( 该文章转自论坛：［营销论坛擂主赛］＋与管理层进行沟通的五条原则+西塘封头 )
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第一条原则:理解管理层希望你做什么.如果你自己都不理解它们,则无法把这些指示翻译给基层员工.如果指示中存在任何问题或不明确的地方,在行动之前先问清楚或得到澄清.经过缜密思考后提出来的问题不仅能使你自己对所需要做什么有更好的理解,还常常导致了管理层对最初指示的改动,因为高层管理者也需要仔细考虑自己所突出的要求.花几分钟时间弄清指示可以节省几天时间,并保全了你的信誉.第二条原则:确保指示具体明确.不要顺从地接受一个非常笼统的指示,它可以做出各种解释.如果指示是笼统的,从管理层的角度上看,其结果永远不会令人满意.第三条原则:主管有权利提出不同意见,但要在一定的范围内.对主管来说,在做事的方法上与高级管理层的观点不同是可以被接受的,但不是目标本身.主管是执行政策的人,他们有权利讨论如何有效执行某一政策的具体细节问题.但是,他们不是政策的制定者,因此,任何涉足这一领域的尝试都被看做是消极的.第四条原则:为了从事所要求的工作,在资源方面与管理层获得一致意见,主管可能被告知某项任务极为重要,而后却被斥责在完成这项工作方面花费了过多的时间(在衡量任务的重要性方面,管理层打算分配给任务的资源数量与口头承诺相比是更好的指示).第五条原则:确定管理层什么时候希望看到结果报告,报告是什么形式的,你是否还记得,企业沟通有两种流向:自上而下和自下而上.向高层管理者汇报工作与活动的结果是主管的一项重要任务,而这就是自下而上的沟通例子.与管理层进行沟通时,所有这些原则都为了一个共同的目标:理解管理层希望你完成什么工作,并将这些任务的完成情况反馈给管理层.
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