从根本上说，推销过程是一个建立和巩固人际关系的过程，随着交易双方的相互接纳和认同，彼此的人际关系向纵深发展，这就是人际吸引。如果能在与客户的交往中注意扬长避短，既体现自己的个性，又把握住分寸，动之以情、察之以微、晓之以理，则会达到愉悦自己、吸引他人的效果，进一步抓住客户的心，从而建立良好的客户关系。
一个人要想吸引别人、赢得别人、和别人保持长久的良好的交往，“真诚”是必须有的品质。人与人之间真诚相待，彼此之间多些换位思维，会使您体验到真实友好的情感，人际关系自然向纵深的方面发展。
推销员在与客户的交往中应该注意个人的仪表，健康、亲和的形象以求给客户留下良好的第一印象，把握甚至创造机会让客户熟悉、了解自己、接受自己。衣着整洁、言谈礼貌、举止优雅、样品或产品的彩页一定要保持整洁，首先给人以悦目的感觉，让人产生与之继续交往的愿望。
对自己产品的专业知识要了如指掌，想知彼就得先知己，专业也是抓住客户心的一大要素。
初次和客户短时间的接触中对客户要细微观察，大致了解客户的经营理念、经营状况以及客户的脾气、爱好、性格，尽量围绕客户喜欢的话题展开，从对方身上获得更多情感、思想的交流。
商家之理，首要为利益。要抓住客户的心就要让客户晓得合作的价值点在哪。只有双赢的合作才会长久，给客户一张捕鱼的网，让客户知道和自己合作是正确的，让客户明白和自己长期合作超值的。
诚信为本，真诚的心，知己知彼，抓住客户的心！
