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“小胜凭智，大胜靠德”，这是常挂在牛根生嘴边的话，因为“德”是制服人心的最佳利器。“想赢两三个回合，赢三年五年，有点智商就行；要想一辈子赢，没有‘德商’绝对不行。”
天时不如地利，地利不如人和。古训有语：得人心者得天下，失人心者失天下。得道多助，失道寡助，人心向背，决定成败。同样企业的发展也离开不了员工的心、消费者的心、社会的心的向背，企业可以缺少资源，但不可缺失人心。“人心”是一笔无形资产和价值，是一笔不可忽视的巨大财富，对于企业、商家而言，经营人心才是事业健康、持续发展的关键。海尔公司的“真诚到永远”，TCL公司的“为员工创造机会，为顾客创造价值”、长虹公司“以产业报国，民族昌盛为己任”， 美的企业“厚德载物，以德服人”的哲学理念，都可以看出企业经营者对人心向背的重视程度。经营人心，实际上是经营企业的前途和命运。蒙牛的成功在于善于“经营人心”：在企业内部，注重向下经营人心，聚揽人才，激发其工作热情；在市场上，善于经营客户之心、消费者之心，善于抢占其心智资源，建立企业品牌的美誉度与忠诚度。如果中国企业都像蒙牛这样注重“人心”的经营，那么一定会很快涌现出一批世界级的企业。牛根生著名的“两手抓”：左手牵着亿万消费者，右手拉着百万农牧民。真希望中国的每一家企业抛弃所谓的“惟利是根本”短视行为，多学学牛根生、学学蒙牛，做到以员工和消费者为本才是真正的根本。
在产品过剩的时代，一个企业想要获得长远的发展，员工的人心向背变得越来越重要，消费者的人心向背越来越重要。中国有句古语：人心齐，泰山移。虽然有点夸张，但是团队的合作精神确实能够起到扭转局面的作用。一个让员工满意的企业，不仅能够提升企业的形象，而且总是能够生产出让客户满意的产品或者服务。德者得人心，大胜靠德!
