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与客户之间以诚相待  (2009/08/01 17:49)

前几天接待了一个湖北的客户(下面就称他为某某吧,这里不方便说他的姓名),当时是和他们的老总的联系,他们有计划考虑我们的雕刻机设备,不过他们老总挺忙的,没时间到我们生产工厂里来实地考察,就让他们的厂长某某过来了,当时听到电话是高兴!!

某某说:“星辉数控的小王吗?”

我说:“是啊,我是小王,请问有什么可以帮到您的吗?”

某某说:“我现在在XX出差,正好来到山东,想去您们工厂看一下XX型号的设备,可以吗?”

我说:“当然可以,我们是厂家,非常欢迎您到我们厂里看设备的,您是做什么工艺的啊?”

某某说:“我是做家具的,各种各样的家具都做,感觉就是XX型号的最合适了!”

我说:“行的啊,您什么时间到济南啊?我带车去车站接您。”

某某说:“我到了再和您电话联系!”我认为肯定是想给我们来个突然袭击吧,其实这个也无所谓,我们星辉也不是皮包公司,咱有实实在在的东西啊。

作为我来讲,接待客户我不像有的销售人员,报一个价格,会砍价的多砍点,遇到不会砍价的就多赚点。我认为给您一个最优惠的休格(也就是说买我们设备,肯定在我这买的话最实惠了)您认为合适咱就往下谈后期的服务和培训,不行的话您也可以再找几个厂家做一下比较。

某某来到我们厂家,上午去我们工厂看的设备演示,期间也有一些厂家给他打电话,这个都无所谓,谁买东西不都是货比三家啊

设备看得还比较满意,没有什么问题。某某也是打电话和老总沟通(当然某某在公司也占有一定的分量,要不然公司也不安排他来我们工厂考察),最后我们决定回公司具体的商谈。(我们公司的办公区域和工厂不在一个地方,工厂在开发区,办公区域在市区,开车的话也就是十五公钟的路程吧)

我们回到公司后,先是吃了一个便饭,然后坐下来慢慢聊。谈到价格,我直接就说:“65000元,不含运费和税金的价格,开税需要再加税点。”客户一再要求我说再优惠一点。看来他还是不了解我,我说的这就是最低价格了。经过一个半小时的沟通,最后终于签单,价格还是这个价格。最后某某离开的时候说:“小王我感觉你也很实在,所以才决定和你们星辉数控合作的!”当时心里美滋滋的

我认为无论遇到什么样的客户都要以诚相待,最终使客户变成朋友!

就是再累也值了!  (2009/04/14 11:48)
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