意思啊,你就原谅我吧,我也不知道的,对不起."可以想象小丽的紧张,我很想发火,但是我发火,她就要被经理训的,加上她是新来的,我没有这么做,可是心里憋的还真不是滋味!

 

  很多时候,有时是自己的能力欠缺,有的时候却是人为因素,销售啊销售?几时才能让我做的不心惊胆战!



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文章评论以下评论只代表个人观点,不代表阿里巴巴网商博客的观点或立场

  • yulianjia   (http://yulianjia.blog.china.alibaba.com)
  •   我也有过这样的经历,因为报价和样品不符合,本来几万块的单子泡汤了,这对于刚做业务的我来说,却不是个小客户。对方要A规格的样品,我却发成B规格了,A与B规格的样品价格差很大,开始我报的也是A样品的价格。后来客户要下单了,跟仓库确认时候才知道样品错了,跟客户解释,但客户那边也是国外客户要,所以最后因为价格这个单子泡汤拉。
      感觉你的博克写的很好,希望以后有机会可以和你交流。
      我是上海康舟真菌多糖有限公司的。贸易通ID:yulianjia
  • 2006-11-29 14:49:51
  • (http://yulianjia.blog.china.alibaba.com)
  • 匿名
  • 看了你的信息,我现在真的有信心了,我是做IDC的,做了两个月了,业绩一直不好!但我相信我以后的业绩会做好的!因为我有信心!随便做一下宣传,我们主要做域名空间邮局服务器的,如果有需要的话可以和我联系哦!QQ:8517706
  • 2006-11-25 12:11:53
  • tan2chuan2   (http://tan2chuan2.blog.china.alibaba.com)
  •  我有一个客户,只是打电话过来,要求生产某款产品的数量,说是特别的急用,(这款产品我公司还重来没有做过,不知道产品的单价, 只是把图档发过来,说按要求生产,单价按之前别的公司的原价)没有正式的的订单过来,等我公司以非正常的方式做好货送给她时,货却入不了她们的仓库,因为(她公司系统里,她们是按订单和生产排程收到货的.)没有什么排程,更没有订单,只有把货先放在她那里,说等她帮助交货了,打出了入库单后给我公司,我有好多款都是这样,我真担心她会搞混淆,到时财务又催得急,因为要做帐了.这个客户是我们开发的新客户,每月有一定的订购量,她们大多数时候都不是按照一般的采购程序来做的,得罪不起.但又不太习惯她们这种操作模式,有谁能给我出个主意.我该如何应对这样的客户.
  • 2006-11-23 21:07:31
  • (http://tan2chuan2.blog.china.alibaba.com)
  • baimawangzi6788   (http://baimawangzi6788.blog.china.alibaba.com)
  •    请不要忘记你是个销售人员.为什么要去怪小丽呢?当然,并不是说她没有错,但是象公司的产品\价格\规格\质量\等与你业务上息息相关的东西,你应该知道,能够把握住分寸的.这是你最基本的专业.其次才是你的业务谈判能力的问题.  本人心直口快,请楼主别见怪!
    本公司做监控器材,智能化监控系统等,包括专业的工程施工. 业务经理;顾石磊 13838176788 QQ381351541
  • 2006-11-23 18:26:21
  • (http://baimawangzi6788.blog.china.alibaba.com)
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