我们日常生活中不疑难问题的举止动作,对人际关系造成不同层面的影响。
基于这项理论而发展出的职场法则,在担高自己工作能力的同时,若能对上司的心性,心理与想法,或潜在意识有一番深入的了解,肯定能帮助你了解对方的想法,从而出奇制胜。
下述五大职场基本守则,经常应用它,肯定让你无往而不利!
第一招 让眼睛说服人
在说服或交涉的场合,最能发挥效用的是热情。但是,并非一定要用夸张的动作或激烈的辩论,而是善于用你的眼睛。
人的瞳孔,在看有趣的事物时,会自然变大。这种明亮的眼神,会让对方产生止光炯炯、趣味盎然的正面外印象;反之,若是瞳孔半开,同会让人有茫然的感觉。此时,不率你使用多么简洁有力的言辞,也很难说服他人的力量。
当然,要让瞳孔完全张开是有些小技巧的。
眼睛看暗的地方时,瞳孔会像照相机的光圈一样,自然打开。因此,谈话时看着阴暗的地方,等谈到重要核心部分时,才让对方正面看到你明亮变大的瞳孔。如此一来,即便是最顽固的对手,也会被你热情的眼神打动。
第二招 处下风时的反击
在办公室里,你应掌握好你与同事的距离。如果太近,容易受到干扰,没有安全感;反之,距离太远,就会接收不到对方的反应和信息,会产生疏离感。
关于距离的理论,伸展开来,同样适用于会谈或交涉的场合。例如在一个业务洽谈的会议中,双方发生争执,而你正处于弱势时,可以用加大彼此距离的方法,如中途离席或到厕所回避,将彼此的气焰冷却下来。
最好的方法是当对方咄咄逼人时,不妨故意挺胸,将双手叉于胸前或是开始抽烟。尽量加大你和对手间物理与心理的距离,并增加一些外在的干预,如此对方便无法继续向你逼近。
利用对手仍未明了状况的时候,想想下一步该如何进行,这短短胶着的几秒钟内,想办法改变原有的状况,不论效果如何,总不至于吃亏。
第三招 传达信息的做法
将要完成的协约,没想到临时变了卦,无法完成,如何向公司里等着好消息的上司报告呢?此时的你,应该怎么做呢?
不要犹豫,赶快用电话向上司报告吧。
实验证明,人类的感情很难用声音传达。例如,当对方用不愉快的心理在电话中交谈时,34%的接收人无法正确由电话的另一端判断出来。
也就是说,在电话里挨骂会比当面挨骂的伤害来得小,相反的,如果你有好消息报告,那就请用高兴的表情,直接向上司报告。
第四招 交换名片的表情
社交场上初相识,交换名片,可消除彼此的陌生感,也是加深对方对你印象的绝佳机会,躬身站立,双手奉上,这是基本的礼仪。
常见这样的场面,一方起身递名片,但另一方却面无表情地坐着不动。
这样的小动作,事实上对个人是非常吃亏的。因为你好不容易和对方有见面的机会,但是你的态度,却在透露“不太想和对方认识”的讯息。
正确的做法应该是自己向前跨一步接受对方表示积极和恭顺的意思。
虽然只是交换名片的小小动作,但和对方关系和好坏,往往主建立在这一瞬间。只要在人前留下良好的第一印象,那以后的交易就容易的多了!
第五招 进入对方的隐密空间
催促对方做决定或套出对方的答案,如果能做到这样的话,可算是个能干的社会人了,这虽然看似困难,但只要将工作法则应得当,则并非不可能之事。
对方的势力范围,或你个人隐私范围,就像一道防浪堤。如果能够自然地潜入,松弛对方的警戒心,在心理上就会觉得和你很亲近。例如,当对方含根陷入沉思时,你可以伺机接近对方,帮他点烟,如此便可以自然地接近他,胜负就显而易见 了。
积极去体验与找出工作场合气氛,并且采取适当的应对态度,你的职场生涯,便将因此而成功!














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