今日閑來無事寫博。記起某天發生的一件小事。來博客上與大家侃侃。
一日早上出門，老公說讓我去幫他買涼茶喝，并且指定要在一家叫黃某某的涼茶店買。我照辦了去了那家他指定的涼茶店。我站在涼茶鋪前，往屋里看。屋里有兩個女服務員，一個在燒水，一個在吃飯。見我來買涼茶他們并沒有理采。我以為她們一個忙著吃飯，一個忙著燒水，沒有瞧見我。我便大聲的喊，我要買涼茶。我喊了一聲，沒有理會，我心想是不是我聲音太小了，我又喊了一聲，還是沒有應。兩個人一個吃飯，一個燒水，我又想莫非她們耳聋？這時另一個女服務員從里屋走出來了，一臉的不爽。我仔細看了看，這位女服務員滿臉的紅豆，有夠嚇人。我說要涼茶，她倒了一紙杯，我還沒說完她就轉身要走，我又說我要打包用瓶子裝，她很不耐煩，把那紙杯涼茶粗暴的倒進了茶壶里，拿了一個杯子給我打包，我問她多少錢，她說4元。我給她5元，她一下子就抓走了，然后找了我一塊，她把一塊錢扔在桌子上就轉身走了。那會我真暈死了，我感覺自己像個要飯的一樣。我就奇怪了，難道是因為我只買4塊錢的涼茶所以她不爽，那如果我買400塊的涼茶她會不會給我好臉色看呢？我覺得這個推理不大可能，因為沒有一個人會在這個小店里買400塊的涼茶，就是把他們店里幾大壶全買了也用不了400塊。一小杯涼茶4塊錢，算是很高價了，可這位服務小姐還不領情。我發誓以后再也不去那家買了，就算那家的涼茶很出名又怎樣，老板辛苦做起來的招牌生意都讓這些打工妹給毀了。
你的產品雖然好，但你的服務太差勁，誰會再去第二次呀。何況涼茶這東西，人不喝它照樣能活的好好的。廣東這樣的涼茶店多著呢？4塊錢的消費誰買不起呀。我突然覺得那個服務不光是臉長的丑，就連人品也很丑。在路上我一直很生氣，后來想一想算了，人家不就是個小店鋪里的服務員嗎？能在那種小店里干活的基本上沒什么素質和文化。沒必要跟她們一般見識。她們如果真有修養和生意頭腦，知道顧客就是上帝一大把年紀了還能在這種小店里混。小店打工能有幾個錢呀，有本事的自己早開店當老板了。她們永遠也只能為別人打工，聽老板的使喚。想了一圈子回來，反而不那么恨她們了，只是覺得她們可憐，同情她們的無知了。
想想我們那會做生意簡直是把顧客當成了上帝。當成了爺爺奶奶，如果是她們這種態度我們那個時候早餓死了。不同的是我們自己是老板所以我們很小心很認真，他們只是打工的，就算店子沒有人來他們也照樣有工資，老板不干了，賠錢了也不會扣他們的工資，大不了再找一家打工。打工者的態度只能說明他們抱著的是這種心理和想法。可憐天下老板心呀，養伙計不知老板恩呀。
唉，是不是那位服務員小姐一大早的心情不好呀，可我又沒得罪她，為什么要使臉色給我看呢？是我自己太敏感了嗎？不過她的確有一臉的不高興呀，為什么顧客來買東西，你們不笑一笑呢？你們親切的笑一笑，顧客的心里也會很高興呀，別說4塊錢的涼茶了，就是40塊錢的我也買呀，說不定我給你一百塊還不用找零錢了呢？難道，笑一笑就那么難嗎？有人說，笑是人類最廉价的禮物，可我怎么覺得這些服務員小姐們怎么就那么的清高呢？為什么飯店里的小姐笑的那么甜呢？為什么迎賓小姐在我吃完飯走了以后還說謝謝呢？為什么我去一家米粉店買米粉人家會說慢走呢？
答案就是：因為飯店的酒菜很貴，一盤炒青菜外面買1塊錢一斤，飯店買10塊錢一盤。所以說謝謝很值得。米粉店因為自己是老板，小本生意賺錢難，所以說您走好，您慢走，意思是下次再來。這種小涼茶店一來老板不在，二來就是有利潤也不會有太多小費給服務員，再加上工資太低，起得早睡得晚，服務員只拿一點點當然心情就不好。心情不好，怎么辦，只有把氣發泄在无辜的顧客身上了。
誰讓我倒霉呢？她們到是發了氣，爽快了。卻沒有想到顧客來了頭一次沒有第二次了，要是人都不來了，老板關門了，她們也就喝西北風了。就算從新找個地方打工，態度不改變，永遠只會拿著很少的工資，受著很多的閑氣。遇上我這種講道理的，忍忍算了，大不理下次不光顧，遇上不講道理的，非罵死你們這些服務員不可。
一個人的道德觀和價值觀，不是我們能夠評定的，各人有各人的活法，誰也別去指責誰，一句話說的好，自作自受。自己做過的事，對別人不近人情和人意的事，總會有自己受到同等對待的時候。只是時間的早晚罷了。所以打工的小姐们，一份工作得到不易要懂得珍惜，不要干着丫环的活還裝出一副大小姐的模樣來。顧客不會因為你裝出一副大小姐的模樣就高看你的，也不會因為你像個丫环一樣就小看你，他們認可的只會是你認真誠恳的工作態度。這些才是裝模作樣換不來的金字招牌。
订阅到
鲜果
抓虾
谷歌
