商务洽谈礼仪的基本要求是:（1）以诚待人（2）信誉至上（3）礼敬对手.洽谈准备的礼仪:（1）工作准备,包括:主题和实力分析、了解对手、挑选成员；（2）礼仪准备，包括：时间、地点的安排，座次的安排，个人仪表的准备。洽谈过程中的礼仪：（一）导入阶段：相互介绍各成员，然后是双方稍作寒暄，主题应是松弛的、非业务性的。（二）概说阶段：概说阶段的目的是让对方了解自己的目标和想法，双方做一些双向沟通。谈判代表发言时应尽可能简短、清晰、准确。（三）明示阶段：洽谈中双方代表定会有一些意见争议，明示阶段的任务就是把这些问题及早提出并加以解决。（四）交锋阶段：对立，可以说是洽谈的命脉。在交锋阶段双方都会列举大量事实反驳、说服对手，在反驳对方意见时，要避免使用对抗性的绝对性的语言，如“你们要么接受，要么放弃，没有商量的余地”，如果对手说了过火的语言或提出不合理要求，也应保持沉着冷静的态度，以礼服人，对“事”不可不争，对“人”不可不敬，要避免在暴躁的状态下，进行人身攻击。（五）妥协阶段：妥协阶段是洽谈过程中的“讨价还价”环节，即为了达成一致而进行的让步讨论。妥协是在求同存异的原则下，通过双方的相互让步来实现的。让步要互惠互利、公平合理、自愿，切忌穷追猛打、以大压小。（六）协议阶段：主方在安排签字仪式时要做好文本工作，文本要用规范的文字加以叙述，要表达准确，内容全面，不允许有歧异和遗漏。同时准备好签字用的文具。签字时应是先在己方保存文本上签字，再在对方保存文本上签字，然后交换文本。
( 该文章转自论坛：[营销知识]+商务洽谈中的礼仪+西塘封头 )
