供应商,请你尊重我们的时间
曾经见互联网上的一个调查:你出门前必须配带的物品是什么?而调查的结果竟是“手机”高高居上。可见,手机可真谓是现代人生活不可缺的一个组成部分,给我们带来了不少方便,成为人与人沟通的重要工具,甚至会有一次偶然的错误的拔打,带来商机或成就一段佳话。但是,有其利必有其弊,也会给带来一些麻烦,甚至失去很多有价值的东西。。。。。。。
前段时间,因客户要求我们更改产品工艺,需在国内找一款新的抛光刷,很快采购员就收集了相关资料,当时看到A供应商的资料类似产品较多,从感觉来看应该是比较专业的,想与他们有更多产品的采购,看到是否能给我们提供一些工艺上好的建议,(因目前我们类似的供应商生产周期长,且在国外,运输成本高,一直有想更换的意向)于是,要求采购联系A供应商第二天见面会谈详细的情况。
第二天早上9:00,A供应商如期赶到,大家相互引见后,由A供应商(还是公司老总)开始介绍他们公司的产品,从他们的介绍来看,基本上来讲是满意的。心想,拿一些目前公司正在使用的产品,以了解他们是否能够生产时。这时“嘟、嘟、嘟”A供应商的电话响了,于是,A供应商在未有打招呼情况下,很自然地接了电话。想到老总也够忙的,也没在意,为避免耽误时间,叫另一采购先去仓库拿样品过来给他们参考。“#*—##·%¥……(%……·#%·—¥%——%¥”(讲的是台湾语,听不懂)这样大概持续5分钟左右。接着,由我们开始讲述我们产品的要求,当正谈到高潮时,“嘟、嘟、嘟”A供应商的电话又响了。电话前后同样是没有一声“对不起”而对讲话内容没有仍何的掩避,大概是知道我们听不懂台湾语。通话时间大概到了7分钟,这时我心里开始有种厌恶的感觉了,同时,跟我一起的工程师也看了我一眼,大家会意的笑了一下。本想直接走出会议室去处理其它事的,让他在这尽情通话通过够。但反过来想,这样也太有失礼貌了,我不同跟他一样呀。于是,很有耐心地、面带微笑地等他通完话接着后面的话题。心想,他应该有些自知之明的。但事与愿违,没想到,他的电话又响了(呵呵,真是够忙的,生意真好呀),整个会议这样反反复复发生四次。原计划30分钟要结束的会议而持续到50分钟。。。。。而我们因为A供应商这样的工作态度,出外会客不能把事情安排妥当,在会议中这样工作纯粹是属于瞎忙乎。这样品质/服务也不会怎么好的。于是,最终的样品也没给他看。也不想继续将他发展成批量的供应商。
事后,A供应商多次打电话来问询起情况,都直接拒绝了。。。。。
亲爱的供应商,我们的工作是需要你们的支持的,你的品质好、货期准时、技术服务好我们的工作就轻松,请你们一定理解我们,30分钟的能完成的事,你令我们50分钟去完成,我们的效率在哪?多花去的20分钟谁能帮我们补偿,谁能让时光倒流?
亲爱的供应商,你可能因为在电话中处理了公司的一些事务,可能遥控了公司的运作,但同时你可能丢失了一个比较有潜力的客户,错过了一个很好的商机。客户的电话,你可以在会议时将电话转接到助理那处理,公司的运作,你可以授权给公司其它职员处理,这样还可以给公司职员一个提升能力的机会。愿意把握商机还是。。。。,孰重孰轻,你掂量吧。。。。抛开这些不说,但我亲爱的供应商呀,我们不需要你们把我们当上帝看待,但请你们务必能尊重我们、尊重我们的时间。。。。。。









