客户也是普通人，并没想象中难以搞定 YC (2008/11/05 22:24)

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前些天，有人从贸易通上收到我群发的信息，是找U盘的。当时就有人奇怪了，你到底是做什么的啊：资料上都显示你是做工控产品的啊，怎么又找起这个来了？！其实，这个产品并不是我自己要的，也不是我要卖出去的。就在前几天接到一客户电话，说要我帮忙去提些货，其它东西都定下来了，只是U盘需要我去找，价值5K左右。担心对方收到钱不发货，所以还是来麻烦我了。客户虽然没有直接地说我更相信你，但我能理会到。

认识这个客户也快两年了。那时候我刚入行没几天，无论是销售，还是工控都还不太熟悉。可能是我之前读了些销售方面的书给了我感觉，也或者是因为我这人一惯比较乐观，又或者那时候市场没现在乱（我一直这么觉得），我们的第一次合作很顺利，也很愉快。接下来的事情，大家应该都能想到了，我们一直有联系。除了业务上的往来，就也只剩下下了偶尔的短信联系，比如在过年过节时候一句温馨地问候，祝福；在特别时候，一份小小的礼物（这些东西虽然俗，却真的实在）。我们甚至到现在都没有聊过QQ，也没有相互加过。

我的这些小小的行为，换来的并不只是一个业务上的客户，而是一个非常能够理解你的朋友。有时候中间出现什么小插曲啊，也不会抱怨，反而转过来安慰。一有什么事情需要帮忙时，就会自然想到我这个人。当然啦，我也有很负责任地去处理。人们常说：天时，地利，人合都齐了，做事情才更事半功倍，而我在这方面都占有到一定的份额。天时嘛，这个没什么特别说的；地利嘛，在深圳，一般人们习惯从深圳提货，这边东西比较齐全，又可以省去不少中间商费用；人合嘛，上面已经说了，就不多提了。

其实客户真的也只是普通人，他们没有三头六臂，也没有什么难缠的想法。只要你用心去体会，去了解，你会发现：原来客户真的没有想象中那么难以搞定！
 

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