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6月27日，沈阳的客户订购了一些配件（净水器专用塑料扳手），因其下游客户急需使用，特意叮嘱一定要走航空快递，当日中午“宅急送”快递公司的员工到我司来取件，因为样品常走快递和快递工作人员已经很熟悉了，但是我还是特意叮嘱他一定要走航空，他也承诺了两至三天一定送达的。
7月1日，沈阳的客户安小姐打电话过来问快递单号，没多久安小姐又打电话过来说是否弄错掉了，怎么快递的配件还在广州呢，这下把我弄懵了，马上致电宅急送热线4006789000，接电话的先生告知说货物从厦门往广州走，然后直达北京后再转沈阳，我有点生气了，“我要的是走航空，你们怎么改成汽车运输的呢”，接电话的先生回复我说“我司只承诺送达时间，不承诺运输方式”，我听了有些火了，“可以，你告诉我什么时间可以到客户手中就可以了”，他回复说“2号会到北京，3号送达客户那”，我马上致电安慰安小姐说4号中午之前快递一定会送到的，要她先和客户沟通一下。
7月4号中午又接到了安小姐的来电，“配件怎么还没到啊”......
一直到7月7日，安小姐才收到了急需的快件......
原本三天（厦门---沈阳）可以送达的快递由于某某人的不小心变成了10天才送达......
