耐心打动客户，赢取订单 (2008/05/05 19:42)

耐心不仅使你在社会上能交到许多的好友，且还能让客户对你的满意度评价很高，自然而然客户的订单就会向你飞来。

通过与客户在网上整整一个下午的交谈，使我发现这位客户很细心，对工作的态度也很认真。

客户是一所北京大学的学生，学校要用球形短弧氙灯做科研光谱仪试验，之前没有用过也不是很了解该产品。开始我就把我们公司所有球形短弧氙灯各种功率的参数与相关资料发给他参阅，他看完后还是犹豫不定不知那一款比较适于他们要做的试验。于是，对我们的氙灯要进行更加明细的咨询与了解。问了很多相关的问题，他所问的一系列问题，我都很认真很有耐心的一一回复。我们恰谈的很愉快，最后我推荐他用500W的，他接受了我的推荐，并由此下了订单。

与这位客户的交流又让我懂得的一个有利于业务的问题。有时候多一点点的耐心讲解，对不是很了解你公司产品的客户来说，就是一种善解与帮助。同时，也会获得客户对你公司服务态度的满意与信任。