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摘要： 贝尔被人称为“最乐观的人”。 这一天山洪暴发，大水漫过村庄。贝尔坐在自家屋顶上，乐滋滋地唱歌。 邻人划着船到他家，大声说：“贝尔，你的鸭子都冲走了！” “没关系，它们都会游泳。” “你的麦子也淹光了。” “没关系，今年反正是歉收年。” “...

摘要： 诚信在我国任何一个行业都是一个很棘手的问题。这与市场竞争机制有着很大的关系，但这不是逃避诚信的理由。营销人更应该坚持诚信原则，在从事销售过程中，我们经常会遇到价格不一致的情况，这方面与地区环境或者代理性质不一原因外，销售人应对客户诚信，如果单纯为了自己的利益而忽视了诚信，往往会搬起了石头砸了自己的脚。 在经营过程中，对客户的诚信表现在多方面：产品的真实性、价格的合理性、承诺的兑现性...

摘要： 态度包括许多方面，其中之一和乐观有关。我喜欢罗伯特舒勒对乐观者与悲观者所作的区分。悲观者说：“当我看见它时我相信它。”乐观者说：“当我相信它时我看见它。”乐观者看到半杯水说它是半满。悲观者看到同样的半杯水说它是半空。理由很简单。乐观者把水加进玻璃杯。悲观者从玻璃杯取出水。那些仅取之于社会而不献于社会的人是悲观与宿命论者，那些努力而确实有贡献的人...

摘要： 我相信大多数人都能通过正确的态度、努力地工作和实践来克服害怕心理的。最近我把这个观点讲给了我的一个同事听，他回答道：“不对，出色的演讲者拥有天生的演讲天赋。 有人天生就害羞或紧张。有人则外向、不拘禁。” 这个一个普遍的看法。 但通常它是由在形成性格时期的教育或家庭环境促成的，而不是所谓的自然的“与生俱来”的。 一个近期的调查表明，对一些...

摘要： 说话的技巧 我们都听到过这样一个故事。说有个人请客，可有一个客人是左等不来右等不夹，这时候主人便说： “唉，怎么该来的都不来。”听到这句话，其他客人都很不痛快，其中一个便起身走了。人看到了又唉声叹气，我说该来的不来，不该走的又走了。这样可好，所有的客人都走了。 营销箴言 在一个团队中与人相处很重要的技巧之一就是语言，这一点在与顾客交往中同样重要。不掌握一定...

摘要： 销售员的工作内容： （1）潜在客户 （2）拜访客户 （3）保持与老客户的良好关系业务员的行动准则 业务员的行动准则： （1）保持健康是业务员最重要的资本 （2）不得沾染恶习 （3）完成公司规定的业绩是业务员的使命 （4）具备充分的产品知识，尤其是新产品 （5）建立商情，加强开拓新经销店 （6）调查竞争厂商动态 （7）预访呆帐 （8）妥善处理抱怨...

摘要：      问题被发现、被讨论已经多年，解决之道莫衷一是也已经多年。2003年1月27日深圳、香港两地实现24小时通关只是一个具有象征性的事件，它是否征兆着实质性的动作还有待观察。 “珠三角”这一称谓曾经意味着繁荣、先进、发达，但如今其市井的喧嚣中混杂着越来越刺耳的争斗、争执和争论。这里遍布着一批经济发达程度堪称中国一流的大中...

摘要：     作为一家传播企业，我们的竞争主要靠服务，但服务背后是人，而且人还要看在什么样的激励下产生价值。我们之所以能服务最优秀的企业，关键是有一批优秀的人才。 ■嘉宾：陕西美联数码传播有限公司行政总监 王小萍 ■本报记者 兰增干 记者：人才事实上在每个企业都是最短缺的资源，尤其是对一个高速成长的公司来说更是如此，美联传播目前正处在这样一个成长期，对于高...

摘要： 压力是必要的，如果这样对于员工达成工作目标有益的话。但压力不是动力的唯一，很多时候，压力使人精神紧张，思维不再活跃。特别是管理者对员工如果太苛求了，对于他们任何一点小缺点都责备，则可能让员工无法与你亲近，心理上无法承受。 很多时候，员工已经因为失误而心理受到了自己的责备，如果管理者继续纠缠不放过，给予严苟的指责，往往会让员工丧失信心，同时丧失对管理者的信任感。如果伤害了员工的自尊心，他们...