是差异化,还是规模化，是看行业特性的，有些行业的差异化制胜的可能性不大，比如钢铁行业，在一定的技术下，它的产品和成本是很难实现差异化的，必须走规模化的路子。而专业化行业，细分市场细分服务的，则必须走差异化道路。象你这样的行业和产品，以目前的实力，先靠差异站住脚然后迅速规模化。所以在说这个差异化工具之前，先要看看是什么行业，就象为什么化妆品，数码消费类产品，在网店销售的业绩辉煌，而机械工具，服务性强的产品则无法在网上生存那样。
至于竞争的起源，应该是发展所引起的，每当企业为了提高客户的忠诚度满意度，就推出的服务就会受到竞争者的模仿，于是这个服务就有特殊性成为普遍性，每个服务都是只维持了一段很短的时间，就失去了它的特有价值，企业又要绞尽脑汁推出新的吸引客户的招数，于是呢，品牌作为差异化的强手段被关注被推崇，不过，品牌是基本用银子堆出来的，要么就是靠时间堆积来形成品牌。那么对于势单力薄的小企业，是不是还有其他的差异化活命之法呢？有，肯定有！
一般来说，有几个方面是可以进行差异化的；产品，服务，人员，渠道，形象。
先说说产品的差异化：比如，同是卖办公桌的，我的产品有个线缆孔，那么即将电脑族囊括在购买群体里了；或者使用寿命长，故障率低，或者自己维修起来比较方便，或者装饰风格有异国情调还有有复古效果等等，如果市场上产品总多，那么产品本身的特异性就是个好卖点
服务差异化：如果实体产品的同质化严重，很难差异化区别开，那么，增加服务内容和服务质量就是关键了。比如定货是不是方便，除了电话，在网上也可以定货吗？它的速度，准确性，是不是文明送货？安装时，是提供安装工具，还是安装到可以直接使用的地步？这些服务的满意度是客户进行口碑宣传的重要动力
人员差异化：上面说的服务差异，是可以通过操作程序来进行流程化管理，但是同样的事在不同职业素质的人里，做出的超过是完全不同的，不如，空姐，应该说个大航空公司的服务流程差不多了，但还有是乘客对他们有不同的偏好。比如，麦当劳的比较有礼貌，肯得基的比较精神饱满，日本服务人员的特点也许是温顺，美国服务人员的特点也许是热情………所以，抛晶砖企业根据建筑行业的特点，和企业文化，来确定人员的特征，让可户感觉是专业是热情还是耐心，或是其他？？
渠道差异化：购买瓷砖是不是一定要在建材市场呢？我知道我们女孩子不一定都喜欢商场里的化妆品，安利和雅芳的直销供货模式，反而成了一部分女孩子标榜身价的装饰。就象有些人说我只用MSN ，不用QQ！就象前面说的，然后通过网络也可以感觉到瓷砖的优势，并且进行订购，是不是广开财源呢？？哈哈
形象差异化：在一些差异化竞争度的行业里，就比较明显了。有的女装就是树立优雅斯文的品牌形象，有的则刻意树立另类出位的形象，从她们的商标符号设计，销售店铺内播放的背景音乐等等方面，都刻意塑造着企业的形象。那么在建材行业，也许有自己的形象分类吧。
所有这些差异化的方法，利用根据自己的情况选择的用，推出多少差异，才是合理，这就涉及到差异化定位的重点。
在这个信息大爆炸的年代啊，市场和客户的眼里只有冠军没有亚军！所以，我的建议是要实行差异化，但是要明确差异的重点，然后是只做第一不做第二！
说到底，就是你的卖点在哪里？人无我有， 人有我优
