本人是做销售的，这个工作已经作了好多年。最早是做制衣辅料销售，也在一家国有通信公司做过销售经理，后来由于种种原因辞职，和朋友一起创业，做起了属于自己的生意，主要负责的工作还是销售。
其实我最早不是做销售的，最初在一家制衣辅料厂从普工做起，经过自己的努力做到了仓管、主管，一直到厂长主管。后来总感觉行政工作并非最适合我的，就改行做了销售，而且一做就是这么多年，似乎冥冥之中我就是为销售而生。在这些年的工作时间里，我还多次负责为我服务的公司培训新业务员。今天，我就结合我的实际情况跟大家一起探讨一下如何才能成为一个优秀的销售业务员。
做任何事情都有一个开始，开始阶段往往也是最困难的，一旦有了好的开始，以后做起来就比较得心应手了，我想“万事开头难”和“好的开始是成功的一半”两句格言讲的就是这个道理了。我刚开始做业务的时候，最怕的就是去拜访客户，因为那个时候自己没做过业务，也就没有任何相关经验可言，同时也没有自己的客户群，更没有网络可以利用。这也许是几乎所有新业务员都会遇到的问题，也是非常难解决的问题，同时我认为这又是个作为业务员必需要解决的问题。这种情况下对待大多数客户采用的是陌生拜访的方法，这是业务中一个最普通最基本的方法。在培训业务员的时候，我们把新业务员进行陌生拜访时遇到的主要问题归结为以下三点：1、我没胆量去拜访客户；2、我没办法过工厂保安这道关；3、见到客户我不知道从何说起。其实呢，做业务员需要一个良好的心态，积极正确的心态有助于妥善的解决问题。以上三点问题主要归因于没有一个好的心态。在以下部分中我们将分别针对这三个问题提出培训时采取的对策。
在对待第一个问题上，我时常把做销售业务比作男女之间谈情说爱，明明知道对方可能会答应自己，可能因为自己不敢开口而错过大好时时机。如果克服了这个消极的心态，就不会再对拜访怀有恐惧的心理了。
第二，面对保安这道关的时候，同样需要积极的心态。很多新业务员去一个企业谈业务，大门没进，啥事没做，就胆怯了，甚至说话都结结巴巴，这种情况下保安能放心让你进入吗？此时要记得保安也是人，他也有思想，如果你能从心理上压倒他，他自然就会让你三分，这就是所谓的亮剑精神。我培训的业务员在保安这道关上很少失手，后来我看到他们在工作总结上归纳出的方法大概有这几种：1、直接进入法，就是根本不用和保安打招呼，表现的很匆忙，有可能就可以直接进入；2、登记法，在受到阻碍时直接拿本登记（其实上边有很多人登记过，上边都有找那个部门的，联系人是谁），随便找个本上的名字填上就可以进去了；3、观察法，到一个新工厂，先不要急于进入，先观察其他人是怎样进入的，然后照本念经；4、回头法，第一次进入虽然没有成功，但可能在失败的过程中已经接触到了联系人，或者获悉了相关联系电话，回去后联系，即可顺利进入。据这些曾经参加培训的业务员说，这些办法可使你有95%以上的可能顺利进入企业，并且是企业越大越有效！
最后就是如何和客户谈业务了，这个问题虽然比较复杂，但关键环节依然是调整好心态，拿出服务的心态面对客户，然后根据具体情况再做进一步的工作。第一次见面一定要知道客户称呼、联系电话等信息，同时也得让客户知道我方的基本情况，便于以后的联络。
介绍完了针对新业务员常遇到的三个问题的解决策略及方法之后，我们花点笔墨来谈一下跟踪和签单的重要性，先谈跟踪工作，这是很多有经验的业务员都会重视的一点。有数据显示80%的销售业务是在4至11次跟踪后完成的，而只有2%的销售业务是在第一次接洽后完成，与之形成鲜明对比的是，在我们的日常工作中，有80%的销售人员在完成第一次跟踪后，不再进行第二次，第三次跟踪，少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。跟踪工作的目的是形成销售，它有助于使客户在第一时间想到你。跟踪工作除了系统的连续外，我们更须注意策略的正确: 1、采取特殊的跟踪方式，可加深客户对您的印象；2、为第一跟踪找到漂亮的借口，并要注意两次跟踪之间的间隔，不要太长，也不要太短（例如陌生拜访以后，最好第二天就能给客户一个电话）；3每次跟踪不要流露出您对这单生意的渴望，同时也可以调整姿态，试着帮客户解决问题，了解客户最近在想什么，工作进展如何。最后大家请记住80%的销售是在第4至11次跟踪后完成，在冷漠的网络世界里，您的电子商务更是需要一次次的跟踪！
另外一点新业务员需要重视培养的就是签单前后的心态和行为了，签订合同是我们的最终目的。签单过程时候能不能把握好心态，将影响到涉及到客户签字的顺利与否、货款到位的畅通与否。签订合同的时候要把握好心态，不能有千恩万谢的激动心情，要让客户感觉到和你合作是一件种非常愉快的事情，选择你是他们非常正确的选择。言谈举止上，寥寥几句合作愉快之类的语言既能够表达出双方的愉悦之情，又能显示本方的沉稳，不宜有过多的感谢之词。有许多业务员有过这样的经历：客户已经答应准备合作了，该给的得也给了，该做得也做了，客户就是不签字；或者是客户已经签字了，货款却给的不是那样顺畅。主要原因就是签订合同前后业务员行为或者心态给客户留下了消极的一面，客户从你的行为上觉察出他本应该得到更多的汇报，或者说客户觉得和你合作可能是上当了。
今天，我就先写到这里，不足的地方可能还有很多，权当抛砖引玉。希望朋友们能多提建议，大家共同进步！最后温馨提示大家：人世中的许多事，只要想做，都能做到，该克服的困难，也都能克服，用不着什么钢铁般的意志，更用不着什么技巧或谋略。只要一个人还在朴实而饶有兴趣地生活着，他终究会发现，造物主对世事的安排，都是水到渠成的。我们每一个人都是独特的。世界上绝对找不到另一个和我们一样的人。我们每一个人都有自己独特的优点、长处。即便现在还没有什么长处，我们也可以培养出来。只要我们充分发挥自己的长处，我们就一定会成功。
