当今社会，人们越来越注重速度和效率。作为供应商要顺应时代快节奏的步伐，应树立“时间就是效益，速度就是效率”的服务理念。抢时间，重速度，以高效、快速为客户提供优质产品和优良服务的工作作风，争分夺秒，竭尽全力地去满足客户的需求。
我公司供应的主要产品可控硅（也称晶闸管），是一种功率半导体开关元器件，其具有硅整流器件的特性，能在高电压、大电流条件下工作，且其工作过程可以控制，被广泛应用于可控整流、交流调压、无触点电子开关、逆变及变频等电子电路中。
因可控硅具有的工作特性，大多数客户需要可控硅时都很急，要求供货时间紧迫、快捷。本来，我们供货期就很短，货款到帐后，我们当天或第二天准能发货，客户大多在2-3天内就可收到货。这与同行业供货时间对比，已经算得上是最快的了。
可是，前几天遇到郑州一家客户，要求的供货期更短。客户因急用可控硅，提出要求：当日必须收到货。当日发货，当日收到货，能行吗？此前，襄樊以外的客户，可从未有过这么短时间供货的。最快的也是今日发货，第二天下午才能收到货。现在，能满足客户的要求吗？
那天上午9点多钟，郑州客户打电话联系，要购买我公司KP1600A/2500V可控硅10多只。并且说急等用货，要求当天必须收到货，不然的话，会因停产而造成损失。但我们的供货原则是货款到帐，才能发货。客户说：“我将电汇凭证传给你，你要不放心，我还可将汇款银行电话给你，你打电话核查一下，看我们是否汇出货款。”看到客户这么急切的心情，我犹豫了一下之后，同意了客户的要求。
为了能使客户当日收到货，上午10点钟我首先联系客运公司，在获知襄樊-郑州最后班车车次为上午10：50分之后。我一边与客户签合同，一边安排备货，10：30分客户传来银行电汇凭证传真件，10：45分，公司派人赶在客运大巴车即将发车之际，将客户急需的可控硅发出，当日下午5点多，客户在郑州顺利收到货件后打来电话，表示感谢。
初次交易，款未到账，从接单、联系货运到发货仅用了1个多小时，从发货到收货，只用了7个多小时，开创了公司有史以来供货速度和效率之最。
